"Folk kjøper ikke ting av logiske grunner, " sa Zig Ziglar en gang berømt. "De kjøper av emosjonelle årsaker."
Hvilket betyr: For å få kunder - og beholde dem hele livet - må du gjøre mer enn å introdusere dem for merkevaren, bedriften eller produktet ditt. Du må få dem til å bli forelsket i det.
Vil du se hvordan det gjøres? Sjekk ut denne infografien.