Google Home krever en aktiv internettforbindelse for å kunne fungere. Dette betyr at du må koble Google Home til Wi-Fi før du kan bruke den til å spille av musikk, koble deg til trådløse enheter, spørre kalenderhendelser, gi veibeskrivelser, ring, vær vær, etc.
Hvis ditt Google-hjem ikke kommer til Internett veldig bra, eller tilkoblede enheter ikke svarer med Google Home-kommandoer, kan det hende du finner det:
- musikkavspilling er ikke veldig jevn, eller musikk starter og de fryser umiddelbart
- Du kan ikke kringkaste meldinger til andre hjemmeenheter
- Netflix eller YouTube åpnes ikke når du forteller det til
- Internett-søk er spottete og jobber bare halvparten av tiden
- Google Home sier "noe gikk galt, prøv igjen" alt for ofte
- enheten lager statisk selv når ingenting spiller
Heldigvis, fordi Google Home er en trådløs enhet, finnes det flere steder vi kan lete etter en mulig løsning på hvorfor den ikke kobler seg til Wi-Fi, ikke bare fra selve enheten, men også i nærheten av enheter som er på samme nettverk.
Pass på at den er riktig tilkoblet
Dette bør være tydelig, men Google Home vet ikke hvordan du skal nå internett før du forklarer hvordan du kobler til Wi-Fi. Med andre ord vil ingenting fungere på Google Startsiden din før du konfigurerer det ved hjelp av Google Startside-appen.
-
Last ned Google Home for Android eller få det til iOS her.
-
De konkrete trinnene du må ta i appen for å koble Google Home til Wi-Fi, er forklart i vår Hvordan sette opp Google Home Guide.
Hvis Google Home pleide å koble til Wi-Fi helt fint, men du nylig endret Wi-Fi-passordet, må du konfigurere Google Home, slik at du kan oppdatere passordet. For å gjøre det må du først koble fra gjeldende innstillinger og begynne å friske.
Slik gjør du det:
-
Fra Google Hjem-appen trykker du på menyknappen øverst til høyre på skjermen.
-
Trykk på hjørnet menyknappen på Google Home-enheten som trenger sitt Wi-Fi-passord oppdatert.
-
Gå til Innstillinger> Wi-Fi og velg Glem dette nettverket.
-
Bruk bakpilen øverst til venstre for å gå tilbake til listen over enheter.
-
Velg Google Hjem igjen, og velg deretter SETT OPP.
-
Følg oppsettinstruksjonene som er koblet over.
Flytt ruteren eller Google Home
Ruteren din er den eneste måten Google Home kan koble til Internett, så det er det tilkoblingspunktet du bør se først. Dette er enkelt: Bare flytt Googles startside nærmere ruteren din og se om symptomene blir bedre.
Hvis Google Home fungerer bedre når det er nærmere ruteren, er det et problem med enten ruteren eller interferensen mellom ruteren og hvor Google Startside normalt sitter.
En permanent løsning er å enten flytte Google Home nærmere ruteren eller flytte ruteren et sted mer sentralt der det kan nå et bredere område, helst fra vegger og annen elektronikk.
Hvis du ikke kan flytte ruteren eller flytte, hjelper det ikke, og omstart ikke, men du er sikker på at ruteren skyldes Google Home Wi-Fi-problemet, kan du vurdere å bytte ruteren med en bedre en eller kjøpe et nettverksnettverk i stedet, noe som i stor grad bør forbedre dekningene.
Når det gjelder Bluetooth-tilkoblinger, gjelder samme idé: flytt Bluetooth-enheten nærmere Google-startsiden, eller omvendt, for å bekrefte at de er parret riktig og kan kommunisere riktig.
Hvis statisk går bort, eller de fungerer generelt bedre når det er tettere sammen, så er det mer avstand eller interferensproblem. I så fall må du justere hvor ting er plassert i rommet for å sikre at andre enheter ikke påvirker Googles hjemmeside .
Slå av andre nettverksenheter
Dette kan virke som en drastisk eller til og med urealistisk løsning bare for å få Google Startsiden til å fungere igjen, men båndbredde kan være et reelt problem hvis du har mange enheter som har tilgang til internett via det samme nettverket. Hvis du har for mange ting som aktivt bruker nettverket på en gang, vil du definitivt legge merke til problemer som buffering, sanger som stopper tilfeldig eller ikke starter i det hele tatt, og generelle forsinkelser og manglende svar fra Google Home.
Hvis du oppdager problemer med problemer med startproblemet i Google, mens du gjør andre nettverksrelaterte oppgaver som å laste ned filmer til datamaskinen din, streame musikk til Chromecast, spille videospill etc., kan du midlertidig stoppe aktivitetene eller bare vurdere å gjøre dem når du ikke vil være bruker ditt Google-hjem.
