Jeg tok en klasse en gang som brukte en snakkestokk for å lette samtalen. Hvis du ikke er kjent, er dette et verktøy som brukes for å sikre at alles stemme blir hørt, fordi du bare kan kime deg inn når du holder den.
Å, hvis bare arbeidsplassen hadde en så tydelig prosess. Noen ganger er det tøft å vite når man skal snakke, og når man skal la den andre gå først. Kanskje forhandler du en heving, arbeider med en sint klient, eller på en konferansesamtale med toppledere. Når seder du gulvet - og når tar du ledelsen?
Selv om jeg ikke kan gi svaret for enhver situasjon, kan jeg fortelle deg om beste praksis.
1. Du snakker først når du skal forhandle om en heving på jobben
Hvis du ber sjefen din om en økning og du har all forskning og data som kan sikkerhetskopiere hvorfor du fortjener det, bør du først sette ønsket lønn der ute. Når du gjør det - gå for en litt aggressiv, men realistisk figur - vil du påvirke resten av samtalen, og den skal gå til din fordel.
Dette er fordi tallet du oppgir blir ankeret i forhandlingene. Et høyt tall vil trekke den andre personens oppmerksomhet til de positive sidene ved dette tallet. For eksempel, hvis du setter lønnssikten høyt, vil sjefen din bli fristet til å tenke på alle de gode egenskapene dine og hvorfor du fortjener det tallet. Hvis du laver ball selv, vil han bli fristet til å tenke på prestasjonsfeilene dine. Ved å snakke først i denne situasjonen (og gå høyt), påvirker du forhandlingen om å jobbe i din favør.
2. La den andre personen snakke først når vi diskuterer lønn i et intervju
Når du er på utkikk etter en ny jobb, gjelder standardrådgivningen: Ikke avslør lønnskravene dine først. Dette gir deg en potensiell ulempe av et par grunner. Du kan prise deg selv ut av en god jobb ved å nå for mye. Eller, hvis du understøtter antallet, kan ansettelsesansvarlig gjøre deg til et super lowball-tilbud.
Hver ansettelsesansvarlig har et utvalg som er tildelt jobber som er åpne. I stedet for å oppgi kravene dine på en åpen måte, kan du be ham eller henne dele hva rekkevidden for denne jobben er, og hvor han forventer at kompensasjonen for denne stillingen kommer til å lande.
3. Du snakker først når du deltar på et møte
Bare fordi du deltar på mange møter, betyr ikke det at du alltid er komfortabel med å chimere i. Men forskning viser at jo tidligere du snakker i denne innstillingen, jo mer vellykket vil du være. Selvfølgelig vil du være forberedt, informert og på punkt.
Å vente til slutten - etter at alle andre har bidratt - betyr at du vil ende opp med å sammenligne kommentarene dine med de som allerede er kommet og stresse med å legge til noe av betydning.
4. La de andre snakke hvis du leder et teammøte
Si at du er i en lederrolle, og at du har et møte med teamet ditt. Målet ditt er å komme med noen ideer om hvordan du løser et stort problem knyttet til prosjektet du jobber med. Hvis det noen gang var tid til å innrømme gulvet, er dette det.
Hvis du virkelig ønsker at folk skal bidra med ideer og meninger, må du gi dem en sjanse til å snakke uten avbrudd før du presenterer tankene dine. Hvis du automatisk går først, risikerer du å fremmedgjøre teamet ditt, sette dem i en posisjon der de ikke er tilbøyelige til å være uenige med deg eller tilby et alternativt synspunkt. Som et resultat kan du potensielt gå ut av brainstormen med færre mulige løsninger.
5. Du snakker først når du jobber med introverte kolleger
Du kan ha glede av å være sentrum av oppmerksomheten og føle deg forfrisket når du samhandler med andre, men ikke alle føler det på samme måte. Det kan hende du synes du jobber med kolleger som fremstår som sjenerte, stille eller ekstremt innadvendte, og dette er en flott mulighet til å ta ledelsen i samtalen. Snakk først, men vær åpen for å høre hva kollegaene dine har å si.
Engag den roligere festen ved å stille spørsmål eller gi komplimenter. Når du gjør det, vil du hjelpe deg med å bryte isen, og hjelpe dine medarbeidere til å føle deg mer komfortabel. Og som et resultat, vil dere to være effektive samarbeidspartnere.
6. La den andre personen snakke først hvis han eller hun er en sint kollega
Når en klient er sint, er den første regelen å være rolig. Lytt til personen, legg deg i skoene dine, og gjør ditt beste for å se det fra hennes perspektiv.
Ofte trenger noen som er opprørt å lufte seg og føle seg hørt før du kan gå videre mot å løse det faktiske problemet. Ethvert forsøk på deg for å løse problemene før de blir losset, vil bli avvist. Når du har lyttet, demonstrer at du har gitt oppmerksomhet ved å gjenta det du hørte. Deretter kan du begynne å jobbe med løsninger.
Det kan ikke være noen snakkestenger der du jobber. Men du kan bruke ideen i en rekke situasjoner, enten du holder på med den eller ikke. Å tenke på resultatet du håper på, kan hjelpe deg med å bestemme hvordan du skal tilnærme deg en situasjon. Når du tar gjennomtenkte beslutninger om når du skal snakke, og når du skal lytte, oppnår du ikke bare bedre resultater, men du vil demonstrere lederskap og kompetanse i kommunikasjonsferdighetene dine.
