Ti måneder.
Det var hvor lenge jeg unngikk å lage kaffe på min første forretningsjobb. Inntil det tidspunktet hadde jeg syklet på coffe-coilsene til mine medarbeidere, og passet på at jeg aldri var den som tømte de siste dråpene fra karaffelen i industristørrelse.
Så en dag sprutet tuten i det tomme kruset mitt, og jeg måtte suge det opp og stille et pinlig lett spørsmål: "Så hvordan brygger du en ny pott kaffe?"
Og uansett hvilket erfaringsnivå du er, kommer du helt sikkert til å møte en lignende situasjon på et tidspunkt. Enten du aldri har lært hvordan du bruker et mainstream-program, du ikke helt forstår noe dine medarbeidere kan gjøre uanstrengt, eller du nettopp har gått inn i en helt ukjent bransje, må du stille noen "dumme" spørsmål også .
Men mens alle vil fortelle deg "det er ikke noe som heter et dumt spørsmål", vil du likevel sette ord på spørsmålene dine på en måte som hjelper deg å komme over som dyktige og selvsikre. Så hvis du har holdt igjen på spørsmålene dine, kan du lese videre på fire måter å stille dem på en smart, strategisk måte.
Observer først
Noen ganger kan du finne svaret på spørsmålet ditt uten å stille muntlig - men bare ved å observere.
Ta for eksempel kaffetilværelsen min: Hvis jeg hadde holdt meg lenge på kaffestasjonen, kunne jeg ha skjult sett en kollega lage en ny pott kaffe - og deretter gjengitt trinnene selv.
OK, så kanskje spørsmålene dine ikke er like enkle - men på samme måte kan du kanskje finne ut hva du trenger å vite ved å grave litt. Er du usikker på hva manageren din betyr når hun ber deg lage et dashbord i SalesForce? Google det. Selv om du ikke finner trinn-for-trinn-instruksjonene, får du i det minste grunnleggende kunnskap om at du skal bygge et rapporteringsverktøy - og det vil gi deg en god start når du ber dine kolleger om mer detaljer.
Begynn med det du allerede vet
Hvis du antar at du gjør noe tidligere eller avklarer svaret på egenhånd, bør du nå ha en vag ide om den spesifikke informasjonen du leter etter. Kanskje du ikke er sikker på hvordan et helt nettsted er kodet, men du vet i det minste at selskapet ditt bruker PHP - så bruk det for å ramme inn spørsmålet ditt. I stedet for å spørre en programmerer "Uh, hva er alt dette søppel?" Kan du spørre "Jeg er vagt kjent med PHP, men kan du forklare elementene i det nye nettstedet i lekmannsbetingelser?"
Selv om du tar en gjetning som ikke viser seg å være helt korrekt (“Så, SalesForce er et rapporteringsverktøy?”), Vil du fortsatt høres mer forberedt ut enn om du stirret med en tom stirring og en hjelpeløs “Hva er SalesForce ?”
Når du legger grunnlaget med enda litt forkunnskaper, vil du gjøre det lettere for målet ditt å forklare deg nøyaktig hva du trenger å vite - samtidig som du unngår de fremmede (åpenbare) detaljene som ikke virkelig er nødvendige.
Gi et solid forslag
Noen ganger kan spørsmål høres "dumme" utelukkende fordi de er altfor brede - f.eks. "Hva er dette?" Eller "Hva skal jeg gjøre?" - noe som kan få det til å virke som om du ikke har tenkt den en gang til før deg spurte. Så selv om du absolutt ikke vet noe om hvordan du kommer i gang med et prosjekt, skal lederen din bare tildele det første spørsmålet ditt noensinne: "Hvordan skal jeg starte?"
I stedet nærmer du spørsmålet ditt med et forslag eller en ide du allerede har utviklet: “Jeg trodde jeg kunne starte med å trekke trafikkdata fra for et år siden og deretter sammenligne dem med nyere tall. Er du enig, eller er det et bedre utgangspunkt? ”Eller spør om noe spesifikt som vil hjelpe deg med å komme deg til det større målet:" Jeg trenger å kontakte alle våre nye kunder fra den siste måneden - har vi en klientkatalog som jeg får tilgang til? ”
Selv om ideen din ikke er helt klart, vil du vise at du faktisk har tenkt litt på spørsmålet ditt, og du vil gi din medarbeider eller leder et solid avkjøringspunkt for å gi deg litt mer veiledning .
Spør med tillit
Det viktigste er at nøkkelen til å stille dumme spørsmål er å unngå å erkjenne at du synes de er dumme. Når du uttrykker spørsmålet ditt med den antagelsen at du allerede burde vite svaret (f.eks. "Jeg vet at dette er et så dumt spørsmål, men hvordan laster jeg opp et innlegg til WordPress?"), Høres du mye mindre kunnskapsrik ut som om du ville nettopp stilt spørsmålet på en mer oversiktlig måte (“Kan du komme meg gjennom å laste opp et blogginnlegg?”).
Sannheten er at de fleste kolleger (de hyggelige, i det minste) vil ikke nøle med å hjelpe når du stiller et enkelt spørsmål - selv om det virker pinlig opplagt for deg. (Med mindre du selvfølgelig fortsetter å stille det samme spørsmålet om og om igjen - eller det er noe du lett kunne ha funnet ut med litt rask undersøkelse.)
Uansett hvor høyt du klatrer opp på stigen, vil du aldri vite alt. Heldigvis vil det å stille "dumme" spørsmål ikke føre til at karrieren går til slutt. Når du uttrykker dem på riktig måte, vil du faktisk vise at du er kompetent og - enda viktigere - ikke redd for å be om hva du trenger for å få jobben gjort.
