Farvel, lekeplass mobber! Ser deg aldri, ungdomsskole mener jenter! Hei… mobbing på arbeidsplassen? Å nei.
Dessverre er ikke mobbing noe av det du kan legge bak deg når du blir voksen, som tafatte årbokbilder og (vanligvis) seler. Kontorer kan ha mobbere også. Faktisk er de mer vanlige enn du kanskje tror. I en nasjonal undersøkelse fant arbeidsplassen mobbingsinstitutt at 19% av voksne sa at de personlig hadde blitt mobbet på jobb, mens ytterligere 19% sa at de hadde sett det skje med noen andre.
"Det kommer akkurat som seksuell trakassering - uoppfordret, ufortjent, uberettiget, " sier Gary Namie, sosialpsykolog og medgründer og direktør for WBI. Han og kona, Ruth Namie, en klinisk psykolog, grunnla WBI etter at hun opplevde å bli mobbet av en kollega på en psykiatrisk klinikk (ja, det stemmer, mobberen var en annen fagperson innen psykisk helse).
Å bli mobbet på jobben kan skade både din mentale og din fysiske helse - med potensielle effekter, inkludert stort stress, angst, depresjon, traumer, høyt blodtrykk, problemer med mage-tarmkanalen og mer.
“Det er veldig skadelig. Det skaper et sted hvor du bare alltid er redd og ikke kan være deg selv, sier Catherine Mattice Zundel, administrerende direktør i Civility Partners, som spesialiserer seg på å løse giftige arbeidsmiljøer og coache mennesker som mobber. "Folk er sinte og forvirrede, og de er opptatt av jobben sin hele dagen hver dag - er det i dag dagen jeg skal få sparken?" Legger hun til. "Det er bare ingen måte å leve på."
Vi bryter ned mobbing på arbeidsplassen faktisk, hvordan det ser ut og hvordan du kan takle det. Fordi din trivsel kommer først.
- Mobbing definert på arbeidsplassen
- De fire typene arbeidsplasserbøller
- Hvorfor arbeidsplassbullister slipper unna
- 7 måter å takle mobbingen på arbeidsplassen din på
- Hva gjør du hvis du ser at noen andre blir mobbet
- Hvordan unngå en mobber i fremtidige jobber
Mobbing på arbeidsplassen, definert
I følge WBI er mobbing "gjentatt, helseskadende mishandling av en eller flere personer (målene) av en eller flere gjerningsmenn." Den voldelige oppførselen - inkludert verbalt misbruk - er skremmende, truende eller ydmykende for målet. Det kan, og ofte gjør, forstyrre målets evne til å få arbeidet sitt gjort.
Zundel understreker at mobbing på arbeidsplassen går langt utover en mindre forstyrrelse eller liten irritasjon. Snarere “skaper det en psykologisk maktbalanse mellom personen som gjør mobbingen og deres mål eller mål til et punkt der personen i mottakende ende utvikler følelse av hjelpeløshet.”
Og dessverre, i motsetning til trakassering, er mobbing ikke ulovlig. Hva er forskjellen? Trakassering - inkludert den typen noen eller noen skaper et fiendtlig arbeidsmiljø - henger sammen med å bli mishandlet basert på en beskyttet klasse, som sex, rase, religion eller nasjonal opprinnelse. Hvis den dårlige oppførselen ikke henger sammen med en av disse, kan det være giftig og sjeleknusing, men det er ikke i strid med loven.
De fire typene arbeidsplasserbøller
Majoriteten (61%) av mobbere på arbeidsplassen er sjefer, ifølge WBIs undersøkelse. Men det betyr også at mer enn en tredjedel ikke er ledere, men heller jevnaldrende eller til og med ansatte på lavere nivå. Kort sagt kan mobbing komme fra alle retninger i org-diagrammet, og det kan ta forskjellige former.
