Teamet ditt jobber med et spennende prosjekt som får mye synlighet i organisasjonen din. Og med den synligheten kommer litt press. En av dine rockestjernekolleger fikk problemer med hennes del av prosjektet etter litt vanskeligheter med et annet team. De frustrasjonene øker. Stemmen hennes stiger når hun videresender sin siste veisperring hun har opplevd. Nå er du opptatt av at hun kan ha et sammenbrudd på feil sted, til feil tid, og angre alt det gode omdømmebygget hun har gjort.
Hvis du ikke vil at hun skal flau seg, trekker du henne til side og ber henne om å "roe seg ned."
Et blikk på uttrykket hennes, og du skjønner at det ikke var strålende å fortelle en opprørt kollega om å roe seg ned; faktisk har du kanskje bare kastet litt bensin på hennes allerede brølende ild.
"Ro deg ned? Ro deg ned? Ikke be meg om å roe meg ned! ”Skriker hun praktisk talt.
Nå er hun ikke bare sint på dagen, hun er helt forbanna på deg.
Dessverre går ikke disse velmenende ordene bra. I stedet for at mottakeren hører dem som et omsorgsfullt forsøk på å hjelpe med å behandle restene av en uregjerlig arbeidsdag, føler hun seg sannsynligvis avskjediget.
Selv om intensjonene dine uten tvil kom fra et nyttig sted, har du lært på den harde måten at det å be noen om å roe seg, ofte branner.
Men hvis du hadde gjort en ny gjøring, hva kunne du da ha sagt eller gjort i stedet? Fremover, fire ideer som fungerer pokker for mye bedre enn den nedlatende "ro deg ned." Forhåpentligvis kan du holde happy hour, vel, lykkelig.
1. Vis at du lytter
Når vennen din har så vondt i løpet av en dårlig dag, er det hun virkelig ønsker å bli hørt. Så la henne få vite at du lytter.
"Jeg er her for deg. La oss gå til pauserommet / gå en tur og ta en kaffe, så kan du fortelle meg hva som skjer. Jeg har vært der, så ingen dommer. "
2. Empatisere
La henne få vite at du deler hennes smerte. Å kunne uttrykke empati for en annen person er en myk ferdighet absolutt verdt å lære. Empati sier deg hva hun går gjennom, og at du vil hjelpe. Si, “Du er forståelig nok opprørt akkurat nå, og jeg får helt hvorfor. La oss se om vi kan finne ut hvordan vi kan løse dette sammen. "
3. Tilbud om hjelp
Det kan ikke være noe du kan gjøre realistisk (du kommer ikke til å marsjere inn på hennes kollegas kontor og kreve at hun beklager vennen din), men det betyr ikke at du fremdeles ikke kan tilby å være til hjelp. Når du gir støtte i form av komfort og oppmerksomhet, hjelper du allerede. Og det er OK å spørre: "Hvordan kan jeg hjelpe deg akkurat nå?" Selv om det ikke er noe konkret du kan gjøre.
4. Pust
Pusteteknikker har vist seg å bidra til å spre stress og gjenopprette roen i kroppene våre. Å tilby å gjøre det sammen inviterer deg til å dele hennes stress. Etter at hun har lufta, kan du si: "La oss ta tre dype åndedrag sammen." Kanskje du sprenger av latter mens du slutter, eller kanskje det virkelig slapper henne (og deg). Poenget er å tilby å jobbe med henne for å komme over stresset i dårlig dag.
Når noen er opprørt og engstelig, kan det føre til at du føler deg ukomfortabel eller til og med irritert. Selv om det kan virke uskyldig å kaste ut en "roe ned" for å overføre ditt eget ubehag, er det ikke veldig nyttig for vennen din. Når du autentisk kan la folk få vite at du deler smertene deres, og gir dem din udelte oppmerksomhet til å lytte, drar de nytte av den menneskelige forbindelsen du tilbyr i en ellers vanskelig situasjon.
