Å få folk til å lytte til deg er ikke alltid like lett - ikke når du er PR-representant for 20-noe, og definitivt ikke når du er en uberegnelig mann i et tog med en liten hake og en tendens til å kjefte når du blir spent .
Jeg jobber i PR i San Francisco, og hver dag tar jeg toget for å jobbe der jeg deltar på møter, sender pressemeldinger, tweet meldinger og pitcher reportere med den eneste hensikt å få selskapets melding ut. Og i over en måned nå, har jeg delt turen min hjem med en fyr som holder skilt, begynner debatter og gir høye proklamasjoner til en togbil full av mennesker for å få poenget sitt.
Er det ille at han minner meg litt om meg selv? Kan være. Men det kan også være veldig bra.
Fordi tingen er, det er mye å lære av denne fyrens kommunikasjonsstil. Og etter å ha sett hva som fungerte for ham (og ikke fungerte, og noen ganger virkelig ikke fungerte), har jeg innsett noen viktige leksjoner om å få mine egne meldinger.
1.
Fyren på toget mitt er på ingen måte konvensjonell, men han gjør noen gyldige poeng. Saken er at når han blir spent på hva han sier, kan poenget hans lett gå tapt. Ofte vil han begynne å passe, snakke høyere eller mer uberegnelig, og til slutt vil han stikke av fra sitt opprinnelige argument og gå av på en lang tangens.
Jeg har sett så mange mennesker gjøre samme ting mens de prøver å forsvare et poeng i et møte (og ja, jeg har gjort det også). Det er fantastisk å bry seg om hva du gjør, men når du virkelig tror på noe, er det lett å få deg selv opparbeidet og ja til og med båret bort. Bli begeistret - men ikke bli så begeistret at du mister fokuset og som et resultat troverdigheten din.
2. Vær vedvarende, men ikke skumle
Fyren på toget mitt gir ikke opp. Han presenterer saken sin gang på gang, og hvis ingen ser ut til å lytte, vil han skifte ting. Han vil nærme seg argumentet fra en annen vinkel, bytte skilt eller begynne å stille folk spørsmål.
Det han ikke gjør er å følge folk hjem. Eller hør på samtalene deres. Og han invaderer aldri noens personlige rom. For det ville være rart. Og litt skummelt.
Og det vil også gå til sjefen din eller en klient med en idé, og deretter følge ham eller henne på do for å fortsette å snakke om det. (Og ja, enda en gang, jeg har gjort dette også.) I stedet for å hunde noen i hjel eller hamre samme punkt hjem, er det en mye bedre ide å presentere ting på en ny måte, eller fra en annen vinkel eller perspektiv.
3.
I denne byen er det mange som prøver å få oppmerksomhet. Så hva får fyren på toget mitt til å skille seg ut? Han vil at folk skal bry seg om de samme tingene som han gjør. Han snakker ikke med folk slik at han kan bli hørt, han snakker med folk slik at budskapet hans kan bli hørt. Og det er et viktig skille.
Hvis du virkelig vil at folk skal høre på deg, så bør du gi dem en grunn som er større enn du er - og det gjelder også for selskapet ditt. Hvis hver pressemelding jeg skrev bare handlet om hvor stort firmaet mitt var, ville ingen lese den. Men hvis jeg skriver utgivelsene mine om hvordan selskapet mitt har gjort noe for å løse et problem vi alle må håndtere, er det vel litt mer interessant, ikke sant?
Det er mange flere tips for hvordan du kan få budskapet ditt over, selvfølgelig - kjenner publikum, være tydelig og konsis, ikke bruk sjargong - men det er den typen konvensjonell visdom de av oss som jobber i kommunikasjon alle kjenner og tenker omtrent hver dag.
Og jeg antar at mer enn noe annet, hva mannen i toget mitt fikk meg til å innse at det noen ganger er bra å huske den ukonvensjonelle visdommen også.
