Ordet bot kan minne deg om C-3P0 fra Star Wars, men det er mer sannsynlig at du tenker på en brukervennlig kommando på Slack-kanalen din, eller at Siri gjør livet ditt enklere (eller frustrerer deg fordi hun ikke gjør det t har faktisk alle svarene).
Når teknologien raskt utvikler seg, integreres avanserte roboter - komplett med stemmer og komplekse "tenkende" evner - i alle aspekter av livet ditt. Så det er en gitt at disse smarte verktøyene også vil påvirke arbeidet ditt (hvis de ikke allerede har gjort det).
Her er noen måter roboter vil hjelpe deg med å gjøre jobben din bedre.
Noen gang ønsket deg en assistent? Det er en bot for det
Hva gjør roboter? Et bedre spørsmål er: Hva gjør de ikke? Virtuelle digitale assistenter (VDIer), en av de vanligste typene av boter, automatiserer hverdagens administrative aktiviteter - tenk Amazons Alexa, men for arbeid. Disse robotene gjør alt fra å administrere kalenderen din til å kommunisere med kunder på dine vegne.
X.ais assistent Amy bruker for eksempel kunstig intelligens for å planlegge møter for deg. Programvaren for kunstig intelligens sender e-post til dine kolleger og klienter, og hopper over det frem og tilbake det tar for å finne den perfekte møtetiden.
Markedsundersøkelsesfirma Tractica antyder at innen 2021 vil 843 millioner fagpersoner bruke virtuelle digitale assistenter som Amy for å bli mer produktive på jobben. Når funksjonaliteten til roboter vokser, vil disse verktøyene kunne automatisere stadig mer komplekse oppgaver på tvers av bransjer.
Det skjer allerede i kundeservice, med chatbots dukker opp på de fleste bedriftsnettsteder. Noen selskaper kobler til og med disse bots med live kundestøtte for å lage "botassisterte agenter" eller "cyborgs." Roboter foreslår den beste handlingen for kundestøtte representanter, noe som gjør arbeidet mer effektivt, effektivt og rimelig for selskaper.
Så langt har disse kunstige intelligensbottene og cyborgene en utrolig innvirkning på kundeserviceteamene. To selskaper i verdensrommet, LivePerson og DigitalGenius, rapporterer begge om minst 30 prosent produktivitetsgevinst i botassistert kundeservice.
Slutt å frike ut, roboter kommer ikke til å stjele jobben din
Gitt brølet om automatisering og dets innvirkning på arbeidsledighet, er det mye frykt og misforståelse om roboter på arbeidsplassen. Noen mennesker tror at uansett hvor nyttig kunstig intelligens er for produktivitet, vil nye teknologier uunngåelig gjøre jobbene deres foreldet.
David Autor, en økonomiprofessor ved MIT, hevder at selv om disse robotene kan føre til "arbeidsplasspolarisering" som krymper jobbene i middelklassen, har de også potensial til å gjøre en positiv innvirkning på økonomien. Så før du hopper til en negativ konklusjon, bør du vurdere måtene roboter kan hjelpe deg med å utvide karrieren din.
Autor forklarer i en TED-tale at når bankene tok i bruk minibank-teknologi, lot den finansinstitusjoner åpne flere filialer til en lavere kostnad. I mellomtiden tok tellere på seg mer komplekse roller, utviklet forhold til kunder, solgte finansielle produkter og problemløsing for vanlige kunder.
"Når verktøyene våre forbedres, forsterker teknologien vår innflytelse og øker viktigheten av vår ekspertise, vår dømmekraft og vår kreativitet, " oppsummerer Autor. Med andre ord er du frigjort til å ta på deg de mer komplekse, utfordrende aspektene ved rolle.
Omfavner Bot
Det er ikke en måte å tilpasse seg virkeligheten til roboter. Men ved å lære om denne nye teknologien - og hvordan du kan maksimere effekten med roboter - stiller du deg opp for en lys fremtid.
Andrew Hutchinson, som har dekket roboter og produktivitet for sosiale medier i dag, mener at jo mer du vet om automatisering, jo bedre.
"Hvis du ser på trendene, ville det være åpenbar verdi i å lære å kode og hvordan du forstår disse nye forbindelsesprosessene - hvis du er i stand til å demonstrere at du kan lage systemer som vil hjelpe deg med å spare bedrifter penger etter hvert som botadopsjonen vokser, vil du være godt plassert til å bli ledende på feltet og forbedre potensielle kunder i samsvar med det. "
Når boter kommer inn på arbeidsplassen din, hopp rett inn. Selv om du jobber for et selskap som ikke bruker dem nå, er det sannsynlig at de vil være i fremtiden (og du kan alltid integrere dem i din egen arbeidsflyt nå!). Jo mer flytende du har med disse nye teknologiene, desto mer sannsynlig er det at du drar nytte av integreringen av dem i arbeidsflyten.
Hvis du ikke er så begeistret for roboter, bør du tenke på første gang du sendte en arbeids-e-post eller brukte en Google Hangout i et eksternt møte. Akkurat som annen teknologi som kom før, vil roboter sannsynligvis bare være et annet verktøy som gjør at dagen din går greit.
