Et av favorittfagene mine er kontoret. Jeg vet, høres rart ut, ikke sant? Men å holde nag over ting som er ekte og oppfattet, skjer hele tiden på jobb (og utenfor arbeidet, også), og det er et enormt sløsing med energi og følelser.
Her er en sann hendelse som jeg husker godt og har brukt ved en rekke anledninger. Se på denne scenen: Vårt distribusjonssjef kom flygende inn på kontoret mitt, med rød ansikt og praktisk talt ropte: "Hvorfor ble jeg ikke invitert til møtet i ettermiddag?" Jeg så opp forbløffet over denne vanligvis veldig knipete personen og sa: "Hvilket møte?" (Den daglige kalenderen min var som vanlig fastkjørt med mange møter.) Hun fortalte hvilken hvilken det var, og jeg svarte: "Vel, bare gå til den. De fremmøtte har ingen anelse om hvem som ble formelt invitert."
Hun sprudlet noe om å være virkelig irritert over å ikke være på invitasjonslisten, og jeg sa: "Kom over det. Jeg er sikker på at du ble satt ut av et uhell. Bare gå og oppfør deg som du skulle være der."
Hun gikk uforstående til møtet, hvor hun selvfølgelig fikk vite at det hadde vært et tilsyn - det var ved en tilfeldighet at arrangøren hadde forlatt henne fra listen. Hvis hun hadde holdt seg til kanonene sine og ikke dukket opp - eller verre - gått inn på møtet og skriket om ikke å bli invitert, hva hadde da da gjort det?
Nå, kanskje jeg ikke foreslår at "bare dukker opp" råd for et stort møte, men poenget mitt er: Gi folk fordelen med tvilen. Ikke personaliser ting som ikke er personlig. Og ikke vær oppmerksom på en situasjon eller person. Det vil ikke gjøre noe for å flytte ballen din fremover - og er det tross alt ikke navnet på spillet?
Kontorer er akkurat som familier. Du presses inn i nære relasjoner med mennesker du kanskje ikke sosialiserer deg med - eller til og med liker, for den saks skyld. Og akkurat som i familier, gir dette alle mulige muligheter for konflikt. (Jeg sier dette fordi folk har en tendens til å tro at det eksisterer mer konflikt enn det som faktisk er tilfelle.)
Så, se på konflikt som en normal utvikling av kontorlivet og prøv å lære å håndtere det. For det første, slutt å ta med deg noen kastet kommentar eller bortkommet kommentar - akkurat som tantens kommentarer utenfor mansjetten på Thanksgiving, dine medarbeidere betyr vanligvis ikke noen skade. Og du vil ikke begynne å lage fjell av føflekker. Bare la det gå og gå videre med oppgaven.
Eller, hvis noen virkelig forårsaker et problem, kan du ta henne til side, privat, og fortelle henne hvordan ordene eller holdningen hennes er utlignende, og deretter prøve å starte forholdet ditt på bedre grunnlag. Tro meg, noen ganger vet folk ikke at oppførselen deres er et dårlig eksempel eller suger luften ut av rommet.
Et eksempel som jeg fremdeles husker: En førsteamanuensis som rapporterte direkte til meg, vil alltid ankomme større møter med den ekstra informasjonen i siste øyeblikk som jeg ikke hadde sett på forhånd. Helt ærlig gjorde det meg gal. Det føltes som om han alltid ønsket å være den smarteste karen i rommet, og det hadde virkelig på meg.
Så jeg fulgte rådene mine - jeg satte meg sammen med ham og forklarte nøyaktig hvordan jeg følte meg. Og han hørte på tilbakemeldingene mine og gikk med på å implementere en ny protokoll, der vi skulle møtes en dag eller så før et stort møte for å gjennomgå alle fakta og tall. Det spredte uenighet mellom oss, og jeg følte meg ikke forblindet foran topplaget mitt.
Hadde jeg kjærlighet til denne lederen? Nei, men jeg hadde respekt - og etter denne samtalen etablerte vi et mer produktivt arbeidsforhold.
Ingen er perfekte, og de vil heller ikke oppføre seg perfekt hele tiden. Så prøv å la små irritasjoner rulle av ryggen med mindre de virkelig er viktige - og prøv deretter å adressere situasjonen raskt.
Til slutt, husk alltid sluttkampen: få jobben gjort som et lag. Ikke bli sugd inn i ikke-produktiv atferd som holder deg tilbake fra dette, spesielt ved å gjøre nag. Hold øye med målet om å oppnå gode resultater - som er langt viktigere og vil gjøre det mulig for omdømmet ditt å vokse på de riktige måtene.
