Du er i et jobbintervju, og ting går bra. Du gikk ikke vill på vei til kontoret, du holdt en hyggelig vennlig snakk med ansettelsessjefen, og du spikrer svarene dine på spørsmålene du blir spurt.
Akkurat når du begynner å tro at du har dette i vesken, hører du intervjueren si: "Fortell meg om en tid da …"
Magen din synker. Du rekker hjernen din for noe - hva som helst! -Du kan bruke som et eksempel. Du tar tak i sugerør og snubler til slutt gjennom en anekdote som bare tilfredsstiller spørsmålet.
Først av alt, trøst med at vi alle har vært der. Denne typen intervjuspørsmål er vanskelig å svare på. Men her er den gode nyheten: Det er en strategi du kan bruke for å komme med mer imponerende svar på disse fryktede spørsmålene: STAR intervjumetoden.
Hva er STAR-intervjumetoden?
STAR-intervjuteknikken tilbyr et greit format du kan bruke til å svare på atferdsintervju-spørsmål - de spørsmålene som ber deg om å gi et ekte eksempel på hvordan du håndterte en viss situasjon på jobben før.
Ikke bekymre deg - disse spørsmålene er lette å gjenkjenne. De har ofte fortelle åpninger som:
- Fortell meg om en tid da …
- Hva gjør du når …
- Har du noen sinne…
- Gi meg et eksempel på …
- Beskriv en …
Å tenke på et passende eksempel for svaret ditt er bare begynnelsen. Da må du også dele detaljene på en overbevisende og lettforståelig måte - uten endeløs rusling.
Det er nøyaktig hva STAR intervjumetoden gjør det mulig for deg. "Det er nyttig fordi det gir en enkel ramme for å hjelpe en kandidat til å fortelle en meningsfull historie om en tidligere arbeidserfaring, " sier Al Dea, grunnleggeren av CareerSchooled og en karriere- og ledertrener.
Så la oss bryte ned den rammen. STAR er et forkortelse som står for:
S ituation: Still inn scenen og gi de nødvendige detaljene i eksempelet ditt.
T spør: Beskriv hva ditt ansvar var i den situasjonen.
Et spørsmål : Forklar nøyaktig hvilke trinn du tok for å løse det.
R esult: Del hva resultatet av handlingene dine er oppnådd.
Ved å bruke disse fire komponentene til å forme anekdoten din, er det mye lettere å dele et fokusert svar, og gi intervjueren "en fordøyelig, men overbevisende fortelling om hva en kandidat gjorde, " sier Dea. "De kan følge med, men bestemmer også basert på svaret på hvor godt kandidaten kan passe til jobben."
Besvare intervjuspørsmål ved bruk av STAR
Å vite hva forkortelsen står for er bare det første trinnet - du trenger å vite hvordan du bruker det. Følg denne trinnvise prosessen for å gi de beste svarene på STAR-intervjuet.
1. Finn et passende eksempel
STAR intervjumetoden vil ikke være nyttig for deg hvis du bruker den til å strukturere et svar ved å bruke en helt irrelevant anekdote. Derfor er det avgjørende utgangspunktet å finne et passende scenario fra din yrkeshistorie som du kan utvide videre.
Det er ingen måte for deg å vite på forhånd nøyaktig hva intervjueren vil stille deg (selv om vår liste over spørsmål om atferdsintervju kan hjelpe deg med å komme med noen utdannede spådommer). Med det i tankene er det smart å ha noen få historier og eksempler klare til å gå, som du kan finpusse og tilpasse til forskjellige spørsmål.
"Idédugnad noen eksempler på spesiell suksess i den forrige jobben din, og tenk gjennom hvordan du kan diskutere den suksessen ved å bruke STAR-rammeverket, " sier Lydia Bowers, fagperson. Gjenta den øvelsen for noen få spørsmål.
Hvis du sliter under intervjuet med å komme med et eksempel som passer, ikke vær redd for å be om å ta et minutt. "Jeg er alltid imponert når en kandidat ber et øyeblikk om å tenke slik at de kan gi et godt svar, " sier Emma Flowers, en karriere trener her på The Muse. "Det er OK å ta noen sekunder."
2. Lag situasjonen
Når anekdoten er valgt, er det på tide å stille inn scenen. Det er fristende å inkludere alle slags unødvendige detaljer - spesielt når nervene blir best av deg. Men hvis intervjuet ber deg fortelle dem om en tid du ikke oppfyller klientens forventninger, for eksempel, trenger de ikke nødvendigvis å vite historien om hvordan du rekrutterte klienten tre år tidligere eller hele prosjektets historie. .
Målet ditt her er å male et tydelig bilde av situasjonen du var i og understreke dens kompleksitet, slik at resultatet du berører senere virker så mye dyptgående. Hold ting kortfattet og fokuser på det som unektelig er relevant for historien din.
"STAR-metoden er ment å være enkel, " forklarer Flowers. Noen ganger gir folk for mye detalj og svarene er for lange. Fokuser på bare en eller to setninger for hver bokstav i forkortelsen. ”
Tenk deg for eksempel at intervjueren nettopp sa: "Fortell meg om en tid da du oppnådde et mål som du først trodde var utenfor rekkevidde."
