Være på vakt når du mottar telefonsamtaler som gir deg råd om at du har problemer med datamaskinen: Du har nettopp blitt et mål og potensielt offer for en PC-støtte svindel. Denne samarbeidet er kjent av mange navn: Fake Tech Support Call Scam, Event Viewer Scam, Ammyy Scam og TeamViewer Scam (de to siste navnene angir navnet på det legitime fjernforbindelsesverktøyet som brukes av svindlere for å koble til og ta kontroll over datamaskinen din).
Denne svindelen er global og har sannsynligvis trukket millioner av dollar ut av ofrene verden over. De brede omrissene av con har eksistert i flere år, og det ser ut til å ikke miste noen damp.
Spot en svindel ved å merke noen vanlige følelser.
Clue 1: De kalte deg
Microsoft, Dell, eller et hvilket som helst annet selskaps teknisk supportorganisasjon vil ikke kaste bort ressursene sine for å ringe deg. Hvis du har teknisk støtte problemer, vet de at du vil ringe dem. De kommer ikke til å lete etter problemer. Svindlere vil fortelle deg at deres kall er en "offentlig tjeneste" - en løgn.
Clue 2: Caller IDs
Det er en trivial sak å "spoof" anrops-ID-systemet for å vise hvilket som helst navn eller nummer som svindleren ønsker. Ikke stol på det bare fordi telefonen sier "Microsoft" eller "Dell" at disse selskapene er på den andre enden av linjen.
Clue 3: Navn og aksentmatch
Svindleren vil vanligvis ha en ekstremt tykk utenlandsk aksent, men vil hevde at hans navn er noe bestemt Western som "Brad". Hvis du forteller ham at han ikke høres ut som en "Brad" så vil han vanligvis motstå noe som "Mitt navn er så vanskelig å uttale at jeg bruker Brad i stedet for å gjøre det lettere for folk."
Mange av disse svindelene kjøres fra gigantiske telefonsentre på steder som India og Pakistan, eller deler av Kina eller Sør-Sentral-Afrika.
Clue 4: Din PC sender på grunn av onde ting
Oppringere vil hevde at datamaskinen din "sender ut feil", "sender spam", "infisert med et nytt virus som ikke kan detekteres av nåværende skannere" eller noe lignende. Selv om alle disse problemene var sanne, ville bedriftens tekniske støtte ikke vite telefonnummeret ditt. Og de ville ikke vite at det var datamaskinen din som gjorde disse tingene, fordi det ikke finnes noen offentlig katalog over Internet Protocol-adresser som vil hjelpe dem med å spore deg.
Clue 5: "Event Log Viewer" Trick
Svindlere vil at du skal tro at de er kunnskapsrike og at det er et problem ved å vise deg at systemet ditt har feil. De gjør dette ved å spørre deg om å åpne Windows Event Log Viewer slik at de kan forsøke å bevise deres sak.
En eller annen form for mindre feil eller advarsel vil nesten alltid vises i hendelsesloggviseren. Tilstedeværelsen av disse rutinemessige feilene betyr ikke at systemet har noen reelle problemer eller er infisert av noe.
Clue 6: Verktøy Installasjon
Dette er den delen der svindelen blir farlig. Svindlere vil ta kontroll over datamaskinen din, men ikke med det formål å fikse det som de hevder. Svindlere vil smitte datamaskinen med malware, rootkits, keyloggers, etc. For at de skal kunne gjøre det, trenger de en vei inn.
Det finnes flere gratis programvare for fjerntliggende tilkobling som er helt legitime verktøy utviklet for ekstern teknisk støtte. Noen av de mest populære som brukes av svindlere inkluderer Ammyy, TeamViewer, LogMeIn Rescue og GoToMyPC. Svindlere vil be deg om å installere et av disse verktøyene og gi dem et ID-nummer eller annen legitimasjon generert av eksternt tilkoblingsverktøy. De vil da bruke denne informasjonen for å få tilgang til datamaskinen din. På dette tidspunktet har datamaskinen din blitt kompromittert.
Hvis du har blitt overtrådt
Teknisk støtte svindel fungerer fordi noen ganger faller folk for det. Hvis du mistenker at du har blitt hacket, ta de nødvendige skritt for å beskytte informasjonen din.
Den raskeste måten å få disse personene av, er å fortelle dem at du ikke har en datamaskin i det hele tatt.
Som med noen svindel, vil det være nye varianter da svindelen er raffinert, så vær på utkikk etter ny taktikk, men de grunnleggende leddene ovenfor vil trolig forbli uendret.
