To ledere på mellomnivå var oppe om den samme opprykk. De er begge gode sjefer hvis ansatte elsker å jobbe for dem og oppnå resultater, men de har to helt forskjellige stiler.
Bradley så jobben sin som den svarende mannen for teamet hans. Han hadde en åpen dørpolitikk for å sikre at han alltid var tilgjengelig for sine ansatte. Da de kom til ham med problemer, kunne han stole på å gi en konkret løsning. Bradley ga alltid svarene de trengte for å få jobben raskt og effektivt.
Leila foretrakk å planlegge tid med laget sitt, og noen ganger var hun utilgjengelig for dem. Da de kom for å søke veiledning, sa hun ofte: "Det er et flott spørsmål, hva tror du svaret er?" Eller "Hvorfor jobber du ikke med noen mulige løsninger, så snakker vi om dem."
Målet hennes var å utvikle sine ansattes evner slik at de kunne jobbe mer selvstendig. Ved å spørre i stedet for å fortelle, så Leila at lagets selvtillit og evne vokste, og som et resultat, klarte hun også å gjøre mer
Som du kanskje har gjettet, fikk Leila opprykket.
Bradley ba sjefen hans om å forklare avgjørelsen, og han hoppet på sjansen til å dele sin begrunnelse: “Dag-inn og dag-ut, Leila får gjort mer. Hun har også utviklet et rykte som en folkeutvikler: Ansatte hennes flytter inn i mer seniorroller regelmessig, mens dine ikke gjør det. Du driver et flott team, men vi vokser og Leilas ledelsesstil hjelper oss med å takle de voksende smertene. ”
Ja, det kan ta mer tid og også bety å delegere litt tankegang i store bilder, men å spørre i stedet for å fortelle er en kritisk lederegenskaper alle ledere trenger.
Her er tre grunner til at:
1. Å stille spørsmål hjelper folk å lære å tenke gjennom problemer
Når noen prøver å gjøre ting de aldri har gjort før, vil de ha spørsmål. Og noen ganger er den smarte tingen å gjøre å svare på dem. (Selvfølgelig, hvis din ansatte spør hvordan du bruker den nye databasen du er kjent med, foreslår jeg ikke at du ber dem gjette hvordan du finner en post.)
Men hvis en oppgave kan løses på flere måter, kan du hjelpe den ansatte til å tenke gjennom den beste tilnærmingen ved å stille spørsmål som "Hva er avveiningene ved å gjøre det på denne måten?" Eller "Har du sett at andre har lyktes med å løse det slik du er å foreslå? ”Å stille dem store spørsmål hjelper dem å komme opp med bedre løsninger.
2. Å stille spørsmål bygger tillit
I stedet for å bli avhengig av deg, får en ansatt som arbeider gjennom vanskelige problemer på egen hånd tillit. Det er fordi hvis du gir svaret hver gang, forsterker du ideen om at han ikke kan stole på hans intuisjon for å komme videre.
Motsatt, hvis du sier "Jeg har ikke noe svar, gjør du det?", Viser du at du synes ideene hans er like verdifulle som dine. Når du går videre, vil dette hjelpe dine ansatte til å lære å takle den neste tøffe situasjonen på egen hånd.
Til å begynne med gjør dette arbeidsskiftet noen sjefer som er vant til å styre hvert prosjekt litt nervøse. Som å delegere arbeid, tar delegering av strategisk tenking også praksis. Hvis du frykter at din ansatt vil ta noe på feil vei, må du huske at jeg ikke antyder at du blir fullstendig hender.
Målet er å stille spørsmål og la den ansatte ta ledelsen i å svare på dem, men du får likevel delta i samtalen.
3. Stille spørsmål gjør det mulig å lære av erfaring
De beste sjefene kan identifisere muligheter for å la opplevelsen gjøre undervisningen (selv om det betyr at noen ganger jobben blir gjort mindre effektivt). Og selv om det virker helt i strid med alt du har hørt om å være en god leder, trenger du noen ganger å la dine ansatte mislykkes.
Se for deg en situasjon der en av dine direkte rapporter ønsker å ignorere de foreslåtte retningslinjene og ansette underleverandører gjennom et nytt system hun tror vil være raskere. Som sjef har du myndighet til å overstyre henne og si: “Det må gjøres i henhold til retningslinjen.” Hvis du har et stramt budsjett eller tidslinje, kan det være nødvendig å bruke denne tilnærmingen.
Men hvis det å prøve en ny tilnærming ikke vil gjøre noen permanent skade (eller legge andre irriterende hindringer i andres måte), kan du vurdere å si: "Hvem vet? Kanskje du vil finne en bedre måte! ”Hva er det verste scenariet? Selv om ideen viser seg å være en søkk, vil alle bli påminnet om viktigheten av å bruke underleverandørens ansettelsesretningslinjer.
I tillegg til at hun får lov til å prøve noe nytt, vil flamme hennes kreativitet og initiativ. Denne ansatte vil fortsette å komme til deg med kreative tilnærminger og kan bli den henvendte personen når du trenger et uten svar.
Sjefer som blir hengt opp på å få menneskene sine til å gjøre ting på samme måte som de gjør det, skaper kloner, ikke smarte, dyktige medarbeidere. I stedet bør det endelige målet ditt være å skape et læringsmiljø der teamet ditt kan bringe sitt beste på jobb hver dag. Gode spørsmål hjelper folk å lære å bruke sin kreativitet, skjønn og skjønn for å få gjort arbeid. Dessuten hjelper de ansatte å lære seg å spørre seg selv, og det hjelper hele organisasjonen.
