Hvis du ikke kan lage Skype-arbeid, finnes det en rekke feilsøkingstrinn som du kan følge for å se hva problemet er og for å få ting i gang igjen.
Kanskje det er et mikrofonproblem eller et problem med lydinnstillingene, og du kan ikke høre den andre personen, eller de kan ikke høre deg. Eller kanskje du ikke kan logge på Skype fordi du har glemt passordet ditt. Likevel kan en annen grunn være at dine eksterne høyttalere eller mikrofon ikke lenger fungerer, og du må få ny maskinvare. Kanskje kan Skype ikke koble til.
Uavhengig av problemet, er det egentlig bare en håndfull verdifulle ting å prøve, som vi har skissert nedenfor.
Merk:Selv om du allerede har fulgt noen av disse trinnene, gjør du dem igjen i den rekkefølgen du ser dem her. Vi starter deg med de enkleste og mest sannsynlige løsningene først.
Tips: Hvis du har problemer med å lage HD-videosamtaler med Skype, er det en rekke andre faktorer som går inn i feilsøking av årsaken.
01 av 07Tilbakestill passordet ditt hvis du ikke kan logge på Skype
Har du problemer med å logge inn på Skype? Gå til problemene ved å logge inn? side på Skypes nettside for å gå gjennom tilbakestilling av Skype-passordet ditt.
Skriv inn e-postadressen du brukte da du først registrerte deg med Skype, og følg instruksjonene der for å lære hvordan du får et nytt passord og logger deg på igjen for å begynne å lage video- og lydanrop igjen.
Hvis du trenger en ny Skype-konto, kan du lage en via Opprett konto-siden.
02 av 07Se om andre har problemer med Skype Too
Det er ikke mye du kan gjøre for å fikse Skype hvis det ikke er ditt problem å fikse. Noen ganger går det galt på Skypes slutt, og det eneste du kan gjøre er å vente på det.
Den beste måten å sjekke om Skype er nede, eller hvis det oppstår problemer med meldingsservice, er å sjekke Skype Status / Heartbeat. Hvis det er et problem med Skype, kommer det til å påvirke alle plattformer, enten det er på nettet, mobilenheten, den bærbare datamaskinen, Xbox, etc.
Noe annet du kan gjøre for å feilsøke et Skype-problem, er å sjekke neddetektor for å se om andre Skype-brukere rapporterer at Skype er nede eller har et annet tilkoblingsproblem.
Hvis begge nettsteder viser et problem, betyr det sannsynligvis at du ikke er den eneste som ikke kan bruke Skype. Bare vent en time eller så og prøv igjen.
03 av 07Pass på at det ikke er et nettverksproblem
Skype virker ikke hvis du ikke har en nettverkstilkobling. Dette er sant hvis du bruker Skype på Wi-Fi fra en hvilken som helst enhet, enten det er på nettet, telefonen din, datamaskinen etc.
Hvis du ikke kan åpne nettstedene fra trinn 1, eller ingenting fungerer, fungerer det hele nettverket ditt sannsynligvis ikke. Prøv å starte ruteren på nytt.
Hvis andre nettsteder fungerer normalt, kan årsaken Skype ikke ringe, eller hvorfor det oppstår droppsamtaler, kan være relatert til båndbreddebruk.
Hvis det er flere andre personer på nettverket ditt som bruker Internett samtidig, pause eller stopp aktiviteten på disse enhetene, og se om Skype begynner å fungere igjen.
04 av 07Sjekk Skypes Lydinnstillinger og Tillatelser
Hvis du ikke kan høre den andre ringeren når du er i Skype, må du kontrollere at andre lydkilder, som en YouTube-video, fungerer som du forventer. Bare åpne en video der for å se om du kan høre det.
Hvis det er en avspillingsfeil i Skype spesielt (og ikke på YouTube, etc.), og du ikke kan høre den andre personen du er Skyping med, eller de ikke kan høre deg, må du sjekke at Skype har tilgang til din høyttalere og mikrofon.
Skype for datamaskiner
Hvis du bruker Skype på en datamaskin, åpner du Skype og klikker påalt nøkkelen slik at du kan se hovedmenyen. Så gå tilVerktøy> Lyd og videoinnstillinger …
- Med denne innstillingen åpen merker du volumområdet under mikrofon. Som du snakker, bør du se baren lyse opp som sett på dette bildet.
