Det er nesten ingenting verre enn å bli urettferdig av noen på jobb. Bortsett fra å måtte måtte konfrontere personen som har gjort deg urett. Dessverre er konflikter på kontoret noen ganger uunngåelige, og det eneste alternativet er å håndtere dem - på en positiv, profesjonell måte.
Det er ikke alltid like lett å konfrontere en kollega, men det er mulig. Når ting ikke går riktig på kontoret, gjør du slik for å holde deg kald, ta opp problemet og til og med bygge sterkere forhold til dine medarbeidere i prosessen.
1. Gi fordelen med tvilen
Først, før du hopper til konklusjoner (og konfrontasjoner), kan du begynne med antakelsen om at andre kan ha handlet med de beste intensjoner - og at du kanskje ikke kjenner hele historien. En gang fikk jeg en telefon fra en medarbeider som fortalte at en annen teamkamerat av oss hadde beskrevet fremgang på et stort prosjekt (et som jeg også hadde jobbet med) i et møte som jeg måtte savne, og ikke hadde en gang nevnte navnet mitt eller bidrag. Selvfølgelig var dette et enormt slag, og jeg var opprørt. Men i stedet for å suse på kontoret mitt, ba jeg den medarbeideren ta en kopp kaffe med meg. Jeg fortalte henne rolig hva jeg hadde hørt, og hvordan det fikk meg til å føle.
Det viser seg at jeg ikke hadde all informasjonen. Medarbeideren som opprinnelig ringte meg, var ikke til stede på begynnelsen av møtet - og hun hadde savnet den delen der partneren min forklarte at alt gruppen var i ferd med å høre var resultatet av teamarbeidet vårt. Lært en lekse.
Så i stedet for å anta og tillate harme å bygge, når du hører noe som opprører deg, går du rett til kilden og ber om avklaring. Du kan bli overrasket.
2. Motstå trang til e-post
Svært få mennesker liker konfrontasjon, og de fleste av oss gjør det vi kan for å unngå det - inkludert å gjemme seg bak det sikre e-postskjoldet. Dessverre forverrer dette bare problemet. Uansett hvor mye du ikke liker konfrontasjon, eller hvor ondsinnet (du tror) din medarbeider har vært, må du følge nøye med på hva du sier via e-post. Det er lett for de ordene som skrives inn å tolke en million forskjellige måter, og hvem vet hvor meldingen din kan bli videresendt? Avstå fra å skyte av den sterkt formulerte e-posten, og be i stedet for en samtale ansikt til ansikt.
3. Sett deg ned og snakk
Selv om problemet er dypere enn bare en enkel misforståelse, er snakk om alltid det beste stedet å starte. Finn en tid til å sette deg ned privat med kollegaen din og snakke med henne om bekymringene dine. Å stave ut hva hun gjorde - for eksempel “du nevnte ikke bidragene mine da du presenterte vårt arbeid for VP på torsdag” er mye bedre enn “du gir meg aldri æren for det jeg gjør.” Forklar hvordan det fikk deg til å føle eller hvorfor det opprører deg, men prøv også å tilby en løsning. Ved å fokusere på det du begge kan gjøre annerledes for å komme deg videre, i stedet for å dvele ved lovbruddet, kan du bygge tillit, løse problemet raskere og bidra til å unngå ytterligere misforståelser.
Si for eksempel at du har hørt at din kollega klager på at du kommer til å gå i spissen for et nytt prosjekt. Du kan si: “Amy, jeg forstår at du er bekymret for hvordan vi går fremover med dette prosjektet, men jeg skulle ønske at du hadde kommet til meg før du snakket med andre. Jeg er glad for å dele planene og ideene mine med deg, og jeg vil gjerne ha dine innspill. Er det spesifikke spørsmål du har som jeg kan svare på? ” Unngå også å være for aggressiv - ellers vil du bare sette henne på forsvaret.
4. Skriv det ned
Du ønsker ikke å bringe lederen din inn på ethvert problem du har med hver person - spesielt hvis det er en liten ting eller ikke et god tro arbeidsproblem (som noen som spiller musikken hennes for høyt). Men det er også viktig å beskytte deg selv i tilfelle lovbruddet ikke bare er en engangs ting - spesielt hvis det påvirker arbeidet ditt eller dine profesjonelle forhold. Hvis problemet kan være alvorlig, kan du føre en skriftlig oversikt over hendelsene og samtalene dine med kollegaen. Det er sannsynlig at du ikke trenger det, men hvis konflikten eskalerer, vil du kunne vise hvordan du har håndtert situasjonen proaktivt og profesjonelt.
5. Velg kampene dine
Til slutt, husk at du ikke trenger å konfrontere alle, hver gang - å lage et tema ut av enhver liten ting vil bare skape unødvendig spenning på kontoret. Så neste gang du er opprørt over den kollegaen som aldri vasker oppvasken eller som alltid må ha det siste ordet i et møte, ta en pause og gå rundt blokka. Tenk på problemet, og vurder om det virkelig er noe du trenger å gå til matten eller ikke.
Til slutt kan du spare energi for reelle problemer - noen som ikke legger vekt på et team-prosjekt eller som bevisst undergraver deg - og la de små tingene gå.
Uansett hvor du er i livet eller kontorhierarkiet, vil du oppleve konflikt på arbeidsplassen. Men å vite hvordan man skal takle det effektivt, med profesjonalitet og fleksibilitet, er billetten til å komme videre. Og på slutten av dagen er det virkelig alt du kan kontrollere.