Her er fire typer mobbere du kan støte på og atferden de viser (og husk at en mobber kunne bruke flere taktikker):
1. The Screaming Mimi (Tenk: Aggressiv kommunikasjon)
Hva tenker du på når du forestiller deg en mobbing? Hvis det er en stereotype roping, forbannelse, sint sint, så tenker du på det Namie kaller "Skrikende Mimi." Denne typen mobber pleier å lage en offentlig scene og innpode frykt ikke bare i deres mål, men også i all sin medarbeidere, som forståelig nok kan være livredde for å snakke, i frykt for å bli det neste målet.
Aggressiv kommunikasjon kan ikke bare rope, sende sinte e-poster og andre verbale former for fiendtlighet, men også bruke aggressivt kroppsspråk. Én klient Zundel jobbet med, for eksempel, ville ofte anta en slags maktposisjon i personalmøter, legge føttene opp på bordet og lene seg tilbake før han startet i lange tirader om hvorfor noens idé ikke ville fungere.
2. Den konstante kritikeren (Tenk: disparagement og ydmykelse)
Da Laine (som ba om å bruke mellomnavnet til denne artikkelen) fikk en jobb i en nonprofit med et oppdrag hun virkelig trodde på, trodde hun det ville være en flott spillejobb. Men så begynte sjefen hennes, som ofte var på reise, fra lang tid å kritisere alt det lille hun gjorde - til det punktet at nedslående e-postmeldinger stort sett var den eneste typen kommunikasjon hun fikk fra ham. Ikke bare tukte han henne regelmessig da hun gjorde en feil - eller da han vilkårlig bestemte at hun hadde mislyktes - men han sørget også for at hun aldri tok æren for noen av hennes suksesser.
Hun begynte å jobbe lengre og lengre timer, men "jo hardere jeg jobbet, jo dårligere var jeg i følge ham … Alt jeg gjorde var galt, " sier Laine. Han fortalte henne at "hvert lag er like bra som det svakeste leddet, og du er den svakeste ledd." I lang tid trodde hun ham.
LaineJo hardere jeg jobbet, jo dårligere var jeg ifølge ham. Alt jeg gjorde var galt. hvert lag er like bra som det svakeste leddet, og du er den svakeste lenken.
Namie refererer til denne typen mobber som "Konstant kritiker." De hyler kanskje ikke deg til ansiktet ditt eller foran andre mennesker, men de vil fortrenge deg så regelmessig at du begynner å tvile på evnene dine og slite deg så mye som kvaliteten på arbeidet ditt objektivt kan lide. Laine, for eksempel, ble så forstenet av hva den neste e-posten vil si at hun sluttet å sjekke, og ytelsen hennes gikk nedoverbakke på andre måter også. Til syvende og sist fikk hun sparken.
Mobberen kan ydmyke deg en-mot-en eller i offentligheten ved å påpeke feilene dine, ta æren for arbeidet ditt, forlate deg fra ting, sosialt isolere deg eller til og med spille vitser på deg, sier Zundel.
3. Gatekeeper (Tenk: Manipulering og tilbakeholdelse av ressurser)
Et av de mest frustrerende sidene ved Laines opplevelse var at sjefen hennes rutinemessig kritiserte henne for å gjøre ting galt eller annerledes når han aldri ga henne instruksjoner i utgangspunktet. I noen tilfeller ble han sint at hun ikke hadde utført oppgaver han aldri hadde fortalt henne om å takle.
Noen mobbere manipulerer målene sine og holder tilbake ressurser - enten det er instruksjoner, informasjon, tid eller hjelp fra andre - som setter deg opp til å mislykkes. De vil kanskje bare fortelle deg om tre trinn i prosessen når det faktisk er fem, sier Zundel, eller hoper så mye arbeid på deg at det ikke er noen rimelig måte å fullføre det innen fristen. De kan gi deg en dårlig ytelsesanmeldelse når arbeidet ditt faktisk ikke er så dårlig eller straffer deg for at du er ett minutt for sent til et møte (når andre som er forsinket ikke møter noen konsekvenser).
