Enten du jobber for en global NGO eller selskapet ditt ønsker å utvide i et fremvoksende marked, kan det være vanskelig å lede en gruppe på et prosjekt i utlandet. Du må hjelpe teammedlemmene dine til å navigere i en ny kultur, forstå nye forretningspraksiser og takle en annen følelse av tid.
Og utfordringene vokser når du ikke er i en storby, men i en landsby eller et landlig område, hvor du kan finne deg selv å jobbe under tøffe forhold og takle spørsmål om fattigdom, folkehelse og menneskerettigheter. Selv med riktig forberedelse, kan dine kollegers reaksjoner på å være utenfor deres komfortsone være uforutsigbare --- og noen ganger problematiske.
Etter å ha ledet mange globale frivillige og forretningsreiser, har jeg sett mange mennesker i denne situasjonen og lært hvordan de skal håndtere dem når de ikke oppfører seg ordentlig. Her er noen vanskelige kolleger jeg har møtt på feltet --- og hvordan du skal takle deg slik at du kan få teamet ditt tilbake på banen.
1. The Pity Partier
Når du reiser verden rundt, vil du se forskjellige nivåer av fattigdom og utvikling, og for noen mennesker er det vanskelig å se denne vanskeligheten (og ikke lett å takle). Jeg hadde en kollega som ville løpe rundt på feltsteder som sprengte i gråt og si til folk: "Dere stakkars ting!" Og "Hvordan kan du leve slik? Du er så modig! ”I mellomtiden lurte folk i nærmiljøet --- som var helt fornøyde med livene sine - over hennes emosjonelle velvære.
Hvordan håndtere
Når folk er vitne til vanskeligheter for første gang, kan det være en følelsesmessig opplevelse. Imidlertid kan synd på situasjonen gi et ekstra hinder for arbeidet ditt. Ta kollegaen til side og forklar at selv om en sterk reaksjon ikke nødvendigvis er en dårlig ting, er det viktig å bære deg selv faglig på feltet. Legg vekt på at mange mennesker er stolte av det de har, selv om det er veldig lite, og at synd ikke er det som trengs. Det kan også være nyttig å diskutere kollegaen etter timer for å snakke om de strukturelle årsakene til hva som skjer i samfunnet, og hvordan han eller hun kan være i stand til å oppmuntre til endring på et bredere nivå.
2. Det revolusjonære
Du reiser i en landsby eller felt, og den revolusjonerende kollegaen ser dette som sjansen for å undergrave systemet. Han snakker høyt om urettferdigheten i situasjonen, hvor galt den er og hvordan han vil starte et opprør og lede folket til seier. De lokale partnerne dine, selv om de ydmyker de første revolusjonsforsøkene, er nå litt lei av å få en utenforstående til å fortelle dem hvordan det skal være.
Hvordan håndtere
I et privat øyeblikk borte fra gruppen, forklar kollegaen din at det er flott å ønske å se ting endres, men det er ofte vanskelig å få den dommen til å ringe som en utenforstående, og vår forståelse av hva som er riktig er kanskje ikke alltid det som gir mening på bakken.
Det som mer er, å være så vokal om det vekker oppmerksomhet du ikke ønsker, og selv kan sette samfunnsmedlemmer i fare. På steder hvor ytringsfrihet og sensur fra myndighetene fremdeles eksisterer, kunne lokale mennesker bli stilt spørsmål om --- eller til og med fengslet --- for å være rundt så åpen kritikk. Spesielt i områder der menneskerettigheter er et spørsmål, husk din kollega at delegasjonen din sannsynligvis vil ha frihet til å forlate, men kollegene og lokalsamfunnene du legger igjen vil ikke, og du vil ikke at noen skal få konsekvenser på grunn av det som blir sa.
3. Diva
Denne kollegaen skaper en scene i feltet og gjør det hele om seg selv. Hun klager over levestandarden i åkeren (høyt), krever bedre mat og overnatting (selv når lokale samarbeidspartnere gikk veldig for å sette dem opp), og kaster en stor pasning når ting ikke går hennes vei (i foran alle andre). Det forårsaker forlegenhet for hele teamet og får de lokale kollegene til å gå ut av deres måte å glede denne kollegaen, i stedet for å fokusere på det aktuelle arbeidet.
Hvordan håndtere
Det er viktig å ha en seriøs samtale og forklare kollegaen at atferden hennes kompliserer arbeidet ditt på bakken. Det er også nøkkelen til å erkjenne at du forstår at ting er nytt og utfordrende, men at du ber alle om å være tilpasningsdyktige og fleksible i løpet av den korte tiden du er i feltet. Hvis situasjonen blir virkelig alvorlig, kan det være lurt å tilby muligheten til å la henne forlate (selvfølgelig). Dette får folk til å tenke to ganger på oppførselen sin --- da de fleste heller vil være enn å måtte hjem.
4. Lukkerøren
Denne kollegaen er henrykt over å være i utlandet på jobb, men kan rett og slett ikke slutte å knipse bilder av alt (ofte uten å spørre). Mens generelle bilder av teamet kan være bra for PR, er det virkelig ikke snakk om bilder av hver bortkommen hund og lite barn. For ikke å nevne at det å ta inn forretningsmøter og feltbesøk bare gjennom linsen kan gjøre samfunnet og lokale kunder ubehagelige.
