Du er på jobb i 40 timer i uken - noen ganger til og med mer enn det. Men hvor godt kjenner du egentlig personen som sitter ved siden av deg?
Å bygge tillit blant medarbeidere fremmer en mer inkluderende kultur og bidrar til å bygge et fellesskap i teamet ditt. Og det er avgjørende for å gjøre ditt beste arbeid. Når du stoler på dine medarbeidere, jobber du bedre sammen og er mer produktive.
Joy Stanfield vet førstehånds hvor kraftig det er å bygge tillit på arbeidsplassen. Stanfield kom ut til vennene og familien da hun var 18 år, men på sin første heltidsjobb var hun veldig i skapet på jobben. Arbeidsgiveren hennes hadde ingen anelse om at hun var homofil eller hadde en venninne, og det var vanlig å høre kolleger eller ledelse i selskapet lage homofobe vitser. "Det var et forferdelig miljø å jobbe i, " sier Stanfield, "og for å være ærlig, tenkte jeg bare at det var slik jeg ville ha for å leve yrkeslivet mitt."
Spol frem til i dag og Stanfield har 13 år under beltet som kundesuksessrepresentant hos T-Mobile. "Da jeg kom hit, ble jeg sjokkert, " innrømmer hun. ”Jeg hadde to åpent homofile trenere, som snakket fritt om livet. Det var et kultursjokk for meg. Jeg visste ikke engang at dette var mulig. Jeg visste at jeg hadde funnet hjemmet mitt. ”
Siden den gang har Stanfield jobbet seg opp for å bli et team of Experts Manager i Chattanooga, TN, hvor hun har tilsyn med et mannskap på 40. Hun har også erfart førstehånds hvordan å lene seg til inkludering kan skape et blomstrende samfunn. Her deler hun det hun har lært om å skape tillit og bygge en inkluderende kultur.
La alles stemme bli hørt
Det første trinnet, ifølge Stanfield, er å samarbeide som et team om beslutninger - store og små. "Vi samles som en stor gruppe eller en liten gruppe, og vi snakker og får alles perspektiv slik at vi ikke går glipp av noe, " sier hun. Å sørge for at alle har en stemme er nøkkelen til å bygge tillit.
"Det er et veldig sterkt familiemiljø, " sier Stanfield. "Å lytte til alles forskjellige synspunkter gjør oss sterkere som en gruppe, og jeg tror det gjør oss sterkere som selskap."
Form personlige obligasjoner
Når du blir kjent med dine medarbeidere på et personlig nivå, kan du bedre forstå deres perspektiver og deres daglige liv - og det skaper et varig bånd. Stanfield mener det er den beste måten å danne et forhold bygd på tillit.
"Som leder er det viktig å stole på meg nok til at jeg kan være deres klangbrett, " sier hun. “Når du ser på et kundesenter, er det på en måte som en liten by. Vi alle kjenner hverandre, eller kjenner i det minste hverandres navn. Vi har folk vi er i nærheten av, og vi har folk som vi vet at vi kan gå til råd. ”Stanfield sørger for at ansatte og kolleger vet at hun faller i sistnevnte kategori.
Team-utflukter kan også bidra til å bygge en sammenhengende enhet, enten du skal ut i samfunnet for å bli frivillig eller bare planlegger en avdelingspiknik. "Jeg tror du ser folk annerledes når du får et innblikk i hvem de er utenfor arbeidet, " sier Stanfield.
Lag rom for autentisitet
Det er også viktig å skape rom for ansatte til å være som de er. En fin måte å gjøre det på er å støtte teammedlemmene dine i å bli med på ansattes ressursgrupper som snakker med dem. I Stanfields tilfelle har det for eksempel betydd at det ikke bare er å oppmuntre en kundeservicerepresentant på teamet sitt til å delta i et kvinners ledernettverk, men ha skåret ut tid i representantens arbeidsplan for å la henne delta på møter.
For Stanfield er T-Mobils mangfold- og inkluderingsnettverk (en av T-Mobils ansattes ressursgrupper) viktige på grunn av muligheten de tilbyr til å få kontakt med andre. "Jeg liker å være en mentor for menneskene i kundesenteret og i selskapet, " sier hun. ”Jeg tror jeg har et annet perspektiv fordi jeg er litt eldre enn mye av arbeidsstyrken vår. Jeg har vært igjennom hva mange av dem har vært igjennom som kvinne og som en homofil kvinne. Så det betyr mye for meg å være i stand til å veilede dem gjennom ikke bare deres profesjonelle liv, men også deres personlige liv. ”
Se folk vokse
Et av de ubestridelige gledene ved å bli kjent med dine medarbeidere og å bygge et samfunn på arbeidsplassen, er at du får se personen som sitter ved siden av deg forvandle, ikke bare i hvordan de utvikler seg i løpet av karrieren, men gjennom hele livet.
"Min favorittdel ved å være her er å se folk vokse, " sier Stanfield. "Jeg har sett så mange mennesker kjøpe sine første hjem, kjøpe sine første biler, få barn og oppnå sine drømmer."
Faktisk har Stanfield selv vokst i løpet av sin tid på T-Mobile i både karrieren og livet: Hun traff sin kone der for et tiår siden, og var på grunn av fordelene deres i stand til å få en sønn - en historie hun er stolt av å dele og håp vil inspirere andre rundt henne.
"Jeg liker å se andres drømmer bli virkelighet, og jeg liker å strømme tilbake i det, " sier Stanfield.