Portvakten, påpeker Namie, kan også være en jevnaldrende eller en underordnet, hvis de "glemmer" å invitere deg til en viktig samtale eller videreformidle relevante detaljer som vil forhindre deg i å gjøre jobben din.
4. Den tohodede slangen (Tenk: Bak-the-Scenes Meddling)
En av de vanskeligste typer mobbere å oppdage - og derfor håndtere - er den som later til å være din venn og mester mens han undergraver deg bak ryggen. “De kontrollerer omdømmet ditt med andre. De river deg til strimler, "sier Namie og kaller deg" upålitelig, ufaglært, un-this, un-that. Mens de er vennene dine. "
Du kan etter hvert finne ut om noen bryter rang og tipser deg, men ofte vil mobberen be folk om å holde merknadene sine konfidensielle. Det sier seg selv at det er vanskelig å bekjempe noe du ikke en gang vet at skjer.
Hvorfor arbeidsplassbullister slipper unna
Bullies er ofte høyt utøvere. De kan være en topp selger som bringer inn enorme avtaler verdt millioner eller en strålende ingeniør som alltid kommer med effektive løsninger eller en markedsfører som klarte å doble trafikken til nettstedet. Uansett hva det er, gir de verdien til selskapet, noe som betyr at selskapet har et insentiv til å holde dem om bord (og glade).
Noen mobbere jobber også for å glede seg over sine overordnede (og kanskje også deres jevnaldrende) - selv når de misbruker en eller flere av de menneskene de har tilsyn med eller jobber med. Sett alt det sammen, og i stedet for å bli holdt ansvarlig for deres mobbeoppførsel, kan de bli belønnet med ros, hevinger eller promoteringer - og du kan bli desto mer skremt av utsiktene til å kaste en skygge på en slik stjerne.
Hovedpoenget er at mobbere slipper unna med oppførselen sin mest på grunn av selskapet og kulturen det fremmer. “Vi vil se på personlighetene til gjerningsmennene og si, vel, det forklarer alt. Nei det gjør det ikke. Det som virkelig forklarer det, er arbeidsmiljøet som ga mulighetene, sier Namie - den som tillot disse menneskene å bli ansatt i utgangspunktet og deretter mobbe straffri. "Uten at arbeidsmiljøet gir grønt lys, gir lisensen til uhemmet mishandling, ville mobbing ikke skje."
7 måter å takle mobbingen på arbeidsplassen din på
Å finne ut hvordan du skal takle mobbing kan være overveldende. Så vi spurte ekspertene hva du kan gjøre for å hjelpe deg selv.
1. Snakk tidlig
Den gode nyheten er at du har et vindu med muligheter til å nappe ting i knoppen før du blir det langsiktige målet for en mobbing på arbeidsplassen. "Noe av det beste du kan gjøre for deg selv, er det øyeblikket noen mishandler deg, at du snakker i øyeblikket akkurat da og skviser den, fordi alle liker veien til minst motstand, ikke sant?" Sier Zundel. Hun foreslår noen få alternativer:
- Vær oppmerksom på verdiene deres: Prøv “Jeg vet at du virkelig bryr deg om at alle føler seg verdsatt, og når du gjør X, undergraver det intensjonen. Kanskje vi kunne prøve Y i fremtiden? ”
- Forklar hvorfor det er et problem: Prøv "Jeg legger merke til deg X, og når du gjør det, gjør det det vanskelig for oss å fremme et teammiljø."
- Si navnet deres mye: Prøv "Jim, jeg hører hva du sier, men Jim, jeg trenger at du slutter å gjøre X. Jeg behandler deg med respekt, Jim, og jeg trenger at du gjør det samme."
Og ikke glem kroppsspråket ditt. "Stå opp høyt, armene ved din side, nesen opp, " understreker Zundel. "Hvis du føler deg nervøs for å reise deg, vil den vises med foldede armer, skuldre hevet og se ned."
