Mens Gmail vanligvis går jevnt med få hikke, er det ikke alltid tilfelle. Gmail-hjelpesidene og Gmail-hjelpeforumet er to offisielle måter Google gir hjelp til Gmail-brukere.
Hvis du har problemer med å få tilgang til eller bruke Gmail, eller har spørsmål om hvordan du gjør noe i Gmail, kan du legge inn på Gmail-forumet eller lese Googles hjelpeartikler. Noen andre grunner til å få Gmail-støtte, er hvis e-postene dine ikke ser normalt ut, du kan ikke sende e-post, eller du ser merkelige feil, blant andre problemer.
Gmail gir et eget sted å foreslå nye funksjoner eller forbedringer, og rapportere problemer med Gmail. Hjelpressursene nedenfor er mer for selvhjelp og nå ut til andre medlemmer av fellesskapet.
Les Gmail Hjelp-artikler
Gmail Hjelp er en samling av artikler som går deg gjennom hvordan du løser vanlige Gmail-problemer.
Før du leser gjennom Gmail Hjelp, kan du sjekke Gmail-statuswebsiden. Det er mulig at problemet er utbredt, og Google er allerede klar over det, i så fall er det ikke mye du kan gjøre.
-
Åpne Gmail Hjelp.
-
Velg det generelle området for problemet ditt.
Hvis du for eksempel får en feilmelding når du prøver å logge på Gmail, går du til Administrer Gmail-kontoen din > Logg inn eller ut > Logg på Gmail.
-
Hvis det er tilgjengelig, klikker du på fanen som tilsvarer plattformen du brukte når du kjørte inn i problemet: Datamaskin, Android, eller iPhone og iPad.
-
Følg trinnene Google gir for å løse problemet.
I noen tilfeller ser du kanskje en kobling "Kontakt oss" nederst på siden. Klikk på den hvis hjelpedokumenter ikke var nok til å fikse Gmail-problemet, og du vil bli tatt til et skjema du kan fylle ut for å kontakte Gmail Support.
Gå til Gmail-hjelpeforumet
Direkte Gmail-støtte er ikke alltid tilgjengelig, og feilsøkingstrinnene du finner i Google Hjelp, er kanskje ikke nok, avhengig av problemet du har med Gmail.
Noe annet du kan gjøre for å få Gmail-støtte, er å løse et problem i det offisielle Gmail-hjelpeforumet, hvor dedikerte Gmail-hjelpere og ingeniører streife omkring.
-
Åpne Gmail-hjelpeforumet.
-
Logg på med Google-kontoen din hvis du ikke allerede er logget inn.
Hvis du ikke har tilgang til Gmail, og derfor ikke kan logge på Google-kontoen din, har Google Hjelp-forumet feilsøkingstrinn for det.
-
Skriv inn noen søkeord om Gmail-problemet ditt i søkefeltet øverst på skjermen, og deretter gjennom søkeresponsene. Du kan også skanne gjeldende og siste pågående hjelpesamtaler for å se om problemet allerede er dekket.
-
Start en ny Gmail-forumtråd med NYTT EMNE knappen øverst til høyre på siden hvis du ikke finner noe relatert til ditt spesifikke Gmail-problem.
Hvis dette er første gang i Gmail Hjelpforum, kan du bli bedt om å registrere og lese retningslinjene for nettstedet før du legger ut på forumet.
-
Pass på å merke av i boksen ved siden av Email meg diskusjonsaktiviteter å holde seg oppdatert på nye svar på den nye tråden din.
