De fleste appene i Google Play er ikke veldig dyrt, men noen ganger kan du fortsatt føle at du ble dratt av. Enten du tilfeldigvis lastet ned feil versjon av en app, installerer du en app som ikke fungerer på telefonen din, eller hvis barna lastet ned noe de ikke fikk tillatelse til, er du ikke nødvendigvis uheldig.
Restitutionsfrist
Opprinnelig ble brukere tillatt 24 timer etter at de kjøpte en app i Google Play for å evaluere den og deretter be om tilbakebetaling dersom de ikke var fornøyd. Imidlertid endret Google sin tilbakebetalingspolitikk tidsramme i 15 minutter etter nedlasting. Dette var tydeligvis for kort, og tidsrammen ble endret til 2 timer.
Husk at denne retningslinjene bare gjelder for apper eller spill som er kjøpt fra Google Play i USA. (Alternative markeder eller leverandører kan ha forskjellige retningslinjer.) Tilbakebetalingspolitikken gjelder ikke for kjøp i app, filmer eller bøker.
Slik får du en refusjon i Google Play
Hvis du kjøpte en app fra Google Play for mindre enn to timer siden, og ønsker en tilbakebetaling:
Merk: Retningslinjene nedenfor bør gjelde uansett hvem som laget din Android-telefon: Samsung, Google, Huawei, Xiaomi, etc.
- Åpne Google Play Butikk-appen.
- Trykk på menyikonet
- Å velgeMin konto.
- Velg appen eller spillet du vil returnere
- Å velge Refusjon.
- Følg instruksjonene for å fullføre tilbakebetalingen og avinstaller appen.
Det er viktig å merke seg at tilbakebetalingsknappen vil bli deaktivert etter to timer. Hvis du trenger tilbakebetaling på noe eldre enn to timer, må du be om det direkte fra apputvikleren, men utvikleren er ikke forpliktet til å gi deg tilbakebetaling.
Når du mottar tilbakebetaling på en app, kan du kjøpe den igjen, men du vil ikke ha samme mulighet til å returnere den, da tilbakebetaling er en engangsavtale.