Den dårlige nyheten er at hvis du børster av mobbing og lar den fortsette i sine tidlige stadier, vil den bare bli verre. "Mange ganger lar folk det gå og la det gå og slippe det, " sier Zundel. Og når de innser at de blir mobbet, kan det være for sent. Når den kraftubalansen er blitt sementert, kan det være praktisk talt umulig for målet å fikse.
Med andre ord, hvis du mønstre mot til å snakke opp etter måneder med å bli mobbet, er det ikke bare usannsynlig at overgrepet vil stoppe, det kan til og med intensiveres. Så hvis du er så langt nede, kan det være bedre å ta en annen tilnærming.
2. Dokumenter misbruket og ytelsen din
Hvis det tok deg en stund å innse full alvorlighetsgraden av hva som skjedde med deg, og du føler at du har gått glipp av sjansen din til å reagere raskt, kan du begynne å dokumentere.
"Før en journal om hvem, hva, når, hvor, hvorfor for ting som skjer, " sier Zundel. “Hvis du er på et personalmøte og mobbingen oppstår, så gå tilbake til skrivebordet ditt og skriv ned hvem andre som var i personalmøtet, hva som ble sagt, hvorfor ble det sagt, og prøv å bare legge inn så mange detaljer som Du kan rundt slags fakta om situasjonen. ”Hvis du bestemmer deg for å rapportere mobberen senere, vil du være i stand til å gi konkrete eksempler på atferden du beskriver.
I tillegg kan du starte arkivering av e-post eller andre bevis for å sikkerhetskopiere din side av historien. Hvis sjefen din for eksempel kritiserer resultatene dine, samler du dokumentasjon som viser kvantifiserbare resultater av prosjekter du jobber med, samt eventuelle e-postmeldinger du har fått fra andre interessenter.
3. Ta vare på deg selv utenfor arbeidet
Mobbing kan ta en stor mengde på deg på kontoret og utenfor det. Men det kan hjelpe å prøve å balansere de skadelige påvirkningene med positive.
"Hvis du kan, bli med på noen ting som skjer utenfor arbeidet som vil få deg til å føle deg bra med deg selv, " sier Zundel. "Bli med på et softball-team, eller gjør yoga eller noe av det som gjør deg lykkelig." Tilbring tid med vennene og familien og lene på dem for støtte, men vær klar over at det å tømme konstant om arbeidslivet ditt kan belaste forholdene dine.
Vurder også å søke profesjonell hjelp fra en terapeut eller rådgiver. Namie foreslår å prøve å finne noen som forstår traumer. (Du kan ganske enkelt ringe og spørre: “Har du dyktige utøvere innen traumeinformert rådgivning?” Eller “Øver du traumeavhengig rådgivning?” Hvis svaret er “Nei” eller “Hva er det?”, Så ring noen andre. )
4. Gjør din forskning
Har bedriften din en policy om mobbing, mishandling, verbale overgrep eller noe lignende som du kanskje kan referere til? Siden mobbing ikke er ulovlig, har ikke mange selskaper en formell policy mot det. Men det er verdt tiden din å sjekke medarbeiderhåndboken eller et hvilket som helst annet dokument som beskriver organisasjonens verdier og forventninger. Det kan bare styrke saken din hvis du er i stand til å peke på det språket hvis du bestemmer deg for å inngi en klage.
Samtidig kan du vurdere å søke juridisk rådgivning for å bekrefte om situasjonen din kan kvalifisere som trakassering eller på annen måte tilby en slags rettsanvendelse. Namie anbefaler å "leie" en ansettelsesadvokat som jobber med saksøkere i saker om trakassering og diskriminering i en halv time eller en time og fortelle en kortfattet versjon av historien din for å få en forståelse av hva alternativene dine er. (Se WBIs detaljerte råd om å finne en advokat her.) Noen advokater vil ta gratis konsultasjoner, men andre kan kreve en timesavgift som kan være så lav som $ 75 eller så høyt som hundrevis av dollar.
