Her på The Muse, vet vi at det ikke er noen bedre måte å forstå hvordan du skal esse ditt eget arbeidsgivermerke enn ved å se noen av de beste praksisene i aksjon.
Vel, du har flaks - for det er nøyaktig hva vår arbeidsgiver spotlight-serie gjør. Vi har alle slags nyttige råd og innsikt fra selskaper som fullstendig knuser arbeidsgivermerkene, slik at du kan lære av suksessen.
Denne måneden snakket vi med Kellie McCann, prosjektleder for prosjektleder, Americas på Booking.com, om hvordan det er å jobbe med et internasjonalt team, bygge et globalt arbeidsgivermerke som resonerer med kandidater over hele verden, og hvordan selskapet jobber å øke mangfoldet innen teknologi innen egen organisasjon.
Fortell litt om din karriereise. Hvordan oppdaget du din nåværende rolle? Samsvarer det med bakgrunnen din (utdanning eller tidligere arbeidserfaring)?
Jeg kunne ikke ha spådd karriereveien min hvis jeg prøvde! Jeg ble uteksaminert i 2010, en tid da til og med en Ivy League-grad egentlig bare var et hyggelig samtalestykke - så jeg, som mange andre, syntes det var veldig vanskelig å få landet min ideelle rolle med en gang. Etter å ha navigert i ganske mange jobber og praksisplasser samtidig, gikk jeg inn i rekrutteringsverdenen til noen av de mest bemerkelsesverdige globale motemerkene i verden. Å kutte tennene i en så fartsfylt bransje lærte meg mye om prioritering og viktigheten av å være generalist, uansett hva din eksakte tittel kan være.
Når jeg utviklet ferdigheter på tvers av en rekke fagdisipliner, ble jeg raskt klarert med enorme prosjekter, for eksempel å lansere globale karrieresider og utvikle internships for sommer, som begge førte meg til min nåværende rolle. Som jeg har funnet å være sant for mange andre med rekruttering i bakgrunnen, har ikke karriereveien min alltid vært en åpenbar en, og jeg tok mye risiko underveis. Dette var til slutt øyeblikkene der jeg har lært og vokst mest, så jeg er en stor talsmann for å si ja til nye muligheter!
Hva er et verktøy eller et råd du skulle ønske du hadde visst om da du først begynte å jobbe hos Booking.com?
For å lykkes på Booking.com - eller et hvilket som helst teknisk selskap for den saks skyld - må du være veldig komfortabel med endring. Og hvis du vil gå utover, vil jeg til og med gå så langt som å si at du trenger å øve på å være en av de personene som virkelig kan omfavne det ukjente og raskt finne løsningen i hverdagens fartshumper.
For et par år siden ville jeg klassifisert meg som en type A-personlighet: veldig opptatt av kontroll og organisering, spesielt på jobb. Men nå vil jeg si at jeg er mest komfortabel i kaoset. Hvis det ikke skjer endringer, er jeg nok nervøs!
Når Booking fortsetter å vokse, er det enda viktigere å kunne holde seg smidig og tilpasningsdyktig for vårt konkurransefortrinn. Eventuelle endringer som skjer på et bredere organisasjonsnivå vil alltid sees når de sildrer ned i effektene av enkeltprosjekter, så det er viktig å opprettholde en bedriftskultur som omfavner endring og personer utstyrt med endringsledelsesevner.
Når Booking fortsetter å vokse, er det enda viktigere å kunne holde seg smidig og tilpasningsdyktig for vårt konkurransefortrinn.
Booking.com har en enorm internasjonal arbeidsstokk med 200 kontorer rundt om i verden - som spenner over Europa, Midtøsten, Afrika, Asia Pacific, Nord-Amerika og Latin-Amerika. Hvordan er det å jobbe med et team som opererer over 24 tidssoner?
Mange av mine lagkamerater og viktige interessenter er basert i hovedkvarteret i Amsterdam, så gitt at jeg er på vestkysten (9 timers tidsforskjell), trenger de fleste av møtene mine mye espresso!
