Jeg ble sjokkert første gang en kollega hvisket dette spørsmålet til meg på en bransjearrangement for flere år siden: "Jeg vet at dette er et tullete spørsmål, men er det forskjell mellom PR og markedsføring?"
Da øyebollene mine spratt ut av hodet mitt og jeg nikket hodet aggressivt ja, presset min kollega videre: "Så, hva er det?"
På den tiden jobbet jeg på et stort internasjonalt merke, hvor jeg var del av et stort PR-team som opererte uavhengig av det enda større markedsføringsteamet. Jeg skranglet om de store forskjellene som dukket opp i hodet mitt - markedsføring støtter salgsteamet; PR støtter det større merket. Markedsføring håndterer reklame; PR håndterer trykk.
Men da en av coachingsvennene mine nylig stilte meg det samme spørsmålet, fant jeg ut at forskjellen ikke var like lett å forklare lenger. På grunn av måtene merkevarer tar i bruk sine favorittplattformer på sosiale medier, har linjene mellom markedsføring og PR blitt uklare.
Og jo mindre selskapet blir, jo mer overlapper linjene. Mens jeg snakket med trenervennen min, innså jeg at hvis du er en gründer, har du blitt fortalt at du må ha fantastiske markedsførings- og PR-strategier en million ganger - men kanskje ikke har blitt fortalt hvor den ene slutter og den andre begynner.
Hvis du er i samme båt og er ganske, sorta, ikke helt sikker på hvordan du kan skille PR og markedsføring, er dette en oppdeling:
Bla gjennom markedsførings- og PR-jobber
Tradisjonelle definisjoner
La oss først starte med hvordan disse to funksjonene er definert:
PR: Det profesjonelle vedlikeholdet av et gunstig offentlig bilde av et selskap, en annen organisasjon eller en kjent person
Markedsføring: Handlingen eller virksomheten for å markedsføre og selge produkter eller tjenester, inkludert markedsundersøkelser og reklame
Hovedforskjellen? Markedsføring er fokusert på å markedsføre og selge et spesifikt produkt, mens PR er fokusert på å opprettholde et positivt omdømme for et selskap som helhet.
Dag til dag
På en gitt dag kan du finne en PR-profesjonell:
- Å skrive en pressemelding om en kommende produktlansering eller et nytt selskapsinitiativ
- Viser positive historier om kommende selskapsmeldinger til media
- Sikre talemuligheter for ledere ved bransjearrangementer
- Å bygge relasjoner med media og påvirkere i bransjen
- Administrere og oppdatere firmameldinger
- Lage snakkepunkter og snakke med pressen om en selskapskrise
Samme dag kan en markedsføringsperson være:
- Opprette en reklamekampanje for et nytt produkt
- Kjøpe annonseringsspor for den kampanjen på relevante medieplattformer (f.eks. Radio, TV eller online)
- Lage støttemateriell for produktlanseringer, som brosjyrer, destinasjonssider for nettsteder og vanlige spørsmål for salgsteamet
- Gjennomføre industri- og klientforskning for å hjelpe retning av markedsføringskampanjer
- Utarbeide et ukentlig nyhetsbrev for klienter
Metrics of Success
Hvis en markedsfører nærmer seg slutten av en markedsføringskampanje og ønsker å forstå effekten av henne, her er noen spørsmål hun vil stille for å avgjøre om kampanjen var vellykket:
- Oppfylte eller overskred produktet produktet?
- Sammenlignet hvor mye som ble brukt på markedsføringskampanjen med overskuddet fra salg av produktet, var avkastningen på investeringen (ROI) til kampanjen høy?
- Genererte du en stor brosje fra kunder, følgere av sosiale medier, indflydelse på industrien og allmennheten rundt produktet?
For en PR-person vil suksess se ut som:
- Mye og mye positiv presse i relevante topplager- og handelspublikasjoner og kringkastingssteder om et produkt eller selskapet som helhet
- En kraftfull tale av en av selskapets ledere ved en høyt profilert begivenhet som fører til mer positiv presse
- Priser vunnet på høyprofilerte bransjearrangementer
- Stor summing fra tilhengere av sosiale medier, journalister, indflydelsepåvirkere og allmennheten om selskapet som helhet
overlapping
Sannheten er at du ikke kan markedsføre uten å gjøre litt PR, og du kan ikke gjøre PR uten litt markedsføring. Endemålene - å selge produkter og få folk til å elske et selskap - er for sammenvevd: Hvis produktene dine er forferdelige, vil selskapet ditt sannsynligvis ikke bli sett positivt av publikum, og hvis folk ikke kobler seg til det samlede merket ditt, vil de du kommer sannsynligvis ikke til å kjøpe produktene dine.
Og så er det skjønnheten (eller dyret, avhengig av hvordan du føler deg i dag) av sosiale medier, som komfortabelt kan sitte i begge avdelingene. Hvis du er samfunnssjef for et selskap, kan du tweete med journalister det ene sekundet og deretter behandle en misfornøyd klient på Facebook den neste.
Som gründer eller liten bedrift som prøver å takle markedsføring og PR selv, er det nyttig å fjerne spørsmålstegnene rundt hvordan du markedsfører produktene og merkevaren din. Men ærlig talt, ville jeg ikke bekymre meg for mye om hva du kaller hva du gjør. Bare gjør det virkelig kjempebra.
