Da jeg var 17 år, i et forsøk på å spare opp for den nydelige (men absurd uoverkommelige) prom-kjolen til drømmene mine, hentet jeg en jobb etter skoletid på en kort- og gavebutikk. Sjefen min, eieren av butikken, var en høy mann med et lite humør som tilbrakte det meste av arbeidshverdagen med å bjeffe ordre (“Hei du, dekk registeret!”) Og ba meg lyve for kundene (“Hei du, ikke ' t fortell dem at varen er i salg! ”). Og ja, han omtalte meg som "hei, du" for hele jobben min.
Unødvendig å si, så snart jeg sparte nok penger til å kjøpe noe halvveis anstendig fra klaringstativet hos Lord & Taylor, hoppet jeg skipet og så meg aldri tilbake.
Kort sagt, sjefen min gjorde jobben min uutholdelig - og det var tydeligvis derfor jeg dro. Det viser seg, jeg er ikke alene - Florida State University gjennomførte en omfattende studie for å analysere årsakene til at misfornøyde ansatte forlater jobben, og det avslørte at de fleste av tiden forlater ansatte ledere , ikke selskaper.
Hvis du er en leder, kan du absolutt ikke glede alle - men du kan sørge for at oppførselen din ikke aktivt oppmuntrer dine arbeidere til å forlate. Les videre av tre vanlige grunner til at ansatte graver sjefene sine, pluss hva du kan gjøre for å snu dem.
1. De kommuniserer ikke mål
En venn av meg hadde en gang en jobb som krevde at hun skulle delta på vanlige avdelingsmøter, som hadde som mål å kommunisere, sammenfatte og evaluere teamets mål. Dessverre viste disse samlingene seg å være veldig uproduktive - de var lange og uorganiserte, og teamet forlot ofte konferanserommet mer forvirret om hva de skulle gjøre videre enn de var da de kom inn.
Og ineffektive møter er bare begynnelsen. Mange ledere klarer ikke å kommunisere bedriftens, avdelings- og individuelle mål ordentlig på daglig basis, noe som gjør det umulig for deres ansatte å oppfylle forventningene. Ledere antar ofte at ansatte fullt ut forstår stillingsbeskrivelsene sine fra farten og ikke trenger noen ytterligere veiledning for målbare mål.
Men dette er en farlig tilnærming; Hvis ansatte ikke forstår nøyaktig hva som forventes av dem, vil de ha vanskelig for å fullføre oppgavene sine. Og når de ikke føler at de lykkes på jobb, vil de dra.
Hva du kan gjøre
Som leder er det viktig at du tydelig kommuniserer dine overordnede oppdrag og mål til dine ansatte. Du kan gjøre dette på flere måter: Møter kan være verdifulle når de kjøres effektivt (f.eks. Sørg for å følge en klar og kortfattet agenda, e-post detaljerte minutter til teamet ditt etterpå, be tilbakemeldinger og spørsmål fra gruppen, og hold dem på en jevnlig basis).
Utover møter, hold kommunikasjonslinjene åpne ved å tilby kontinuerlig tilbakemelding til dine ansatte og sjekke inn med dem regelmessig. Det er viktig for teamet ditt å være klar over fremdriften de har gjort, hva som fortsatt må gjøres og hva de neste trinnene deres skal være. Denne typen kontinuerlig samhandling kan gjøre en lang vei for å forbedre ytelsen: Jo mer du snakker om forventningene og målene dine, desto mer sannsynlig vil dine ansatte være å nå dem.
2. De oppretter ikke en personlig forbindelse
Selv om de har mestret selskapskommunikasjon i store bilder, klarer ofte ikke ledere å engasjere ansatte på en daglig basis. Fordi de ofte blir overveldet med sitt eget arbeid og sitt ansvar, har ikke alltid ledere tid til å sette i gang samtaler som dekker noe mer enn perfunksjonell disiplin eller en rask "god jobb."
Men uten meningsfulle en-til-en-samtaler, kan ikke ledere få kontakt med sine ansatte på et profesjonelt eller personlig nivå. Og den forbindelsen er viktigere enn du kanskje skjønner - ansatte ser ofte til sine veiledere for å hjelpe dem til å føle seg mer koblet til hele selskapet. En ansatt som ikke føler seg koblet til lederen sin, vil ikke føle seg som en viktig del av selskapet, og uten den obligasjonen er det ikke mye som holder henne i jobben sin.
Hva du kan gjøre
Gjør det til et mål å få kontakt med dine ansatte daglig. Er du usikker på hvor du skal begynne? For å legge grunnlaget for en god forbindelse, begynn med å gjøre deg tilgjengelig. Og jeg mener det bokstavelig talt: Åpne kontordøren din, slik at dine ansatte ikke føler at de avbryter deg hvis de trenger å komme til deg for råd eller innspill, og gjøre rundene på de ansattes pulter så ofte for å gi dine teamet mange muligheter til å stille spørsmål.
Men utover strengt arbeidssentrerte emner, er uformelle samtaler en helt akseptabel måte å få kontakt med dine ansatte. Nøkkelen her er å sørge for at du fremdeles henvender deg til dem med profesjonalitet. (Så selv om du kan spørre om deres familier, utdanning og hobbyer, er det sannsynligvis ikke en god ide å spørre dine ansatte hvilke barer de treffer i løpet av helgen.)
3. De tillater en negativ selskapskultur
Ansatte vil ha en sjef som støtter dem fullt ut og står bak arbeidet sitt. Så når ledere nekter å ta ansvar når ting går galt eller kritiserer ansatte foran resten av teamet, begynner produktivitet, lykke og arbeidsglede å stupe.
Og noen ledere (som sjefen min i kort- og gavebutikken) tar det enda lenger ved å oppfordre til sladder, gjengjeldelse og uetisk oppførsel. Og i den slags arbeidsmiljø vil ikke ansatte holde seg rundt for å se om ting blir bedre - de vil være for opptatt med å løpe for døren.
Hva du kan gjøre
Som leder bør du sette eksemplet på hvordan du vil at dine ansatte skal opptre. Hvis du sladrer, klager eller gir skyld - gjett hva? Dine ansatte kommer til å følge i dine fotspor. Så i stedet for å oppmuntre til atferden, bør du fremme positivitet ved å være en pålitelig, pålitelig og inspirerende leder. Hold ansatte informert om organisatoriske problemer, motiver dem til å vokse profesjonelt, strebe etter å forstå deres behov og la dem vise frem sine ferdigheter. Når konflikt oppstår (som det utvilsomt vil), må du fikse det umiddelbart i stedet for å la det gå upåaktet hen. Når du ignorerer det, kan til og med små problemer bli ødeleggende og true teamkulturen du har jobbet så hardt med å skape.
Til slutt vil det å være en god leder for dine ansatte ikke bare gjøre dem lykkelige; det vil gjøre jobben din enklere. På slutten av dagen vil du at dine ansatte skal stole på deg, se opp til deg og respektere deg - og for at det skal skje, må de faktisk holde seg rundt. Vær en god sjef, så tiltrekker du gode ansatte.