Din respons (situasjon): "I min forrige rolle som digital markedsføring tok selskapet mitt beslutningen om å fokusere først og fremst på e-postmarkedsføring og var ute etter å øke listen over e-postabonnenter ganske aggressivt."
3. Marker oppgaven
Du forteller denne historien av en grunn - fordi du hadde et slags kjerneinvolvering i den. Dette er den delen av svaret ditt når du får intervjueren til å forstå nøyaktig hvor du passer inn.
Dette kan lett forveksles med “handling” -delen av responsen. Imidlertid er dette stykket dedikert til å gi detaljene om hva ansvaret ditt var i det aktuelle scenariet, samt ethvert mål som ble satt for deg, før du dykker ned i hva du faktisk gjorde.
Din respons (Oppgave): "Som markedssjef for e-post var målet mitt å øke e-postlisten vår med minst 50% på bare et kvarter."
4. Del hvordan du tok handling
Nå som du har gitt intervjueren en følelse av hva din rolle var, er det på tide å forklare hva du gjorde. Hvilke grep tok du for å nå dette målet eller løse det problemet?
Motstå trangen til å gi et vagt eller utglanset svar som, "Så, jeg jobbet hardt med det …" eller "Jeg gjorde noe research …"
Dette er din sjanse til virkelig å vise fram bidraget ditt, og det er verdt noen detaljer. Grav dypt og sørg for at du gir nok informasjon om nøyaktig hva du gjorde. Jobbet du med et visst team? Bruker du et bestemt programvare? Danne en detaljert plan? Det er ting intervjueren din vil vite.
Din respons (handling): “Jeg startet med å gå tilbake gjennom de gamle blogginnleggene mine og legge til innholdsoppgraderinger som incitamenterte e-postabonnement - noe som umiddelbart ga listen vår et løft. Deretter jobbet jeg sammen med resten av markedsføringsteamet for å planlegge og være vert for et webinar som krevde en e-postadresse for å registrere seg, noe som førte flere interesserte brukere til listen vår. ”
5. Mat ut resultatet
Her er det - din tid til å skinne og forklare hvordan du gjorde en positiv forskjell. Den siste delen av svaret ditt skulle dele resultatene av handlingen du tok. Resultatet er selvfølgelig bedre - ellers er dette ikke en historie du bør fortelle. Ingen intervjuer vil bli blendet med et svar som ender med, "Og så fikk jeg sparken."
Betyr det at du ikke kan fortelle historier om problemer eller utfordringer? Absolutt ikke. Men selv om du snakker om en tid du mislyktes eller gjorde en feil, må du forsikre deg om at du ender på et høyt notat ved å snakke om det du lærte eller trinnene du tok for å forbedre deg.
Bowers advarer om at for mange kandidater hopper over denne viktige, siste delen av svaret. "De gjør det ikke klart hvordan handlingen deres påvirket - resultatet, " sier hun. "Det er den viktigste delen av svaret!"
Husk at intervjuere ikke bare bryr seg om hva du gjorde - de vil også vite hvorfor det betydde noe. Så sørg for at du hamrer poenget med alle resultatene du oppnådde, og kvantifiserer dem når du kan. Tall er alltid effektive.
Din respons (Resultat): "Som et resultat av disse tilleggene til e-poststrategien vår, var jeg i stand til å øke abonnentlisten vår fra 25 000 abonnenter til 40 000 abonnenter på tre måneder - noe som oversteg målet vårt med 20%."
Sette alt sammen
Det er fornuftig nå, er det ikke? Her er enda et spørsmål-og-svareksempel for litt klarhet.
Intervjueren sier: "Fortell meg om en tid da du måtte være veldig strategisk for å oppfylle alle toppprioriteringene dine."
Ditt svar:
Situasjon: "I min forrige salgsrolle fikk jeg ansvaret for overføringen til et helt nytt CRM-system (Customer Relationship Management) - på toppen av å håndtere mine daglige salgssamtaler og ansvar."
Oppgave: "Målet var å få overføringen til den nye CRM-databasen fullført av 3. kvartal, uten å la noen av mine egne salgstall glippe under mine mål."
Handling: ”For å gjøre det, måtte jeg være veldig forsiktig med hvordan jeg klarte meg hele tiden. Så jeg blokkerte en time hver dag på kalenderen min for å vie utelukkende til CRM-migrasjonen. I løpet av den tiden jobbet jeg med å overføre dataene, i tillegg til å rydde ut gamle kontakter og oppdatere utdatert informasjon. Å gjøre dette ga meg nok tid til å spikke bort i det prosjektet, mens jeg fremdeles håndterte mine normale oppgaver. ”
Resultat: "Som et resultat ble overføringen fullført to uker før fristen, og jeg avsluttet kvartalet 10% foran salgsmålet mitt."
STAR-intervjuprosessen for å svare på atferdsintervju-spørsmål kan virke litt overveldende med det første. Men det vil bli andre natur med litt øvelse. Og ikke gjør noen feil, å trene er definitivt noe du bør gjøre.
"Enten det er i et uekte intervju eller bare øve på svaret i speilet, snakk gjennom svaret ditt slik at det føles naturlig og behagelig når du faktisk er i intervjuet, " sier Flowers.
Med bare litt forberedelse og strategi vil du snart se atferdsintervjuspørsmål som mindre belastende - og mer en mulighet til å understreke de fantastiske kvalifikasjonene dine.
