Å jobbe for et selskap som opplever permittering, søksmål, sammenslåing eller annen virksomhetskrise, kan føles som å svømme i havet. Det blir vanskelig å holde rede på nøyaktig hvor du skal, og noen ganger er det utfordrende bare å holde seg flytende.
Disse situasjonene blir enda vanskeligere når du er tiltalt for å administrere andre ansatte gjennom kaoset. Ikke bare må du holde dine egne nivåer av stress og panikk på et minimum, du må hjelpe andre med å gjøre det, samtidig som du opprettholder produktivitet og moral.
Selv om det sjelden er en definert vei gjennom en krise, er det noen standardpraksis som kan hjelpe deg med å bevege deg forbi hindringer og holde teamet ditt engasjert, midt i selv det mest svulstige miljøet.
1. Vær åpen og ærlig
Dette kan virke som en gitt, men noen ganger er vår naturlige reaksjon under en krise å trekke seg. Men å stille radioløs på teamet ditt når de vet at noe er i orden, vil utvilsomt gjøre kontoret ditt til et myldrende ryktemølle - det motsatte av den positive og produktive arbeidsplassen du prøver å opprettholde.
Selv om du sannsynligvis ikke kan dele alle detaljer om hva som skjer, vil det å gi teamet ditt informasjon på en betimelig og profesjonell måte redusere deres spekulasjoner og frykt. Sørg også for at folk kan stille spørsmål og dele bekymringene dine med deg. Når ting forandrer seg raskt, er informasjonen som hjelper oss med å opprettholde en følelse av kontroll.
Prøv: Avhengig av hvor raskt krisen din utspiller seg, er det lurt å sjekke inn minst hvert par dager, om ikke daglig. Hvis du ikke har tid til vanlige oppdateringsmøter, kan du prøve å sende en e-postoppdatering en gang om dagen eller organisere et uformelt team kos hver morgen for å dele oppdateringer og høre bekymringer.
2. Angi grenser
Når det er sagt, må du som leder og personen nærmest informasjonen gå den fine linjen mellom å dele åpent med teamet ditt og holde visse ting bak lukkede dører. Det er ikke noe svart-hvitt svar på dette - det vil variere etter selskap og situasjon, og det kan endres hver dag - men det å vite når man skal filtrere et visst informasjonsnivå fra andre er en viktig del av krisehåndteringsprosessen.
Hvis du ikke er sikker på hva som er OK for offentlig konsum, spør sjefen din hva du kan dele med teamet ditt, eller spør andre ledere hva de deler. Du ønsker ikke å holde ut viktig informasjon om noen, men du vil definitivt ikke være personen som søler konfidensielle detaljer.
Prøv: Hvis du får spørsmål du ikke er komfortabel med eller er forberedt på å svare, må du være ærlig. Det er OK å fortelle teamet ditt "Jeg vet ikke det akkurat nå, " eller "Jeg kan ikke dele det i dag, men lover å oppdatere deg så snart beslutningen er ferdig." De vil sette pris på den ærligheten mye mer enn deg å strekke sannheten eller unngå samtalen helt.
3. Handlinger snakke høyere
Samtaler med lukkede dører og møter etter åpningstid virker kanskje ikke som en stor avtale, spesielt når alle vet at du jobber gjennom en krise, men disse møtene kan være ledetråder for å gjøre menneskene rundt deg urolig. Og når det allerede er luft av spenning, kan følelser av usikkerhet føre til redusert ytelse og negativ teamdynamikk.
Det er umulig å ikke endre noe av din vanlige rutine og oppførsel når du reagerer på en krise, men å opprettholde en jevn holdning og oppførsel vil bidra til å fremme en følelse av stabilitet. Ta deg tid hver dag til å minne deg selv på at du kommer igjennom dette, og at folk stoler på at du skal lede an.
Prøv: Ta 10 minutter om dagen for å gå på gulvet og sjekke inn med teamet ditt. Din tilstedeværelse vil være betryggende, og de vil sette pris på å ha ansikts tid med deg. Hvis det er passende (les: ikke dagen halvparten av teamet ditt slapp), finn måter å sette inn moro i hver dag, selv om det bare er i noen minutter, gjennom tullete gjenkjennelsesinnsatser, snacks og musikkpauser, eller et team fornøyd time.
4. Hold deg organisert
Hvis du leder et team gjennom en krise, er sjansen stor for at du har mange nye oppgaver og oppgaver på din egen plate. Og ja, det ekstra arbeidet og presset med å håndtere nye frister og bekymringer fra kunder eller høyere vil være mildt sagt stressende.
Men det er viktig å gjøre alt du kan for å være produktiv og organisert i løpet av denne tiden - ikke bare for å holde deg flytende, men for å hjelpe teamet ditt til å se situasjonen som under kontroll (eller i det minste for å få det til å føle seg som en tornado ). Hvis du derimot ser ut til at du ikke fungerer på ditt normale nivå, eller hvis du lar ting falle, kan det være et tegn på teamet ditt at det er greit å gjøre det samme - og det er det siste du ønsker.
Prøv: Planlegg å starte eller avslutte hver dag med en status innsjekking på dine egne prosjekter. Hold notatene dine oppdaterte, lagre alle viktige dokumenter og e-postmeldinger på ett sikkert sted, og vær feber med frister og oppgaver.
Disse tipsene kan ikke forhindre en krise (sukk), men de kan hjelpe deg å komme deg gjennom en mens du forblir en uredd leder for teamet ditt. Det er aldri lett å jobbe gjennom en kundekrise, en revisjon eller en sak eller store virksomhetsendringer - men uansett hvor mye du måtte ønske å trekke håret ut på slutten av dagen, er det en utrolig måte å gjøre det gjennom lære. Ikke bare vil du bli dyktig til å løse intense situasjoner, men du vil også lære å hjelpe organisasjonen din til å jobbe sammen, i gode tider og i dårlige forhold.
