Som gründer var det ingen liten bragd å få oppstarten fra bakken. Men selv etter at du har vært i skyttergravene i et par år, hvordan vet du at virksomheten din får fart? Hvordan vet du at ideen du har investert alt i kommer til å være i det lange løp?
Svaret er enkelt: tall. Tall (og ikke nødvendigvis inntekter) er hjerteslaget for enhver virksomhet. Sporing og måling av dataene virksomheten din legger ut, kombinert med regelmessig analyse og justering, kan føre virksomheten din til en jevn vei til suksess.
Her er fem trinn å ta regelmessig for å vurdere suksessen med oppstarten.
1. Mål alt, selv de rare tingene
Alt kan måles, men jeg anbefaler å gripe den lavthengende frukten først. Dette inkluderer enkle å spore tall som inntekter, nettstedtreff og Facebook-liker. Dette er ingen hjerner. Derfra kan du se på indikatorene som er unike for virksomheten.
Noe av det uvanlige jeg liker å måle er kontormoral. For å holde energien høyt rundt kontoret har vi noen få arkade- og bordspill som de ansatte kan spille for å ta en rask pause. Spillene ble kjøpt for moro skyld, men de genererte faktisk også interessante data for oss: Vi satte opp en enkel enhet for å måle når spillene er aktive, og kom deretter med et par hypoteser for hvordan vi kunne korrelere spillbruk med det generelle produktivitet. Hvis ansatte bruker mer tid enn vanlig på å spille PacMan, betyr det da at stressnivået er lavt og produktiviteten er høy? Eller betyr det at ting går sakte på kontoret og at vi trenger å presse flere funksjoner? Den eneste måten å virkelig finne ut er å spore dataene, sammenligne dem med noen andre viktige ytelsesindikatorer og se hva svaret er. Som det viser seg, betyr mer PacMan faktisk mer effektivitet for oss.
Hver virksomhet er forskjellig, men nøkkelen er å se på virksomheten din og bestemme hva de mest meningsfulle indikatorene er for deg.
2. Angi en grunnlinje for alt du måler
Du vil ikke vite om du har gjort forbedringer, med mindre du vet hvor du startet. Hvis du bare begynner å spore ting i virksomheten din, kan du se på tallene og tenke: “Åh, dette er dårlig”, eller “Ååååå, vi klarer oss bra!” - men du vil ikke vet hvordan du faktisk gjør det med mindre du fortsetter å spore og se på dataene over tid.
Det er viktig å huske at det er mange variabler som kan påvirke hvordan dataene dine ser ut til enhver tid. Som en beste praksis, må du merke variablene som er til stede når du samler grunnlinjen. Var du midt i en annonsekampanje? Har du nylig hatt en flott åpning? Var det en ferie? Hvordan var været? Å være klar over og dokumentere disse detaljene vil hjelpe deg å gjøre bedre vurderinger når du sammenligner med fremtidige data.
3. Angi noen smarte mål
Etter at du har angitt baseline og begynt å måle, er du på rett vei, men du må fremdeles vite hvor du vil. Det åpenbare målet er å øke inntektene, men ved nøye å spore data, kan du oppleve at det er smartere mål du må sikte mot.
Hos selskapet mitt, ShortStack, hadde vi et stående mål om å øke registreringene da vi først lanserte. Snart begynte vi å spore avbestillinger, og vi fant ut at avtagende avbestillinger var et bedre mål for oss å fokusere på enn å stadig presse på for nye brukere. Årsaken: Pris per anskaffelse er høyere enn kostnadene for å beholde eksisterende brukere. I tillegg hjelper eksisterende brukere med å skape lojalitet og øker sannsynligheten for at de vil anbefale tjenesten vår.
4. Tolke dataene og foreta justeringer
Det vil ikke gjøre deg så bra å få grunnlinjer, sette deg mål og spore data hvis du aldri ser på informasjonen for å se hva den forteller deg. Etter noen måneder med sporing, vil du begynne å se trender eller ting du kan justere. Du kan finne at det er mer enn en vei til å øke fortjenesten eller øke virksomheten.
Jeg er en stor fan av Geckoboard for sporing. Du kan integrere Geckoboard med massevis av plattformer - inkludert, Chargify, Etsy, Eventbrite, Facebook og Twitter - og bruke den til å overvåke sosiale nettverk, salg, oppetid på serveren og en rekke andre beregninger. Det beste er at all statistikk er i sanntid, slik at du kan se pigger i dataene dine og reagere raskt. Vi har en stor TV på kontoret som er dedikert til å vise Geckoboard, slik at vi alltid kan følge med på dataene.
Du kan også bruke denne prosessen til ikke-nettdata. Hvis for eksempel PacMan-dataene våre viser at ansatte spiller mindre, kan det være en indikator på at arbeidsmengden deres er for stor. Overvåking av dataene hjelper oss med å avgrense prosjektstyringen vår og forhindre utbrenthet før det skjer.
5. Vær på jakt etter nye ting å måle
Virksomheten din endres kontinuerlig, og det bør også tingene du måler. Hvis du oppdager noe nytt som kan være nyttig for deg å se på, legger du det til sporingslisten din. Hvis du ser en måling du syntes var kul eller nyttig i begynnelsen, men du har bestemt at dataene ikke er nyttige, kan du slutte å spore dem. Endre ting med jevne mellomrom slik at dataene ikke stagnerer.
Da ShortStack først startet, var en av våre viktigste KPI-er den totale brukertellingen og hvor mange nye abonnenter som meldte seg på med oss hver dag. Vi innså snart at vi trengte å spore ikke bare hvor mange brukere vi hadde, men også hvor de befant seg. Disse dataene gjorde det mulig for oss å legge til funksjoner som støtte for flere språk og stedsbasert tilpassing.
Som bedriftseier er det lett å bli fanget opp i den daglige virvelvinden av oppgaver at du glemmer å ta et skritt tilbake for å se om du går i riktig retning. Men for en oppstart er det viktig å få et luftig syn på hva virksomheten din gjør - ikke bare for å sikre deg overlevelse, men også for å sette deg i gang mot suksess på lang sikt.