5. Snakk med sjefen din (eller noen annen, hvis sjefen din er mobberen)
Hvis du har gjort noen forsøk på å takle situasjonen og ikke har kommet noen vei, anbefaler Zundel å snakke med manageren din (forutsatt at de ikke selvfølgelig er mobberen). “Du kan si: 'Her er hva som skjer. Jeg har prøvd disse tre tingene, ingen av dem fungerte, og det er derfor jeg er her på kontoret, 'anbefaler hun. “Det er en mye bedre samtale enn:” Denne personen mobber meg. Kan du hjelpe meg?'"
Hvis sjefen din er problemet, bør du tenke på om du stoler på en av deres jevnaldrende ledere, eller noen over dem, nok til å søke deres råd. Nøkkelen her er å vurdere din spesifikke situasjon og prøve å måle forholdene i din bedrift. Det vil sannsynligvis ikke være lurt, for eksempel å gå til personen som ansatt mobberen din eller jobbet med dem på en tidligere jobb. Og du vil definitivt ikke henvende deg til deres arbeid BFF eller noen som er relatert til dem (i tilfelle av et familiebedrift). For hvis du gjør det og det kommer tilbake til mobberen, kan det gjøre ting enda verre.
6. Snakk med HR eller noen med makt
Før du gjør noen grep for å snakke med HR eller noen i C-suiten, vil du gjøre et par ting.
Velg først hvem du skal snakke med. Namie er ikke tilhenger av å ta klagen din til HR og foreslår å finne en høyt rangert person du føler at du kan henvende deg til med "en plan for å spare penger" (mer om det i løpet av et sekund). Zundel legger til at beslutningen om å gå til HR ikke kommer til hvilken type HR-person du har å gjøre med. "En type HR-person er virkelig fokusert på etterlevelse og reglene, og den andre typen HR-person er fokusert på kultur og mennesker, " sier hun. Du har kanskje problemer med førstnevnte, men hvis du tror du har sistnevnte, "trenger de ikke en selskapspolitikk for å hjelpe deg."
For det andre, tenk på hvordan du kan lage en forretningssak i stedet for en personlig påstand, uansett hvem du bestemmer deg for å henvende deg til. Namie anbefaler bokstavelig talt å beregne kostnadene for mobberen for selskapet med tanke på omsetning, fravær, tapt produktivitet og mer (han har til og med trinnvise instruksjoner her). Dokumentasjonen din kan også hjelpe på dette stadiet, fordi du vil kunne sitere spesifikke eksempler på bortkastet tid og ressurser tapt.
Til slutt, tenk på hva det er du vil ha. “Er det slik at du bare vil at de skal vite det, eller er det at du vil ha deres hjelp? Er det slik at du vil ha denne personen overført? Hva trenger du fra HR? ”Sier Zundel, som gir et regneark for å hjelpe deg med å forberede seg i boken sin Back Off! Kick-Ass-guiden din for å avslutte mobbing @ Work . "Og hva vil du gjøre hvis du ikke får det du leter etter?" Hvis svaret er at du vil forlate, er det greit. Til syvende og sist, sier hun, "din verdighet og selvrespekt og din psykologiske velvære er så mye viktigere enn lønnsslippet du får."
7. Se etter en ny jobb
Realiteten er at de fleste mobbesituasjoner (77% ifølge WBIs undersøkelse) ender med at målet forlater jobben, enten de var lei av og sluttet eller endte opp med å få sparken (noen ganger fordi prestasjonen, som Laine, led så mye under stresset av langvarig overgrep).
Så det er i din beste interesse å begynne jobbsøking så snart du kan, spesielt hvis firmaet ikke har en policy eller kultur du stoler på for å kvise mobbing raskt og kraftig. Selv om du forfølger noen av de andre alternativene dine før du faktisk bestemmer deg for å reise - for å snakke med HR, for eksempel - kan det hjelpe å få et tilbud eller i det minste potensielle kunder hvis saken går galt.