Det er flott å få kontakt med så mange forskjellige kontorer og samarbeidspartnere, fordi det sikrer at vi holder både lokale hensyn og globale tankesett for innsatsen vi legger ned i våre produkter og kampanjer som når våre kandidater i mer enn 220 land. Det lar meg også lære mye mer om detaljene i hvert marked. Utfordringene i vårt LATAM-marked, for eksempel, er ofte veldig forskjellige fra de som våre NORAM-kolleger opplever, så å fremheve disse og å kunne justere hvordan vi kan adressere flere markeder i en sammenhengende tilnærming er nøkkelen for meg selv og mitt team i Amsterdam.
Du har kandidater som søker fra hele verden. Hvordan påvirker det å ha et så ekspansivt talentbasseng den generelle rekrutteringsmarkedsføringsstrategien og kandidatopplevelsen?
Vi jobber veldig tett med våre rekrutteringsteam over hele verden for å få en forståelse av deres behov og utfordringer i sine respektive regioner fortløpende. Vi tar oss også tid til å utføre mye markedsundersøkelser for å sikre at vi ikke bare forstår våre egne ansattes og kandidaters erfaring, men også hvordan de sammenligner seg med konkurransen og hvordan vi kan trenge å forvente å utvikle seg.
Derfra trakter vi dette opp for å utvikle de overordnede arbeidsgivermerkevarestrategiene og tilpasser dem etter behov for bestemte markeder eller bestemte stillinger. Gitt at talentpoolen vår er så mangfoldig og vidtrekkende, tar vi mye vare når det gjelder å sikre at strategien vår er inkluderende for de lokale og globale markedene som vi må vurdere.
Når du møter potensielle ansatte under ansettelsesprosessen, hva er noen ting som tyder på at de virkelig forstår produktene, kulturen og verdiene dine?
Våre kandidater har ofte virkelig fordypet seg på vår nye karriere-side, og har derfor en solid forståelse av vår bedriftskultur og verdier. Vi har så mye informasjon der som gir en forbindelse til våre team og kontorer rundt om i verden, potensielle søkere kan enkelt identifisere og vurdere de viktigste aspektene de leter etter i sin neste rolle - enten de leter etter en mer mangfoldig og akseptere selskapskultur og legge merke til B.Proud-begivenhetene dine, eller er lidenskapelig opptatt av å gi tilbake til samfunnet og landet på vår Booking Cares-side.
Våre rekrutterere har sagt hvor nyttig dette har vært for vår samlede ansettelsesprosess fordi flertallet av kandidatene vi snakker med nå, allerede har vist seg, og tilpasset seg merkevaren og selskapet vårt. Dette sparer våre rekrutterere en betydelig mengde tid og krefter når det gjelder å identifisere topptalenter i de innledende ansettelsesstadiene.
Hvilken rolle spiller The Muse for å forsterke arbeidsgivermerket ditt i global skala?
Globalt sett er vår oppfatning av merkevaren hos Booking.com-arbeidsgiverne ganske sterk, men spesielt her i Amerika har The Muse vært en nøkkelpartner i å hjelpe oss med å differensiere oss som en arbeidsgiver som du velger med våre kandidater. I løpet av de siste to årene har vi kunnet tydeligere vise vår unike kultur for et bredere publikum og gi kandidater en mer dyptgående oversikt over noen av våre lokale Booking.com-kontorer og hovedkontor i Amsterdam, i håp om at de kan bedre forestille seg at de jobber med oss en dag i løpet av en nær fremtid - uansett hva det måtte være.
Museen har vært en nøkkelpartner i å hjelpe oss med å differensiere oss som en arbeidsgiver som du velger med kandidatene våre.
Administrerende direktør har vært sprek om mangfold i teknologibransjen. Hva er noen måter Booking.com jobber for å øke representasjonen for kvinner og minoriteter innen teknologi i din organisasjon?
