Voice over IP, også kjent som VoIP eller Internett-telefoni, er teknologien som bruker Internett for å lage tale- og videosamtaler. Samtalen er mesteparten av tiden gratis hvis de ikke er veldig billige. VoIP har forført millioner av mennesker og bedrifter over hele verden med de mange fordelene det tilbyr. Enten du allerede har byttet til VoIP eller vurderer fortsatt alternativet, må du være oppmerksom på VoIP Cons - de forskjellige fallgruvene det medfører og ulempene knyttet til det. Hovedsakelig er disse:
- Stemme kvalitet
- Båndbreddeavhengighet
- Strømavhengighet
- Nødsamtaler
- Sikkerhet
Listen kan ikke være lang og freaking nok til å påvirke din beslutning. Dessuten bruker de fleste av oss allerede VoIP uten å vite. Men å vite hvor ting kan gå galt og hva restriksjonene er, kan hjelpe deg med å få en bedre kommunikasjonserfaring.
VoIP Voice Quality
Enkelt sagt, Quality of Service (QoS) i VoIP er nivået av "kvalitet" som tilbys av VoIP-tjenesten for å ringe på en anstendig måte. QoS varierer etter teknologi. Det jeg kaller godt QoS for VoIP er den strenge som kan tillate deg å gjøre en anstendig samtale uten å lide forsinkelser, rare lyder, støy og ekko. Du vil snakke om akkurat som du ville over en fasttelefon.
VoIP har litt å forbedre på QoS, men ikke i alle tilfeller. VoIP QoS er avhengig av så mange faktorer: bredbåndsforbindelsen, maskinvaren din, tjenesteleverandøren din, destinasjonen til samtalen din osv. Flere og flere mennesker nyter høy kvalitet på telefonsamtaler ved hjelp av VoIP, men mange brukere klager fortsatt på høre Martian, må vente mye før du hører et svar etc. Vanlig telefontjeneste har gitt så god kvalitet at den minste feilen med et VoIP-anrop ikke går ubemerket.
Mens det gir flere fordeler, viser VoIP-teknologien å være mindre "robust" enn PSTN. Data (hovedsakelig stemme) må komprimeres og overføres, deretter dekomprimeres og leveres. Alt dette må gjøres er svært kort tid. Hvis denne prosessen tar flere millisekunder mer (på grunn av langsom tilkobling eller maskinvare), lider kvaliteten på samtalen. Dette gir opphav til ekko, som er fenomenet hvor du hører stemmen din tilbake noen millisekunder etter at du snakker.
Men hvis du kan være sikker på en god bredbåndstilkobling, høy kvalitet og en god VoIP-tjeneste, kan du bruke VoIP uten frykt. Noen tjenesteleverandører gjør ting for å hindre ekko, men det avhenger også av tilkoblingen og kvaliteten på maskinvaren din.
VoIP er svært avhengig av båndbredde
Et annet navn for VoIP er Internett-telefoni. Når du sier Internett, sier du båndbredde - bredbåndstilkoblingen din. Jeg tillater meg begrepet bredbånd her fordi jeg antar at du har en bredbåndstilkobling hvis du bruker eller har tenkt å bruke VoIP. Mens VoIP fungerer over en ekstern tilkobling, er det bare for sakte for VoIP.
Tilkobling ned
Siden VoIP avhenger av bredbåndsforbindelsen din, hvis forbindelsen går ned, går telefonlinjen din også ned. Formelen er enkel: med VoIP betyr ingen Internett ingen telefon. Dette kan være veldig irriterende hjemme, og katastrofalt for din bedrift.
Dårlig tilkobling
Hvis du ikke har god tilkobling, vil du ha en veldig dårlig VoIP-opplevelse, og du vil til slutt hate teknologien, maskinvaren, tjenesteleverandøren din … og kanskje den dårlige personen du snakker med!
Delt tilkobling
I en bedriftskontekst vil du sannsynligvis distribuere VoIP via en høyhastighets bredbåndsforbindelse, som du også vil bruke til andre data- og kommunikasjonsbehov: nedlastinger, servertilkobling, chat, e-post etc. VoIP vil endelig bare få en andel av Tilkoblingen din og topptiden kan etterlate utilstrekkelig båndbredde for det, noe som forårsaker ringekvaliteten for å forverres. Siden du har flere brukere, vet du ikke hvor mange brukere som vil være online samtidig, så det er vanskelig å gi tilstrekkelig båndbredde hele tiden. Det er skadelig å redusere selskapets telefonlinje på grunn av dårlig tilkobling.
En god praksis er å minimere bruken av Internett-tilkoblingen din for andre ting enn VoIP når du snakker.
VoIP trenger strøm
Du må koble modemet, ruteren, ATA eller annen VoIP-maskinvare til strømforsyningen for at den skal fungere - i motsetning til PSTN-telefoner. Hvis det er strømbrudd, kan du ikke bruke telefonen din! Bruke en UPS (Avbruddsfri Strømforsyning) hjelper ikke utover noen få minutter.
Nødsamtaler (911)
VoIP-tjenesteleverandører er ikke bundet av forskrifter for å tilby nødstilfelle 911-samtaler, så ikke alle av dem tilbyr det. Selv om mange bedrifter gjør en innsats for å sørge for nødsamtaler i deres tjeneste, er dette problemet et viktig avskrent mot VoIP. Les mer om nødstilfelle 911-anrop i VoIP her.
Sikkerhet
Denne er den siste i denne listen, men det er ikke minst! Sikkerhet er hovedproblemet med VoIP, som det er med andre Internett-teknologier. De mest fremtredende sikkerhetsproblemene over VoIP er identitet og tjeneste tyveri, virus og skadelig programvare, tjenestenekt, spamming, samtale manipulering og phishing-angrep. Les mer om VoIP-sikkerhetstrusler her.
