Jeg hører dette hele tiden: Du har fått selskapets oppdragsuttalelse, dine viktige samtalepunkter på plass, og spørsmål og svar er ferdig. Og du er klar til å bli ferdig, til du leser den en gang til. Og noe føles - av.
Noen ganger blir vi så besatt av å si den rette tingen, på riktig måte, i riktig rekkefølge, at vi mister hjertet og sjelen til budskapet vårt. Hva vi sier om merkevaren vår er viktig, men hvordan vi sier det er enda mer avgjørende. Til slutt vil du få folk til å ta grep på noen måte, enten de besøker nettstedet ditt, liker Facebook-siden din eller kjøper produktet ditt. Og du kommer bare til å gjøre det ved å få dem til å føle noe, noe de bare vil gjøre hvis du tar med deg noen personlighet til festen.
Den gode nyheten: Merkets morsomme, sassy, seriøse, livlige stemme er der inne. Hvis du er en solopreneur, er det i deg. Hvis du er en del av et stort selskap, er det det du alle står for. Så ikke prøv å gjøre opp!
I stedet vil du trenge å grave det ut. Enten du leter etter det for første gang eller prøver å finne det for den 20., her er to forskjellige øvelser som hjelper deg å avdekke merkevarens mest autentiske, overbevisende stemme.
"Hvorfor?" -Øvelsen
Denne øvelsen er fantastisk når du kommer til kjernen i hvorfor merkevaren din eksisterer. Det høres kanskje opplagt ut (du stiftet eller jobber for selskapet, vet du ikke hvorfor det eksisterer?), Men nye produktlanseringer og treffer Q2-tall kan distrahere deg fra den virkelige grunnen til at du gjør det du gjør.
Så begynn med dette spørsmålet:
- Hvorfor eksisterer merkevaren din?
Før du virkelig tenker over det, skriv ned svaret i fem minutter i strekk. Ikke tenk på å holde deg til snakkepunktene dine eller kaste den vanlige sjargongen. Bare gå for det.
Ta en kaffe og les den tilbake. Hva er det mest overbevisende du skrev? Er det for å inspirere folk til å leve sunnere liv? Er det for å informere barna om hva som skjer i verden? Uansett hva det er, sirkler favorittfrasen din og sett den inn i spørsmålet nedenfor.
- Hvorfor er det viktig å / at vi _ _? (dvs. hvorfor er det viktig å hjelpe mennesker til å leve sunnere liv? Hvorfor er det viktig å informere barna om hva som skjer i verden?)
Gjør dette tre ganger til. Skriv hver gang i fem minutter. Ta en pause. Les hva du skrev. Omkrets din favorittdel. Og sett deretter den brikken i spørsmålet “Hvorfor er det viktig for / at vi ____?” Og svar på det.
Jeg lover at du kommer til å komme med noe fantastisk merkevarebensin som du ikke en gang visste at var der.
Ditt merke som Bob
Nå som du vet hvorfor merkevaren din eksisterer, hva er dens personlighet? Vittig? Inspirerende? Optimistisk? Sarkastisk?
Den beste måten å finne ut av det: Tenk på merkevaren din som person, og svar på disse spørsmålene:
- Er merkevaren din en han eller hun?
- Hva heter fornavnet hans?
- Hva har han eller hun på seg?
- Hvordan ser han eller hun ut?
- Hva gjør han eller hun for moro skyld?
- Hva er han eller hun sinnsykt lidenskapelig opptatt av?
- Hva er han eller hun redd for?
- Hva håper han eller hun på?
- Hvordan er vennene hans eller hennes?
- Hvilken musikk hører han eller hun på?
- Hva er hans eller hennes favoritt TV-program?
Jeg vet, det høres litt sprøtt ut. Men for at denne øvelsen skal fungere, må du suspendere den vantro og svare på spørsmålene som om merkevaren din virkelig var et menneske. For eksempel skal ikke svaret ditt til "Hva håper han på?" Være "Å nå salgsmålene mine for 2. kvartal."
Når du har svart på disse spørsmålene på vegne av merkevaren din, kan du gå tilbake og svare på dem med stemmen til menneskene du nettopp har skapt. Denne gangen, ikke legg så mye vekt på innholdet som du gjør til stemmen. Hvis denne personen ble spurt om hva han var sinnsykt lidenskapelig opptatt av, hvilken tone bruker han da for å svare på det spørsmålet? Er han super seriøs? Leken? Bruker han ordet “fyr?” Eller skriver “OMG?”
Den største feilen jeg ser selskaper gjør, er når de tvinger frem en merkevarestemme. Du vet når du leser et nyhetsbrev for selskapet, og det føles som om det prøver for hardt? Eller når et Facebook-innlegg dukker opp på nyhetsfeeden fra et selskap du følger, og det føles helt inkonsekvent med det du vet at det skal være? Det er det du vil unngå.
Det er mange ganger å se eksternt etter inspirasjon. Men hvis du prøver å spikre merkevarens stemme, vil du bare finne den hvis du går inn.
Hvilke merker synes du har fantastiske, autentiske stemmer? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor!
