Har du noen gang funnet at du spiller det trygt med språket ditt på jobb? Som i -avsluttende uttalelser med spørsmålstegn i stemmen din, eller foretrukk enhver kritikk eller tilbakemelding eller ny idé du har med "Beklager, men …"
Ja meg også. Men vet du hva? Denne kommunikasjonsstilen holder deg fra å høres ut som den erfarne profesjonelle du er, og kan til og med være det som forhindrer deg fra å komme foran deg på jobb.
Så det er på tide å legge de ønsker og vaske ordene til side og begynne å høres autoritative. Her er noen feil jeg finner meg selv fra tid til annen - og hvordan jeg har lært å holde dem i sjakk.
1. stille spørsmål (i stedet for å komme med uttalelser)
Har alt du sier? Kom ut lydende? Som et spørsmål? Når jeg finner ut at jeg avslutter en setning på jobben med det let, betyr det at jeg er usikker på hva jeg sier og prøver å lese lytteren min for å se om han eller hun kommer til å være enige i hvor samtalen vår er på vei. Hvis jeg får negative signaler, begynner all tillit jeg hadde til å forsvinne, og jeg sitter fast og høres ut som en syvende klasse.
På det tidspunktet har jeg mistet kontrollen over samtalen, og det kan være vanskelig å få den tilbake på sporet for å komme med mitt argument. Rettet, har jeg funnet, er å sørge for at jeg kan stå bak alt jeg sier. Før jeg går inn på et viktig møte, vil jeg gjennomgå alle grunnene til at jeg står bak anbefalingen. I stedet for å se til en lagkamerat for bekreftelse (en annen form for selvundergraving), kan jeg minne meg på fakta som førte meg til min beslutning. I tillegg vet jeg at jeg er forberedt på å si klart min begrunnelse hvis noen er uenige.
2. Beklager (Når det ikke er din feil)
Denne lærte jeg fra en fyr jeg daterte på college som hatet unødvendige unnskyldninger. Jada, det er noen ganger som sier at "beklager" er det eneste riktige svaret - som når du gjør en feil. Men hvis du ber om unnskyldning for noe som ikke er din skyld (enten det er for personen som tråkket på foten og prøvde å presse seg forbi deg på T-banen, kollegaen som glemte møtet du hadde planlagt med henne, eller klient som ikke er fornøyd med en ny markedstrend), stopp. Alt du gjør er å ta ansvar (og klandre) for noe som ikke er på deg.
På lignende måte er det ingen grunn til å begynne å kritisere med "Jeg beklager, men …". Hvis du har en uenighet med en medarbeider eller et problem med en underordnet, bare oppgi problemet. "Jeg beklager, men denne rapporten er ikke det jeg var ute etter" mykgjør ikke slag - og det snur situasjonen igjen på deg. Vær direkte og legg tilbake ansvaret der den hører hjemme: "Denne rapporten dekker ikke det vi tidligere hadde diskutert - kan du revidere den?" Selv noe så lite som, "Jeg beklager, men kan du rense spaghettispruten din av mikrobølgeovnen? ”høres bedre ut uten den forudgående unnskyldningen.
(Sidebeskjed: Da jeg og college-karen sluttet å se hverandre, lærte jeg at de samtalene som er slutt på forholdet går bedre uten å fylle på: “Det er ikke du, det er meg, ” også.)
3. Å gi fordeler og ulemper (i stedet for din anbefaling)
Nylig, etter at jeg hadde undersøkt konkurrentenes tilbud om et produkt som selskapet mitt vurderte å introdusere, spurte lederen for teamet jeg jobbet med hva min anbefaling til de som tar den endelige beslutningen.
Mens jeg ønsket å være i stand til å lage en solid sak for å forfølge et nytt produkt, så jeg ikke at det fungerte - men jeg ville ikke være den som sa nei. Så i stedet for å ringe, sendte jeg ham listen over fordeler og ulemper.
Og ja, han hadde bedt om den listen - men han ønsket også en avgjørelse. Og ved å ikke gi ham en, hadde jeg undergravet min troverdighet. Jada, ingen vil være killjoy som bringer dårlige nyheter, men vet du hva? Det skjer. Og noen ganger er det faktisk din jobb å levere den.
Hvis du konsekvent lar noen andre ringe før du tar opp ditt eget sinn, vil du se ut som personen som spiller det trygt, ikke smart, og bare følger mengden. Neste gang jeg blir bedt om en anbefaling, vil jeg være sikker på å ha svar!
