Frem til ganske nylig har jeg hatt to teknikker for å takle negative medarbeidere og kolleger. Full avsløring: Ingen av dem har noen gang jobbet.
Først prøvde jeg å unngå negative mennesker. Jeg var aldri frekk, men hvis noen alltid ventet, ville jeg ikke delta i samtaler med ham eller henne.
Denne strategien førte til at jeg gikk glipp av viktige forhold til mennesker som, til side klager, var gode å vite. Så neste, prøvde jeg å kommunisere med ventilerne. Da folk startet spielet sitt, ville jeg være med, enten ved å bli irritert på deres vegne eller tilby klager av mine egne. Ikke bare var dette dårlig for humøret mitt, men det oppmuntret folk til å fortsette å klø rundt meg.
Så jeg fant til slutt ut en tredje måte å håndtere: å svare på ulykkelige uttalelser på en måte som stenger ned pessimismen mens jeg fortsatt holder samtalen i live.
(Merk: Jeg reserverer denne strategien for folk som sutrer non-stop, ikke de som snakker når det er et problem.)
Her er de syv svarene jeg bruker hos mennesker som alltid ser ut til å ha noe negativt å si.
1. “Jeg er lei for å høre det. Kom noe bra ut av situasjonen? ”
Denne responsen viser empati mens du omdirigerer personens tanker i en mer oppegående retning. Hvis han eller hun sier: "Nei, ingenting!", Kan du rynke sympati og endre emnet.
Vær oppmerksom på at du absolutt ikke vil være den som skal påpeke et bestemt sølvfor. Hvis du gjør det, kan det sette den andre personen i forsvar, slik at han eller hun føler seg forpliktet til å bevise hvorfor situasjonen fremdeles er sug (til tross for den tilsynelatende lyse siden).
2. “Wow, det suger. Men jeg er ganske imponert over hvor positiv du har klart å holde deg i det hele. "
På samme måte som å fortelle folk at de virkelig er harde arbeidere, som motiverer dem til å jobbe hardere og leve opp til det omdømmet, ved å kommentere noens “imponerende” styrke, som stimulerer dem til å være mindre negative.
3. “Ooh. Hvordan håndterer du det vanligvis? ”
Å spørre om mestringsstrategier vil automatisk sette folk i problemløsningsmodus. Og siden ingen vil si "Jeg vet ikke hvordan jeg skal takle dette", er du nesten garantert å få et positivt svar.
4. “Hvis bare hadde opplevelsen / visdommen / arbeidsmoral som du gjorde!”
Når kolleger venter på meg om andre, flater ikke bare denne linjen, men oppfordrer dem til å erkjenne hvor den andre personen kommer fra. Kombinasjonen av perspektiv og smiger går vanligvis langt.
5. "Vær så snill, korriger meg hvis jeg er galt, men det høres ut som du er opprørt fordi …"
Noen mennesker slipper det bare før du har hørt dem. For disse menneskene, vil jeg bare gjenta de viktigste klagene tilbake til dem. Dette lar dem føle seg hørt, men siden jeg ikke legger til noe nytt, blir de til slutt tom for damp.
6. “Oh Gosh. Vel, jeg er sikker på at du heller vil snakke om noe lykkeligere. Hva annet er nytt i din verden? ”
Med dette svaret tvinger du den andre personen til å gå videre til et mindre dystert tema. Tross alt, hva annet kan han eller hun si: "Nei, jeg vil faktisk ikke snakke om noe lykkeligere?"
7. "Er det noe jeg kan gjøre?"
Selv om du ikke bør tilby å gå inn med mindre du faktisk kan følge deg, mesteparten av tiden, vil ikke ventileren ta deg opp på tilbudet ditt. I stedet vil han eller hun vanligvis si: "Nei, det er greit, " eller "Jeg tror ikke det er noe du kan gjøre, " på hvilket tidspunkt kan du svare, "Definitivt gi beskjed!" Og deretter gå over til noe ellers.
Å håndtere negative mennesker er ingen ide om en god tid. Men nå trenger du ikke å gå bort raskt når du ser dem på kjøkkenet eller på et nettverksfest - du kan rusle helt opp og begynne å snakke med kunnskapen om at hvis de begynner å lufte, har du syv alternativer for å bekjempe deres pessimisme.
