Hvis du er i sosiale medier, PR, reklame eller markedsføring, bransjer, vet du at linjene mellom disse kommunikasjonssentriske jobbene er uskarpe. Som et resultat forventes det at personene i disse stillingene - spesielt ledere i sosiale medier - påtar seg mer og mer ansvar.
I tillegg til hovedrollen ved å bygge nettmiljøer, distribuere innhold til publikum, innhente engasjement og administrere budsjetter og annonseutgifter, må ledere på sosiale medier også vise en avkastning på investeringen for innsatsen - som ofte kommer i form av blygenerering .
En "leder" er ganske enkelt en person eller organisasjon som har potensial til å kjøpe produktet eller tjenesten din. Jo flere kundeemner du samler, jo mer salg kan bedriften din gjøre (og desto mer vil du demonstrere verdien i din rolle).
Ledere av sosiale medier er i en unik posisjon der de fører tilsyn med en av de største databasene for blygenerering for enhver bedrift: selskapets fans og følgere av sosiale medier.
Dra nytte av den posisjonen, og begynn å generere potensielle kunder fra menneskene du samhandler med hver dag med følgende tidsbesparende verktøy og ideer.
1. Bruk et skjema
Den vanligste måten å samle potensielle kunder fra ditt online publikum er å bruke et skjema - i utgangspunktet felt som ber leserne dine om å legge inn kontaktinformasjonen sin i bytte for tilgang til et produkt eller innhold.
Skjemaer kommer i mange former og størrelser (noen ber om bare navn og e-postadresse; noen ber om mye mer) og kan plasseres på en rekke markedsføringskanaler, inkludert nettstedet ditt, bloggen og sosiale nettverk.
For å mest mulig bruke skjemaer, er det best å bruke en skjemabyggingsprogramvare, som lar deg legge til feltene du ønsker, legge skjemaet inn på nettstedet ditt eller i en kampanje for sosiale medier, og samle og organisere disse dataene. Det finnes dusinvis av programvareprodukter der ute, og de varierer i kostnader fra gratis til tusenvis av dollar, men noen av favorittverktøyene mine er ShortStack.com (ja, jeg er partisk), Wufoo og Gravity Forms for Wordpress.
For inspirasjon, ta en titt på Hubspot. Hubspot er kongen av blygenerasjonen. Den tilbyr mange nyttige PDF-er, ebøker, casestudier og infografikk, men for å laste ned noe av dette materialet, må du fylle ut et skjema - som ber om nok informasjon om den potensielle kundens firma og arbeidshistorikk for å koble dem til den rette salgspersonen på Hubspot for oppfølgingsmarkedsføring.
2. Lag quizer og undersøkelser
Quizer og undersøkelser er en god måte å få nyttig informasjon fra fansen og følgere på. Mange mennesker er ikke villige til å fylle ut mer enn ett eller to felt for å delta i en konkurranse eller laste ned en ressurs, men jeg har funnet ut at de ofte er mer villige til å dele ekstra informasjon gjennom en undersøkelse eller quiz - fordi prosessen er morsom .
Du kan ofte bruke den samme programvaren du bruker til å lage skjemaer for å lage en quiz eller undersøkelse. Ledere av sosiale medier som sjonglerer med mange oppgaver vil oppdage at det å bruke tredjepartsprogramvare for å bygge en quiz eller undersøkelse (snarere enn å kode det fra bunnen av) er enormt tidsparer. I tillegg vil all informasjonen du deretter samler inn fra både spørrekonkurranser og skjemaer, gå inn i en enkelt database som du kan eksportere og sende til den aktuelle avdelingen i firmaet ditt.
Et flott eksempel på en quiz jeg nylig så, var en del av en kampanje som ble drevet av en leverandør av studielån. Great Lakes ønsket å utdanne tilhengere om studielån, men de visste at det ikke var et veldig spennende tema. De bestemte seg for å kjøre en gave på $ 6000 og inkludere en valgfri quiz som fansen deres kunne ta når de kom inn, og selskapet endte opp med å motta 206.000 påmeldinger - som alle var potensielle kunder.
3. Vert et webinar
Webinarer er en fin måte for dine fans og følgere å kommunisere med en live person fra selskapet ditt. Webinarer - som kan være online workshops, foredrag eller presentasjoner - kan være kraftige utdanningsmuligheter, og spesielt hvis du samarbeider med en likesinnet, kjent industriekspert som vertskap for det, kan du skaffe massevis av nye kundeemner for selskapet ditt .
Du lurer kanskje på hvor en sosial mediesjef spiller for et webinar, og svaret er i salgsfremmende innsats - du bruker sosiale mediekanaler for å oppmuntre publikum til å delta på webinaret.
For å hjelpe deg med å generere potensielle kunder, er det best hvis markedsføringsinnsatsen fører folk til en destinasjonsside, der de fyller ut kontaktinformasjonen sin for å registrere seg på webinaret. Nok en gang kan dette gjøres raskt og enkelt med riktig programvare (ofte, det samme som du bruker for å generere skjemaer), i stedet for å ta tiden til en designer eller koder.
Selskapet mitt, ShortStack.com, samarbeidet nylig med markedsekspert Jay Baer for å gjøre et webinar om markedsføring via e-post. Vi var i stand til å få mer enn 1000 deltagere til å registrere seg, og etter at webinaret var over, opprettet vi en e-postkampanje rettet mot å gjøre disse potensielle markedene til salg.
4. Utnytt e-postlisten din
Den kanskje vanligste formen for blygenerering er e-postmarkedsføring. Hver gang du utfører noen av de ovennevnte blygenererende strategiene, bør du samle inn - i det minste - en e-postadresse fra dine følgere. Eventuell tilleggsinformasjon du samler inn vil avgjøre hvor potensielle kunder vil falle i salgstrakten. Deretter vil en serie målrettede e-poster hjelpe deg med å flytte disse kundeemnene gjennom salgstrakten.
Tenk på Great Lakes igjen: Selskapet var i stand til å bestemme mye verdifull informasjon om sitt publikum fra quizen, så de kunne umiddelbart begynne å diskutere lån til studielån med sine følgere i sin oppfølgende e-postkampanje. Imidlertid, hvis du bare var i stand til å samle et navn og e-postadresse, kan det hende du må starte høyere opp i trakten - skape grunnleggende bevissthet om behovet for produktet eller selskapet ditt.
For å gjøre e-postkampanjer litt enklere, anbefaler jeg å bruke en e-posttjeneste som MailChimp, Constant Contact, AWeber eller Salesforce. Disse plattformene integreres med tredjeparts formbyggingsplattformer som er nevnt tidligere - så alle potensielle kunder du samler blir umiddelbart lagt til i en e-postliste.
Hver sjef for sosiale medier har muligheten til å gi mer verdi til sitt selskap og team ved å generere flere kundeemner på daglig basis. Legg denne ferdigheten til din CV, og du vil ikke bare drive salg - du vil legge enda mer verdi og troverdighet til din rolle.
