Enten du nettopp har begynt å trene din første ansettelse eller om du har administrert mange mennesker i flere tiår, er du i posisjonen til å være leder. Og hvis det er ett aspekt av lederskap som stemmer uavhengig av personalets størrelse eller bransje, er det at det å være et ikke er for tynnhudede eller besvime av hjertet.
Så mye av jobben din handler ikke om å treffe mål, men snarere om å være forankret i virkeligheten, hele tiden strebe etter å bringe perspektiv og empati til uansett situasjoner du møter. Noen ganger kan det å finne de rette ordene være den største utfordringen i dag. Men andre ganger overdriver du det, og det er så enkelt som å si disse seks små setningene:
1. “Ikke svett det”
Din splitter nye utleie sendte tilfeldigvis det skrivebeskyttede utkastet til en e-post til kundene dine. Innboksen er oversvømmet av klager. Du har to valg akkurat nå: Fortell den direkte rapporten din om hvor mye han har rotet eller se ham i øynene og si: "Ikke svett det." Tross alt var det tydelig en feil, og han ga beskjed så snart som det skjedde (hvis det ikke er tilfelle, er det åpenbart en annen taktikk som trengs).
Hvorfor det betyr noe
En stor leder vet at det er bortkastet tid å velte og bekymre seg for en fortid vi ikke kan endre. Og med mindre denne personen er en gjentakende feilprodusent (eller som nevnt over, egentlig ikke er klar over eller plaget av feilen), er det ikke produktivt eller fordelaktig for selskapet å skru opp varmen og risikere enda mer uhell fordi denne personen nå er lammet av frykt, redd for å ta noen neste skritt.
2. "Hva ble lært?"
Vi har alle vært der. Og etterpåklokskap er faktisk 20/20. Så hvorfor ikke bruke dette som en læringstime ved å spørre hele teamet ditt om hva denne hendelsen hadde å tilby i veien for lærerike øyeblikk?
Hvorfor det betyr noe
Ekte ledere vet at fiasko bare er en mulighet til å lære og gjøre det bedre. Og hvis du ikke svikter, prøver du ikke. Fremgang over perfeksjon er nøkkelen til vekst og suksess, både for enkeltpersoner og selskaper. Og som ledere er det virkelig vårt ansvar å veilede og lære våre ansatte hvordan vi kan lære av feil, i stedet for å frykte dem.
3. "Speak Your Mind"
Det er ikke sikkert at du alltid liker eller er enig i det de har å si, men du har det langt bedre med et team som ikke er redd for å snakke opp, i stedet for en gjeng "ja" menn og kvinner. Å styrke enkeltpersoner til å snakke tankene sine hjelper deg med å sikre at du har langt mindre risiko for å bli til keiseren uten klær.
Hvorfor det betyr noe
En selvsikker leder vet at spørsmål er gode og at gode ideer ikke er bundet i titler, stilling eller til og med ansettelsesperiode. Å innrømme at du ikke har alle svarene er skummelt, men å gjøre det byr på så mye mer - ikke bare for å få det beste sluttproduktet, men å få teamet til å føle at de er en viktig del av prosessen (som, bonus, fører til mer eierskap og ansvarlighet).
4. “Jeg støtter deg”
Jeg har en papirvekt som lyder: "Hva ville du gjort hvis du visste at du ikke ville feilet?" Tenk på det. Hva kan teamet ditt gjøre annerledes hvis de visste at de ikke ville mislykkes, eller hvis de visste at selv om de gjorde det, hadde du, sjefen, ryggen? Altfor ofte ser det ut til at når sh * t treffer viften, alle ander etter deksel og fingeren som peker skyldspillene begynner. Hvor mye mer proaktivt ville vi alle vært hvis ansvarlighet og ansvar ble delt og vi aldri følte oss alene?
Hvorfor det betyr noe
Modige ledere er de som legemliggjør alle egenskapene til heltene vi idoliserer i bøker. Det er de med tryllestavene og de blanke sverdene som i kampens hete leder anklagen og beskytter undersåtene sine. Ledere kan oppnå mye av det samme ved å si at “pengene stopper her” og betyr det. Bortsett fra motet som gjør at dette innprepar alle, bygger en voldsom lojalitet som et resultat, og disse to tingene har makt til å bygge merkevarer og øke bunnlinjene som ingenting annet.
5. “Bare si nei”
Hvor mange av oss har hundrevis av oppgaver i køen? Hvor mange av oss fantaserer om å si “nei” neste gang vi blir bedt om å ta et nytt prosjekt? Vel, gjett hva? Laget ditt lurer på det samme av deg. Så spørsmålet er hvorfor sier vi ikke "bare nei?"
For det krever selvtillit å gjøre det. Men for inspirasjon trenger vi ikke se langt: Apples tidligere administrerende direktør Steve Jobs sa berømt: “… Jeg er faktisk like stolt over de tingene vi ikke har gjort som de tingene jeg har gjort. Innovasjon sier nei til 1000 ting. ”
"Nei" er et veldig kraftig ord og et verktøy du kan bruke for å sikre at vi holder kursen og ikke blir sidesporet av alle skinnende nye muligheter som kommer vår vei.
Hvorfor det betyr noe
En god sjef må ha tillit til å tro på sin evne til å ta de riktige beslutningene for hva som vil være prioritert for alle å følge. Den samme personen må være komfortabel med å gi slipp på tusenvis av andre muligheter, selv om en av de som ikke er valgt senere viser seg å være en som burde vært det. Vi kan ikke gjøre alt. Og smarte mennesker vet at når vi prøver å gjøre alt, lykkes vi oftest bare å spre vår makt til å gjøre noe godt. Og det er da vi blir middelmådige og mindre enn vellykkede.
6. “Jeg vet ikke”
Av alle de tre små ordene jeg har brukt i løpet av min egen karriere, synes "jeg vet ikke" å være setningen som overrasker og gleder alle. Jeg har blitt fortalt av min egen administrerende direktør at en av grunnene til at hun valgte å ansette meg var fordi jeg under intervjuet faktisk tilsto at jeg ikke visste svaret på et spørsmål - men at jeg ville gjøre den nødvendige undersøkelsen for å finne ut av det. .
Why It Matters
Noen vil kanskje tro at å innrømme manglende kunnskap ville stave undergang. Men det er forskjellen mellom en modig leder og en feig. Abraham Lincoln omringet seg med mennesker i kabinettet hans som visste mer enn han gjorde om forskjellige emner. Henry Ford valgte å gjøre det samme. Tross alt er åpenhet, sårbarhet, sannhet, det å være ekte og pålitelig, egenskapene som gjør en sjef til en virkelig leder.
Dette er bare noen få eksempler på de tre små ordene noen av lederne jeg har jobbet med har vært modige nok til å si. Og ikke bare har jeg hatt fordel av å bruke dem gjennom hele min egen karriere - men kanskje enda viktigere, så også har lagene mine.