Hva gjør du hvis du ser at noen andre blir mobbet
Du trenger ikke å være mobberen eller målet som skal vikles inn i mobbing. "Hvis du ser det, vet du at det skjer, og at du ikke gjør noe, gir du tillatelse for denne personen til å handle på den måten med din stillhet, " sier Zundel.
Hvis du føler deg komfortabel med å snakke opp i øyeblikket, gjør det. Zundel foreslår noe enkelt som: “Hei, hva skjer? La oss ikke snakke med hverandre på den måten. ”
Catherine Mattice ZundelHvis du ser det, vet du at det skjer, og du ikke gjør noe, gir du tillatelse til at denne personen oppfører seg på den måten med din stillhet.
I hennes tilskueropplæring lærer Zundel også folk å "oppgi problemet, oppgi konsekvensene og tilby en løsning." Så for eksempel hvis noen skriker i et møte, kan du si: "Hei, jeg la merke til at du ' roper. Når du hever stemmen, gjør det det vanskelig for møtene å føle seg samarbeidsvillige, og den stenger ideene ned. Kanskje vi kan komme videre kan vi alle være enige om å holde stemmene nede slik at vi kan komme igjennom brainstormingsprosessen. ”Hvis du gjør det foran alle andre samtidig, er det tryggere for deg å snakke opp og gi andre muligheter til å følge ditt eksempel.
Du kan også stille, uten å gjøre det om til en rasende sladderparade, spørre de andre kollegene om de har lagt merke til noe og enige om å gå sammen. Det kan bety at dere alle forplikter deg til å kalle ut mobbeatferd i det øyeblikket når det skjer, eller ta tur til HR for å dele bekymringene dine.
Hvis mobberen er en fagleder eller en underordnet, kan du ta dem til side og prøve å snakke litt fornuftig inn i dem, sier Namie, som mener at uformell coaching er mer effektiv enn en formell klage. Likevel kan det være vanskelig å overbevise en mobber om å stoppe hvis selskapet ikke har noen retningslinjer mot slik oppførsel.
Hvordan unngå en mobber i fremtidige jobber
Det siste du vil gjøre er å endelig unnslippe en mobber, bare å møte en annen på din neste jobb. For det formål anbefaler Zundel å stille noen få spørsmål under dine fremtidige intervjuprosesser som vil hjelpe deg å vurdere om din fremtidige sjef har en historie med mobbing og om selskapets kultur vil tåle noe mobbing hvis det skulle oppstå.
- Hva er manageren jeg rapporterer om å like? Spør på telefonskjermen, om det er med noen andre enn den potensielle sjefen. Hvis svaret er: “Herregud, de er fantastiske. Alle elsker dem, ”sier Zundel, det burde være et betryggende tegn. Men hvis du føler noe nøling og så får noe sånt, "Vel, du vet, han er god, folk som han, han har vært her lenge, " kan det være et rødt flagg.
- Hva er din strategiske plan rundt selskapskultur? Hvordan styrer du organisasjonens kultur? Hvis de ikke har noe å si som svar for å fortelle deg om aktive skritt de tar for å fremme kulturen sin, er det kanskje ikke et flott tegn.
- Hvordan lever du dine kjerneverdier? Hvordan dukker de opp i arbeidet her? Snakker du om dem med jevne mellomrom? Hvis de ikke kan snakke så mye om disse - eller enda verre, vet de ikke egentlig hva kjerneverdiene er - igjen, ikke noe flott tegn.
- Hvem er bedriftsheltene her? Hvem er stjernene og hvorfor er de stjernene? Disse spørsmålene kommer til hjertet i det som driver selskapet. "Prøv å få en mening for hvem som er feiret og hvorfor, " sier Zundel. "Er det den typen sted du ønsker å være?"
Dine dager på kontoret skal ikke fylles med aggressiv kommunikasjon, ydmykelse og manipulasjon. Hvis de er det, husk først at det ikke er din skyld. Og deretter ta hva du kan for å ta vare på deg selv og legge den mobberen i fortiden en gang for alle.
