Koble til iPhone, iPad eller iPod touch til datamaskinen, Apple TV eller iTunes-biblioteket ved hjelp av Remote-appen er vanligvis ganske enkelt. Men noen ganger - selv når du følger de riktige tilkoblingsstrinnene - kan du ikke opprette forbindelsen og kan derfor ikke kontrollere noe. Hvis du står overfor problemer med iPhone Remote-appen, kan du prøve disse feilsøkingstrinnene.
Pass på at du har den nyeste programvaren
Nye versjoner av programvare gir nye funksjoner og fikser feil, men noen ganger forårsaker de også problemer som inkompatibiliteter med eldre maskinvare eller programvare. Hvis du har problemer med å få fjernbetjening til å fungere, er det første, enkleste trinnet for å fikse det, å sørge for at alle enhetene og programmene du bruker er oppdatert.
Du vil sørge for at iPhone-operativsystemet og versjonen av Remote er den nyeste, samt å få de nyeste versjonene av Apple TV OS og / eller iTunes, avhengig av hva du prøver å kontrollere. Her er noen artikler som kan hjelpe:
- Oppdater iPhone operativsystemet trådløst
- Tre måter å holde iPhone Apps oppdatert
- Slik oppdaterer du Apple TV-programvare
- Slik oppdaterer du iTunes til den nyeste versjonen.
Bruk samme Wi-Fi-nettverket
Hvis du har all riktig programvare, men likevel ingen tilkobling, må du sørge for at iPhone og Apple TV eller iTunes-biblioteket du prøver å kontrollere, er på samme Wi-Fi-nettverk. Enhetene må være på samme nettverk for å kommunisere med hverandre.
- På iPhone, gå tilinnstillinger > Wi-Fi for å se hvilket nettverk du er på, og velg en ny om nødvendig.
- På en Mac, klikk på Wi-Fi-ikonet øverst til høyre og gjør det samme.
- På Apple TV, velg innstillinger > Generell > Network > Wi-Fi og velg det riktige nettverket.
Start ruteren på nytt
Hvis du har den riktige programvaren og er på samme nettverk, men likevel ikke har forbindelse til Remote-appen, kan problemet være veldig enkelt å fikse. Noen trådløse rutere kan ha programvareproblemer som forårsaker kommunikasjonsproblemer. Disse problemene er ofte løst ved ganske enkelt å starte ruteren på nytt. I de fleste tilfeller kan du gjøre dette ved å koble fra ruteren, vente noen sekunder, og deretter koble den inn igjen.
Slå på Home Sharing
Remote er avhengig av en Apple-teknologi som heter Home Sharing for å kommunisere med enhetene den kontrollerer. Som et resultat må Home Sharing være aktivert på alle enheter for at Remote skal kunne fungere. Hvis disse første tilnærmingene ikke løste problemet, er din neste innsats å sikre at Home Sharing er på, ved å gjøre følgende:
- På iPhone, Hvis Home Sharing ikke er slått på, åpner du bare fjernprogrammet, og du blir bedt om å konfigurere den. Du må bruke Apple ID-en din til å logge inn.
- På en Mac, Følg disse instruksjonene for å konfigurere Home Sharing i iTunes.
- På Apple TV, gå til innstillinger > Generell > datamaskiner og følg instruksjonene på skjermen.
Sett opp fjernkontrollen igjen
Hvis du fortsatt ikke har lykke, vil du kanskje prøve å sette opp Remote fra grunnen av. Å gjøre det:
-
Slett fjernprogrammet fra iPhone.
-
Redownload Remote.
-
Trykk på den for å starte appen.
-
Slå på Home Sharing og logg inn på samme konto som på Mac eller Apple TV.
-
Pair Remote med enhetene dine (dette kan inneholde en 4-sifret PIN-kode).
-
Med det komplette, bør du kunne bruke Remote.
Oppgrader AirPort eller Time Capsule
Hvis det ikke virker, kan det hende at problemet ikke er med fjernkontrollen i det hele tatt. I stedet kan problemet oppstå med maskinvaren for trådløst nettverk. Hvis din AirPort Wi-Fi-basestasjon eller Time Capsule med innebygd AirPort kjører utdatert programvare, kan de forstyrre kommunikasjonen mellom Remote og Apple TV eller Mac. Du vil kanskje prøve å oppgradere AirPort- og Time Capsule-programvaren.
Konfigurer din brannmur
Dette er den vanskeligste feilsøkingsforanstaltningen, men hvis ingenting annet fungerer, kan dette. En brannmur er et sikkerhetsprogram som de fleste datamaskiner kommer med i disse dager. Blant annet hindrer det at andre datamaskiner kobles til deg uten din tillatelse. Som et resultat kan det noen ganger hindre at iPhone kobler seg til datamaskinen.
Hvis du har fulgt alle trinnene i å koble Remote til datamaskinen, men Remote sier at den ikke finner biblioteket ditt, åpner du brannmurprogrammet (på Windows er det dusinvis, på Mac, går du til Mac Systemvalg > Sikkerhet og personvern > brannmur).
I din brannmur, opprett en ny regel som spesielt tillater innkommende tilkoblinger til iTunes. Lagre disse innstillingene, og prøv å bruke Remote for å koble til iTunes igjen.
Kontakt Apple for mer hjelp
Hvis ingen av disse tiltakene virker, kan det hende du har et mer komplekst problem eller en maskinvarefeil. I så fall er din beste innsats for å få hjelp å kontakte Apple for mer støtte.