Hvordan håndtere
Ha en åpen samtale om når det er aktuelt å bruke fotografering og når det kan være påtrengende eller respektløst. En strategi jeg har brukt er å spørre hvordan personen vil føle seg om en turist begynte å knipse bilder av hjemmet sitt eller de verdslige tingene tilbake i USA --- det ville føles ganske påtrengende, ikke sant? Det er også viktig å erkjenne at noen kulturer har forskjellige oppfatninger rundt fotografering (som å tro at sjelen din blir stjålet). For å være trygg og respekt, oppmuntre kollegaen til alltid å "spørre før du klikker."
5. Politikeren
Håndstrykk, smil og løfter rundt --- denne kollegaen jobber ikke bare på vegne av ditt selskap, men definitivt nettverk for seg selv, og hun er ikke subtil i forhold til det. Hun knipser et klassisk “håndtrykk” -foto med alle tjenestemenn du møter og legger ut på Instagram at de er “gamle venner. (En av kollegene mine pleide å stake ut ledere på høyt nivå vi møtte og hoppe på bildet med dem før de hadde skjønt hva som skjedde.) Enda verre, at hun løper rundt på feltet og gir løfter om å få til endring, starte en virksomhet, eller implementere nye programmer for å få seg selv til å se bra ut --- når det ikke er noen garanti for at det noen gang skjer når hun forlater det.
Hvordan håndtere
Forklar henne at selv om det å jobbe i utlandet kan være en flott tid for nettverk, er det ikke en mulighet for personlig gevinst. Be kollegaen om å holde teamets oppgave og mål i tankene, og ta vare på personlig virksomhet på hennes personlige tid. Sørg spesielt for at hun vet at det å gjøre løfter om å få rask likhet nå, faktisk kan gjøre det vanskeligere å få gjort arbeid på bakken. Du vil ikke at dine lokale kolleger blir skuffet, og det kan faktisk gjøre det vanskeligere for teamet ditt å komme tilbake og følge opp hvis lokale partnere føler at du ikke leverer.
6. Butterfly av sosiale medier
Med fremveksten av sosiale medier er denne typen kollega blitt altfor vanlig. Se for deg at din kollega legger opp bilder av feltbesøket ditt i en slum der du jobber med et mikrofinansprosjekt. I felten knipser han bilder tilfeldig, tar selfies mot bakgrunnen til en shanty by og legger ut bildene på Facebook med bildetekster som "fattige barn" og "Har du noen gang sett slik fattigdom?". Det viser seg imidlertid at dette er et av dine lokale klienters nabolag, og hun vil sannsynligvis se den sosiale media-blitz hans.
Hvordan håndtere
Firmaet ditt bør ha en oppførselskode for sosiale medier som sier hva som er OK (og ikke OK) å plassere der ute i verden, og kollegene bør bli påminnet om den politikken. Det er viktig å understreke at det du legger ut på sosiale medier garantert blir oppdaget (selv om du sletter det) og kan ha profesjonelle ringvirkninger. Selvfølgelig er ikke sosiale medier en dårlig ting --- og du bør samarbeide med din PR-person eller -avdeling for å lage tweets og innlegg som deler øyeblikk fra turen og som øker bevisstheten på en kreativ, respektfull måte. Oppmuntre definitivt teammedlemmet ditt til å være en del av prosessen.
7. The Bohemian Explorer
Kollegaen din har virkelig varmet for kulturen --- så mye at hun har adoptert tradisjonell kjole. Og ikke bare et tilbehør, men et tradisjonelt antrekk for et møte med lokalsamfunnets ledere for første gang. Dine lokale samarbeidspartnere har på seg casual avslappet knappedress eller mer formell forretningsdress. Møtet er vanskelig, for å si det mildt.
Hvordan håndtere
Dette er en vanskelig. Ved noen mottakelser og begivenheter, kan lokal kjole oppmuntres og til og med feires hvis du bruker den godt, men på et første møte eller feltbesøk kan tradisjonell kjole komme av som spottende eller reservert.
I disse daglige møtene, forklar kollegaen din at siden du representerer din bedrift eller organisasjon, er det viktig å kle deg profesjonelt i henhold til universelle forretningsstandarder. Du kan oppmuntre til å bruke et lokalt stykke lokale smykker eller et slips med et lokalt trykk, som et alternativ til hele ensemblet, men det skal ikke gå lenger enn under et viktig møte.
Jeg har vært vitne til alle disse kollegene i feltet og måtte ofte formidle mellom et teammedlem og samfunnet vi besøker. Det meste av tiden vil du oppdage at folk mener det bra og vil ta feil med et lett hjerte, men noen ganger kan situasjonene være utfordrende. Som den som leder laget, bør du ikke stresse eller miste kulingen. Det vil alltid komme uventede reaksjoner og vanskelige kolleger, men det er måter å håndtere det på og fremdeles ha en flott opplevelse på feltet.
