Du har en Facebook-side som du fyller med originalt og kuratert innhold. Du har også en Twitter-feed, kanskje en Tumblr-blogg, og kanskje til og med en YouTube-kanal. Og nylig begynte du å legge ut på Instagram.
Og du kan anta at nå, når du har lansert alle disse plattformene, at den harde delen er gjort. Så lenge du fortsetter å beskjedne alt det overbevisende innholdet, er du god til å gå. Ikke sant?
Vel, ikke akkurat. Å bygge og mate disse plattformene er bare halve slaget. Den andre - like viktige - halvparten er hvordan du engasjerer og vokser publikum. Hvis du, som så mange merker, har funnet ut at Facebook-følget ditt har kommet på platå og at Twitter-feeden din er sans retweets, kan du prøve en av disse tre enkle måtene å engasjere seg i samfunnet på nytt.
Stille spørsmål
Som du allerede vet "innhold er konge", så det er lett å bli hyperfokusert på innholdet du oppretter eller deler. Men innholdet er ikke så effektivt som det kan være hvis folk ikke engasjerer seg i det. Så, hvordan sikrer du at det skjer? Bare spør! Få samfunnet til å snakke ved å stille dem spørsmål relatert til innholdet du legger ut. Hvis merkevaren din for eksempel selger reiseavtaler, kan du spørre samfunnet om deres favorittreisemål, deres mest minneverdige strandferie eller hvor de dro på bryllupsreise.
Når du integrerer spørsmål i innholdet ditt, må du huske to ting. Først, hold spørsmålene enkle. Hvis samfunnet ditt kan svare med ett eller to ord - dvs. "Bermuda" - er det større sannsynlighet for at folk samhandler. For det andre, prøv å stille spørsmål som får publikum til å snakke om seg selv og sine opplevelser. Det føles mer personlig, og du får kontakt med publikum på en unik måte.
Du kan også stille enkle spørsmål for å få publikum til å veie inn på deres preferanser (sjekk ut den elektroniske forhandleren Ideeli, som gjør en god jobb med dette med sin “like or dislike” -serie). Mer engasjement for dine følgere, og mer informasjon om publikum for deg.
Kjør en konkurranse
Giveaways er en sikker måte å begeistre publikum på - så lenge du vet hva de vil ha. Når du oppretter konkurransen din, må du forsikre deg om at temaet, prisen og oppføringsmetoden sammenfaller med merkevarens oppdrag.
Du bør også vurdere merkevarens prioritering når det gjelder engasjement. Vil du ha mer "likes" på Facebook? Kjør en konkurranse som tildeler fans som "liker" siden din. Vil du ha mer videoinnhold? Be dine følgere om å sende inn konkurranseoppføringer som videoer. Uansett parametere, må du alltid være gjennomsiktig med retningslinjene for konkurransen, og sørg for å undersøke reglene Facebook, Twitter, YouTube eller Tumblr kan ha rundt å kjøre innhold på plattformene deres. Og husk: jo større premien er, desto større er trekningen - og det betyr jo høyere engasjement.
For inspirasjon, sjekk ut Oreos nyeste Facebook-konkurranse i feiringen av 100 - årsdagen, Butterfinger “The Last Spokesperson on Earth” Facebook-videokonkurranse, og Clif Bars nåværende Twitter-konkurranse som tildeler fans som twitrer sin utendørsaktivitet med gratis mat. Som disse merkene har demonstrert, er Facebook og Twitter gode (og enkle) plattformer for konkurranser. Men uavhengig av hvilken plattform du velger, må du sørge for å markedsføre det du gjør på tvers av alle dine sosiale medieegenskaper.
Re-blogge, re-tweet og re-post
En annen fin måte å engasjere publikum på er å blogge på nytt, tweet på nytt og legge ut det de sier på nytt. Folk elsker å samhandle med merkevarene de følger, så hvis samfunnet ser at du aktivt lytter og hjelper dem å dele tankene sine, er det mye mer sannsynlig at de engasjerer deg. Det er også en fin måte å bli bedre kjent med målgruppen.
I stedet for å ha en strøm av innlegg som er 100% fokusert på merkevaren din, har du nå en fantastisk og enkel måte å samle flott innhold og legge til flere stemmer i miksen.
Til slutt, når du begynner å engasjere samfunnet ditt, husk at du selv er en forbruker av sosiale medier. Vær oppmerksom på innholdet som inspirerer deg til å samhandle med et merke, og se hvordan du kan oversette de samme strategiene for å nå publikum. Og ikke glem: Det er mennesker bak ikonene og avatarene! Så sørg for at spørsmålene du stiller, konkurranser du vert og innlegg du deler er i tråd med hva publikum ser etter, samt hvordan du vil at merkevaren din skal oppfattes.
