Er Microsoft klar over at Outlook.com har gått ned i flere timer? Jobber de med en løsning? Hvis du har problemer med Outlook.com, eller du tror det kan være nede, kan du sjekke med Microsoft for å være sikker på hvor problemet ligger.
Ved hjelp av Microsofts servicestatus-side som er koblet under, kan du finne ut om Microsoft har problemer med Outlook.com, i så fall er det ikke problemet ditt, eller hvis ingenting er galt på deres side, da kan du være trygg på at problemet hviler med ditt eget nettverk, nettleser eller Internett-leverandør.
Slik forteller du om Outlook.com er nede
Gå til siden Office 365 Service Status for å se tjenesten til Outlook.com. Hvis på den siden, under Nåværende status kolonne, ser du et grønt merke ved siden av Outlook.com , betyr det at fra Microsofts perspektiv ikke er noe unormalt med Outlook.com-tjenesten.
En annen måte å se om Outlook.com-nettstedet er nede, er å bruke en annen webtjeneste som ned for alle eller bare meg eller ned detektor. Hvis disse nettstedene viser at Outlook.com er nede, er det sjansene for at det er nede for alle eller de aller fleste brukere, i så fall må du bare vente på Microsoft for å fikse det.
Med Down Detector kan du til og med se hvor mange brukere rapporterte problemer de siste 24 timene (eller lenger). Dette er flott hvis Outlook.com opplever problemer sporadisk - jobber noen ganger, men ikke laster andre ganger.
Slik løser du Outlook.com-problemer
Hvis Outlook.com bare går bra på Microsofts side, betyr det at det er et problem å få tilgang til det fra din side, som kan skyldes din egen datamaskin, nettverk eller tjenesteleverandør.
Hvis du ser et grønt merke på servicestatus siden, men du fortsatt har problemer med e-posten din, er det noen ting du bør prøve for å få Outlook.com til å fungere igjen:
- Lukk ned og åpne nettleseren din igjen
- Fjern nettleserens cache
- Deaktiver antivirusbeskyttelsen din
- Skyll DNS-bufferen
- Start datamaskinen på nytt
- Start ruteren på nytt
Hvis du etter at du har utført disse trinnene med nettleseren, datamaskinen og nettverket, er Outlook.com fortsatt nede, er det bare den andre antakelsen som kan gjøres, at internettleverandøren ikke lar deg få tilgang til nettstedet. Det, eller de selv er ute av stand for å få tilgang til Outlook.com.
Ring din ISP for å sjekke om de andre abonnentene har lignende problemer.
