Se for deg å ta hele musikksamlingen i lommen. Lett å forstå, ikke sant?
Slik introduserte Steve Jobs, avdøde administrerende direktør i Apple, iPod i 2001. Han var lett på teknologiske spesifikasjoner og tyngre på hva den kan gjøre for forbrukeren.
Denne "hva er det for meg?" -Tilnærming, eller å forklare fordelene ved et teknisk konsept i stedet for dets funksjonalitet, er en av de mange effektive metodene ingeniører og forskere bruker for å formidle komplekse konsepter til andre.
Hvis du er en utvikler eller i en annen type teknisk rolle, vet vi at du har spennende ting å dele, og vi vil at du skal kunne diskutere disse edelstenene uten å lure dine ikke-tekniske medarbeidere i dvale. Så vi snakket med noen eksperter om de mest effektive strategiene.
1. Ta frem din indre Shakespeare
Hvis noen ikke vet, vel, noe om teknikken du prøver å forklare, vil til og med å starte med det grunnleggende sannsynligvis ikke være effektivt. Prøv i stedet å sammenligne konseptet med noe som noen kjenner til og på.
Ta for eksempel et WordPress-nettsted, sier Karen Dimmick, forfatter av 47 Mind Hacks for Writers. Du kan få kolleger til å tenke på det som et hus som inneholder alt de eier. WordPress “tema” er husets utseende - veggfargen, møblene dine osv. - og “plugins” kan likestilles med funksjonalitet som plug in stereo slik at du kan høre på musikk.
Slike analogier gjør det lettere å forklare komplekse begreper. “Du må bare velge noe dine kolleger allerede forstår. Noe de er komfortable med og kan få hodet rundt, og deretter vise dem hvordan det tekniske temaet ditt tilsvarer alle de forskjellige delene av det, "sier Karen.
Bare sørg for å tenke gjennom metaforen din og forberede den på forhånd, sier Jesse Albini, leder applikasjonsingeniør på true. "En ting jeg har lært, er at det ikke er bra å komme med en metafor i møtet du holder på for øyeblikket, for vanligvis er de dårlige, " advarer han. "På metaforer, eller bytte metaforer mens du ' å forklare noe, kan være forvirrende. "
2. La din kollega ta ledelsen
Sett opp et intervju med din medarbeider, foreslår Dianna Booher, administrerende direktør i Booher Research, kommunikasjonskonsulent og forfatter av Communicate Like A Leader , samt 30 andre bøker om forretningskommunikasjon.
Med andre ord? La andre lede diskusjonen ved å stille spørsmål på deres forståelsesnivå, anbefaler Dianna. “Du vil kunne vurdere hva de allerede vet, hva de vil vite og hva de trenger å vite. Da kan du svare deretter og bygge bro mellom ekspertisen din og deres behov for en løsning eller økt forståelse. "
Du kan også spørre folk hva læringsstilen deres er, og tilpasse tilnærmingen din derfra. For eksempel, hvis noen er en visuell elev, kan det være nyttig å trekke det ut for dem.
“Hold det visuelt. Representere de store bitene på en tavle under et møte, for å hjelpe med å ekstrapolere de små detaljene, "sier Jesse.
3. Velg nysgjerrige, ikke sammenhengende
Husk denne kommentaren fra humoristen Will Rogers: "Alle er uvitende - bare om forskjellige emner."
Poenget hans? Du skal aldri bruke kunnskapen din på en måte som gjør at andre føler seg ukomfortable eller udugelige. Dianna sier for mye forklaring som å "snakke ned" til publikum, "det er generelt bedre å gå foran den aktuelle forklaringen, med en kommentar som dette: 'Jeg kan gå inn på en dypere forklaring om X hvis du vil jeg og?' La deretter lytteren si ja eller nei. "
"Uttrykk aldri tilbudet ditt slik: 'Er det noen som trenger meg til å forklare X?' Sjelden vil noen be om en forklaring i frykt for å være den eneste uvitende personen i gruppen, "legger Dianna til.
Og Jesse er enig. "Folk har en tendens til å bli skremt hvis du bruker mye teknisk sjargong. Og det er ikke engang bare teknisk sjargong. Hvis du går inn på små detaljer, vil folk miste oversikten og bli mindre involvert. Du vil at folk skal føle seg fri til å stille spørsmål, å tonehøyde, og føle seg nyttig. "
4. Legg til en dose empati
Diane DiResta, grunnlegger og administrerende direktør i DiResta Communications, Inc., et konsulentfirma i New York City som hjelper bedriftsledere med å snakke i det offentlige, råder til å skape kontekst rundt teknologien før du begynner å snakke spesifikt. “Begynn med spørsmål: 'Har du noen gang opplevd? Det er dette denne teknologien eller ingeniørprosessen løser eller gjør. '"
Enda viktigere, vær oppmerksom på hvordan din medarbeider reagerer.
"Stillhet og glaserte øyne er et dårlig tegn på at du har avsporet samtalen og at du har mistet folks oppmerksomhet, " sier Jesse. "Ikke anta at folk har noen form for teknisk erfaring, så vær tålmodig."
Å hjelpe folk med å forstå tøffere konsept vil bidra til å bygge relasjoner også, legger han til. Når du er i stand til å forklare ting for folk, vil de sannsynligvis være mer komfortable med å kontakte deg igjen.
For å få medarbeideren til å føle seg vel og be om en ikke-teknisk forklaring, prøv disse frasene, foreslår Dianna følgende:
-
"En ting de fleste alltid spør meg om er …"
-
"Noe som vanligvis er forvirrende for klienter, er at …"
-
"Jeg er sikker på at du sannsynligvis kommer til å ha spørsmål om X fordi det er så komplekst."
-
"En ting som alltid var ganske forvirrende for meg da jeg kom inn på dette feltet, var grunnen …"
-
“Denne Xen er veldig kompleks, så jeg forventer at du vil ha mange spørsmål. Fyr løs…"
På slutten av dagen vil dine medarbeidere sette pris på den ekstra innsatsen du har lagt ned for å forklare komplekse temaer, og til slutt vil du spare tid på å forklare funksjoner eller spørre nede i veien. I tillegg, hva er poenget med å bygge et produkt som ingen forstår? Med disse tipsene vil publikum glede seg over glansen, og du vil alle komme videre effektivt.
