Så du må fortelle kollegaene dine noen dårlige nyheter. Og du vil gjøre det på en måte som får alles hjertefrekvens opp og sikre at ingen sover godt den kvelden. Vi snakker og slår. Faktisk er målet ditt å skape team-wide angst og panikk.
Vel, ikke ving det! Dette er stort. Den er faktisk så stor, jeg deler 15 prøvde og testede måter å levere dårlige nyheter på på verst mulig måte. Enten det er en feil du har gjort, eller en oppskakende oppdatering fra en klient, eller den generelle industrien uroen, kan du bruke følgende tips:
- Gå raskt opp til personens skrivebord og veldig høyt - men gjennom knuste tenner - si: "Det verste har skjedd."
- Forbann høyt på datamaskinen din. Så vend deg sakte til teamet ditt og si: "Vi trenger å snakke."
- Rist på hodet mens et møte starter og si til ingen spesielt, "Så mye for tørr januar."
- Del ut esker til alle for pultene sine bare i tilfelle.
- Perfekt kunsten å la en tåre sakte dryppe nedover kinnet.
- Tempo og sukk. Igjen og igjen.
- Hvis personen står opp, si: "Du vil sette deg ned for dette."
- Hvis personen setter seg, sier du: "Du kommer til å falle ut av stolen din når du hører dette."
- Hvis personen legger seg på bakken og nylig har falt ut av stolen sin, sier du: "Du vil ønske deg å krølles sammen til fosterets stilling når du hører dette."
- Send en kollega til kollegaen "Jeg vet ikke hvordan vi vil komme oss etter dette" og trykk send. Deretter begynner du å skrive et svar slik at personen vet at mer kontekst kommer. Men denne gangen - og vær med meg her - ikke trykk send. Noensinne.
- Gå tilbake til 1996 og kjøp en bomkasse. Gå rundt på kontoret og spiller “Det er slutten av verden slik vi kjenner det.” Når folk spør hva som skjer, se nr. 5.
- Send en e-post med emnelinjen: Vi trenger å snakke. La kroppen være tom.
- Sett håret i brann.
- Gå i sirkler. Både fysisk og ordlig. Gjør det klart at situasjonen ikke er bra, men snakk rundt den så lenge som mulig. Bonuspoeng hvis du begge legger igjen med magen i knuter, men den andre personen kan ikke helt sette fingeren på hvorfor.
- Start samtalen med, "Har du noen gang følt at du er Jack i Titanic og Rose bare ikke vil gi plass til deg i det brettet? Uansett, opp til noe spennende i helgen? ”
Er du ferdig med å få gjennom alt dette? Klapp deg selv på baksiden for å lese de 15 verste ideene på internett i dag. OK, det er sannsynligvis ikke sant fordi jeg har sett internett - men de er ganske forferdelige forslag.
Sannheten er at du noen gang må være bærer av dårlige nyheter på jobb. Og selv om det aldri vil være morsomt for deg å gjøre det (i det minste håper jeg ikke), kan du gjøre det på en måte som ikke stresser folk ute.
Hvis du for eksempel trenger å fortelle sjefen din noe, ta dette rådet. Eller, hvis du trenger å gi ærlig tilbakemelding til noen, fra din direkte rapport til dine kolleger, kan du prøve dette. Eller kanskje du trenger en fristforlengelse. Ta i så fall disse tipsene. Åh, og hvis du trenger å be om unnskyldning, noe som absolutt kan være tilfelle, bruk en av disse malene.
Uansett hvilken rute du tar, husk at ting går galt på hver jobb, i alle bransjer. Og selv om det er et resultat av en feil du har gjort, kommer du til å være i orden og de involverte kommer til å være i orden. Det virkelige trikset er å håndtere situasjonen raskt, profesjonelt og ideelt på en måte som ikke innebærer spredning av frykt.
Dette har du! (Og du har også fått min Twitter hvis du vil legge noe til denne listen.)