- Hvis mikrofonen ikke fungerer med Skype, klikker du på menyen ved siden av mikrofon og se om det finnes noen andre alternativer; Du kan ha valgt feil mikrofon.
- Hvis det ikke er andre som skal velges, må du kontrollere at mikrofonen er koblet til, slått på (hvis den har en strømbryter), og har batterier (hvis det er trådløst). Til slutt trekk ut mikrofonen og sett den på igjen.
- For å sjekke lyden i Skype for å sikre at den bruker de riktige høyttalerne, klikk Test lyd ved siden av Høyttalere alternativ. Du bør høre lyd i hodesettet eller høyttalerne.
- Hvis du ikke hører noe når du spiller prøve lyden, må du kontrollere at høyttalerne eller hodetelefonene er skrudd helt opp (noen hodetelefoner har fysiske volumknapper) og at innstillingene på skjermen er på 10.
- Hvis volumet er bra, kontroller du menyen ved siden av Høyttalere og se om det er et annet alternativ å velge fra, og prøv deretter prøve lyden igjen.
Skype for mobile enheter
Hvis du bruker Skype på en nettbrett eller telefon, er høyttalerne og mikrofonen innebygd i enheten og kan ikke justeres manuelt.
Det er imidlertid fortsatt riktige tillatelser som Skype krever for å kunne bruke mikrofonen din, og hvis den ikke har dem, vil den ikke la noen høre hva du sier gjennom det.
På IOS-enheter som iPhones, iPads og iPod berøres:
- Gå inn i innstillinger app.
- Rull helt ned til Skype, og trykk på den.
- Pass på at mikrofon alternativet er slått på (boblen er grønn) slik at Skype kan få tilgang til enhetens mikrofon. Bare trykk på knappen til høyre hvis den ikke allerede er grønn.
Android-enheter kan gi Skype-tilgang til mikrofonen slik:
- Åpen innstillinger og så Programbehandling.
- Finn og åpne Skype og så tillatelser.
- Bytt mikrofon alternativ til på stillingen.
Sjekk Skypes videoinnstillinger og tillatelser
Problemer med hvordan Skype får tilgang til kameraet, kan være grunnen til at personen du Skyping med ikke kan se videoen din.
Skype for datamaskiner
Hvis Skype-videoen ikke virker på datamaskinen, åpner du Skypes videoinnstillinger via Verktøy> Lyd og videoinnstillinger … menyelement (trykk på alt nøkkel hvis du ikke ser Verktøy menyen), og deretter bla ned tilVIDEOseksjon.
Du bør se et bilde i den boksen hvis webkameraet ditt er riktig konfigurert. Hvis du ikke ser live video av deg selv foran kameraet:
- Prøv å koble fra og deretter koble til webkameraet hvis det er eksternt.
- Pass på at det ikke er noe fysisk blokkering av kameraet.
- Bruk menyen til høyre for "Kamera" -området i innstillingene for å velge et annet kamera hvis du har mer enn én.
Skype for mobile enheter
Hvis Skype-video ikke fungerer på iPad, iPhone eller andre iOS-enheter:
- Gå inn i innstillinger app og finn Skype fra listen.
- Der, slå på Kamera Få tilgang hvis det ikke allerede er.
Hvis du er på en Android-enhet:
- Start innstillinger app og deretter finne Programbehandling.
- Åpne Skype alternativet og velg deretter tillatelser fra den listen.
- Aktiver Kamera alternativ.
Hvis enheten fortsatt ikke lar deg bruke video i Skype, husk at det er veldig enkelt å bytte mellom front og bak kamera. Hvis telefonen er nede på et bord eller du holder den på en bestemt måte, kan den helt blokkere videoen og få det til å virke som om kameraet ikke virker.
- Prøv å trykke på den lille kamerabryterknappen under samtalen for å bytte mellom kameraet foran og bakovervendt.
- Hvis du ikke er i en samtale akkurat nå, kan du bruke Kameramulighet til å teste videoen fra enheten din.
Foreta et testanrop i Skype
Nå som du har sørget for at maskinvaren er slått på og aktivert i Skype, er det på tide å foreta en test lydanrop.