Bookings engasjement for mangfold har vært en kjernedel av selskapets kultur siden den ble grunnlagt, og inkludering av alle kjønn og nasjonaliteter i hele vår arbeidsstyrke er en fantastisk ting å være en del av og hjelpe talsmenn. Men vi er godt klar over at det er så mye mer arbeid å gjøre, både i og utenfor organisasjonen vår.
- I 2017 og 2018 sponset vi Women in Tech Mentorhip Lounges på Web Summit, Collision and Rise, et initiativ for å koble sammen og oppmuntre flere kvinner til å satse på og fremme sin karriere i teknologibransjen.
- Tidligere i år, i San Francisco, var vi også vertskap for en Code-A-Thon med aktivisten og skuespillerinnen Laura Dern som hadde som mål å hjelpe unge kvinner å frigjøre potensialet deres i teknologiens verden, og videreføre vårt eget engasjement for å lukke kjønnsdiversitetsgapet.
Vi er glade for å ha en virkelig mangfoldig arbeidsstyrke hos Booking, hvor mer enn halvparten av våre ansatte er kvinner og over 140 forskjellige nasjonaliteter er representert. Det er mange viktige seniorroller som kvinner innehar, særlig vår administrerende direktør Gillian Tans, og 20% av våre teknologifokuserte roller er inneholdt av kvinner, noe vi aktivt erkjenner at ikke er nok og fortsetter initiativer som ovenfor for å øke antallet.
Det er veldig inspirerende å jobbe for et selskap med en kvinnelig administrerende direktør, siden det er bevist bevis på at disse virksomhetene er mer lønnsomme, innovative og respekterte. Jeg setter pris på at dette holder inkludering og kreativitet på alle nivåer i hodet, da vi forstår at for å fortsette å gjøre effektive endringer for kundene våre, må vi først se denne kraften og perspektivet hos våre ansatte.
Bookings engasjement for mangfold har vært en kjernedel av selskapets kultur siden den ble grunnlagt, og inkludering av alle kjønn og nasjonaliteter i hele vår arbeidsstyrke er en fantastisk ting å være en del av og hjelpe talsmenn. Men vi er godt klar over at det er så mye mer arbeid å gjøre, både i og utenfor organisasjonen vår.
Hva er de mest givende delene av jobben din?
For meg er det å kunne se det endelige resultatet av prosjektene jeg jobber med - enten det er en global konferanse som kollisjon, eller se det nye karriereområdet vårt fra å være en rekke dokumenter og bevis på den bærbare datamaskinen til en liveopplevelse for våre kandidater og kunder som gjør at de kan oppleve Booking.com (og derfor verden) bedre.
Da vi avsluttet slutten av året i 2018, var det også veldig givende å se at merkevarekanalene og kampanjene til våre arbeidsgivere alle var blant - hvis ikke - topp kilde til ansettelse for våre rekrutteringsteam over hele verden. Arbeidsgiver merkevarebygging er en slik "toppen av trakten" rekrutteringsstrategi at det kan være vanskelig å umiddelbart vise hvilken innvirkning denne innsatsen har, så når vi kan se tilbake og reflektere over disse prestasjonene med litt tid på side, hva vi kan se er en virkelig effektiv og påvirkningsfull verdiøkning for organisasjonen som helhet.
Hva er noe du gjør utenfor arbeidet som gjør deg til en bedre ansatt?
Jeg tror en stor nøkkel til noens suksess er å bruke tid på å gjøre noe helt motsatt av det jobben din krever. I mitt tilfelle, som programleder, er øynene mine fast klistret til rundt tre skjermer og sannsynligvis 30 regneark til enhver tid! Mye av denne skjermtiden brukes til å gå dypt inn i prosjektplaner, kreativ problemløsning, global kommunikasjon, etc.
En ting som hjelper med å fylle bensin, er å være i naturen, langt borte fra skjermer og diagrammer og gjøre noe aktivt. Jeg er heldig nok til å bo en fem-minutters spasertur fra Lake Union her i Seattle, hvor du ofte kan finne meg enten løpe eller sykle sløyfen rundt innsjøen, eller midt i den på et paddleboard eller kajakk!