Teknisk sett er dette ikke et problem med Google Home, Netflix, HDTV, datamaskinen, en musikkavspillingstjeneste eller en annen enhet. I stedet er det bare et resultat av å maksimere din tilgjengelige båndbredde.
Den eneste veien rundt begrensede båndbreddeforbindelser er å oppgradere Internett til en plan som gir mer båndbredde eller, som vi nevnte ovenfor, begynne å begrense hvilke enheter som bruker nettverket samtidig.
Start Ruter & Googles hjemmeside på nytt
Hvis du slår av problematiske nettverksenheter, lar Google Home ikke koble til Wi-Fi, så er det en god sjanse for at Google Home skal startes på nytt, og når du er på det, kan du også starte ruteren din bare for å være sikker.
Hvis du starter om begge enhetene, bør du fjerne det midlertidige problemet som forårsaker de periodiske problemene du ser.
Du kan starte Google Home på nytt ved å trekke strømledningen fra veggen, venter på 60 sekunder, og deretter koble den til igjen. En annen måte er å bruke Google Home-appen:
-
Trykk på menyknappen øverst til høyre i appen.
-
Finn Google Home-enheten fra listen og klikk på den lille menyen øverst til høyre.
-
Velg Reboot alternativet fra den menyen.
Se vår guide om å starte en ruter på nytt hvis du trenger hjelp til å gjøre det.
Tilbakestill ruteren og Google Hjem
Seksjonen ovenfor for omstart Disse enhetene vil, som du sikkert har lagt merke til, bare stenge dem ned og deretter starte dem på nytt. Tilbakestillingen er forskjellig, siden det vil slette programvaren permanent og gjenopprette den til hvordan den var når du først kjøpte enheten.
Tilbakestilling bør være ditt siste forsøk på å få Google Hjem til å fungere med Wi-Fi, fordi det sletter hver tilpasning du har laget for det. Hvis du tilbakestiller Google Home, kobles alle enhetene og musikktjenestene du koblet til det, og tilbakestilling av en ruter sletter ting som ditt Wi-Fi-nettverksnavn og passord.
Så, åpenbart, du vil bare fullføre dette trinnet hvis alle de andre ovenfor ikke virket for å få Google Home på Wi-Fi. Men på grunn av hvor ødeleggende dette er, er det en sannsynlig løsning på det meste Google Home Wi-Fi-problemet, siden det tilbakestiller alt som kan tilbakestilles.
Hvis du vil, kan du tilbakestille en, men ikke den andre, for å se om problemet går bort uten å måtte gjenopprette programvaren på begge enhetene. For eksempel, følg disse trinnene for å tilbakestille ruteren og se om Google Home kobler seg til Wi-Fi.
Hvis Wi-Fi fortsatt ikke fungerer med Google Home, er det på tide å tilbakestille det også:
- Tilbakestill Google Hjem: Trykk og hold mikrofonmutteren på baksiden i ca 15 sekunder, eller til du hører at den sier at den er nullstilt.
- Google Home Mini: Vri enheten over og se etter en sirkel nederst. Trykk og hold den FDR-knappen i 15 sekunder. Du bør høre Google Assistant fortelle deg at den tilbakestilles.
- Tilbakestill Google Home Max: Finn FDR-knappen ved hjelp av strømledningen på baksiden av enheten, og trykk og hold den nede i omtrent 15 sekunder eller til du hører at den forteller deg at den er tilbakestilt.
Trenger du mer hjelp?
På dette tidspunktet bør du ha konfigurert Google Hjem til å bruke Internett, plassert det nært nok til ruteren for å etablere en sterk tilkobling, eliminert forstyrrelse fra andre enheter, og både startet og nullstilt ikke bare Google Home, men også ruteren.
Det er ikke mye mer du kan gjøre nå, unntatt kontakte Google Home-støtte. Det kan være en feil i programvaren som de trenger å oppdatere, men mer enn sannsynlig er det et problem med ditt spesifikke Google-hjem.
Hvis ikke, kan ruteren din skyldes, men hvis det fungerer bra for alt annet på nettverket ditt (det vil si at datamaskinen og telefonen kan koble til Wi-Fi, men Google Home ikke gjør det), så er sjansene gode at det er en Problem med Google Home.
Du kan kanskje få en erstatning fra Google, men det første trinnet er å kontakte dem om problemet og forklare alt du har gjort for å rette opp problemet.
Se Hvordan snakke du med teknisk støtte før du kommer i gang, og da kan du be om en telefonsamtale fra brukerstøtteteamet for Google Hjem, eller chatte / e-post med dem.