Testsamtalen vil verifisere at du kan høre gjennom høyttalerne og snakke gjennom mikrofonen. Du vil høre testtjenesten snakke med deg og deretter få mulighet til å ta opp en melding som kan spilles av til deg.
Du kan ringe et testsamtal fra mobilenheten eller datamaskinen ved å ringe Ekko- / lydtesttjeneste. Søk etter brukernavnet echo123 hvis du ikke allerede ser det i kontaktene dine.
På desktopversjonen av Skype, gå til Fil> Ny samtale … og velg deretter Echo-oppføringen fra listen over kontakter. Det samme gjelder for mobile enheter; brukesamtaler menyen for å finne og trykke på kontakten.
Hvis du ikke kan høre stemmen under lydtesten, eller opptaket ditt ikke blir spilt tilbake til deg, og du blir fortalt at det er et problem med lydopptaksenheten, gjentar du trinnene ovenfor for å kontrollere at maskinvaren fungerer riktig og riktig satt opp.
Ellers fortsett med trinn 7 nedenfor for noen andre alternativer.
Merk: Du kan også bruke Echo / Sound Test Service-kontakten til å foreta en testvideosamtale, men alt dette gjør det egentlig, viser deg din egen video under lydanropet. Dette er en annen måte å teste Skype videoanrop på.
07 av 07Avanserte Skype-feilsøkingstrinn
Installer Skype på nytt
Hvis du etter å ha prøvd de ovennevnte feilsøkingstrinnene, fortsatt ikke kan lage Skype-arbeid, og det er definitivt ikke et problem med Skype-tjenesten (trinn 2), prøv å fjerne appen eller programmet og deretter installere det på nytt.
Det er også ressurser for å installere Skype på datamaskinen din.
Når du fjerner Skype, og deretter installerer den nyeste versjonen, tilbakestiller du i utgangspunktet programmet og alle tilkoblinger med kameraet og mikrofonen, som skal løse eventuelle problemer. Du må imidlertid kanskje følge trinnene som er skissert over en gang til for å sikre at de nye tilkoblingene er riktig konfigurert.
Du bør definitivt ta tak i den ferskeste kopien av Skype hvis du kan bruke Skype normalt via webversjonen, men ikke den stasjonære versjonen. Hvis webkameraet og mikrofonen jobber nettopp i nettleseren din, er det et problem med den offline versjonen som må tas vare på gjennom en ominstallering.
Gå til den offisielle Download Skype-siden for å få den nyeste versjonen på telefonen, nettbrettet, datamaskinen, Xbox, etc.
Oppdater Enhetsdrivere
Hvis Skype fortsatt ikke lar deg ringe eller motta video, og du bruker Skype på Windows, bør du vurdere å kontrollere enhetsdriveren for webkameraet og lydkortet.
Hvis det er noe galt med det, vil kameraet og / eller lyden ikke fungere hvor som helst, inkludert med Skype, og du må kanskje oppdatere driverne.
Kontroller at mikrofonen fungerer
Hvis mikrofonen til slutt ikke fungerer, kan du prøve å teste den med Online Mic Test. Hvis det ikke lar deg snakke gjennom det der, så fungerer mikrofonen sikkert ikke lenger.
Bytte ut mikrofonen vil være en god ide på dette punktet, forutsatt at det er en ekstern mikrofon. Hvis ikke, kan du alltid legge til en.
Kontroller systemlyden
Hvis du ikke kan høre lyd hvor som helst på Internett, er høyttalerne koblet til (hvis de er eksterne), og lydkortdriverne oppdateres, og deretter se om operativsystemet blokkerer lyden.
Du kan gjøre dette i Windows ved å klikke på det lille volumikonet ved siden av klokken. skru volumet opp så høyt som det kan gå til test, og prøv deretter å bruke Skype igjen.
Hvis du er på en mobil enhet, åpner du Skype-appen og bruker volumknappene på siden for å forsikre deg om at telefonen eller nettbrettet er høyt.
Merk:Hvis du har fulgt alt på denne siden for å finne ut at testsamtalen fungerer fint og du kan se din egen video, er sjansene slanke at et eksisterende Skype-problem hviler på deg. Har den andre personen også følge disse trinnene, siden det er mest sannsynlig et problem på deres side.
