5 trinn og raske tips for å designe din tilbakemeldingsundersøkelse for fellesskapet
Samfunnsengasjement er en løpende utfordring for ledere. Som innholdsbehandler ønsker du å sikre at medlemmene deltar aktivt og fortsetter å komme tilbake. En tilbakemelding fra samfunnet er en sikker måling for å forstå hvor forbedringer eller nye interesser kan utvikles videre (se King Arthur Flours historie).
Å samle tilbakemelding er i hovedsak samme tilnærming om du administrerer en intranettportal eller et eksternt medlemmiljø.
Her er fem trinn og raske tips for å designe en undersøkelse og samle tilbakemelding ved hjelp av Google Dokumenter. Det finnes andre undersøkelsesverktøy du kan bruke, og muligens inkluderer samarbeidsproduktivitetsverktøyet en mal.
Velg en spørreskjema
Fra Google Docs-malingssiden begynner du som om du vil opprette et nytt dokument, men i stedet navigere til malgalleriet. Søk etter undersøkelsesmal og velg den.
Du kan lage din egen mal, men å bruke en mal som allerede er formatert, er den raskeste måten å komme i gang.
For dette eksempelet valgte jeg inntaksmetoden. Elementene i malen kan tilpasses dine behov for undersøkelsesdesign. For eksempel kan du legge til firmaets logo og endre spørsmålene. Forsøk litt, og du vil bli overrasket over hva du kan komme med.
03 av 08Forbered undersøkelsesspørsmål
Rediger spørsmålene i undersøkelsesmalen. Google Dokumenter er intuitiv, slik at du kan se redigeringsfunksjonens blyantikon lett tilgjengelige når du svinger over hvert spørsmål.
Husk at spørsmålene dine må tydelig angi medlemmene dine bekymringer. Bare noen få grunnleggende spørsmål er nødvendige.
Tenk som deg, en av deltakerne. Don ikke forvente at deltakerne skal bruke mye tid på undersøkelsen. Sørg for at undersøkelsen kan fullføres så raskt som mulig, noe som er en annen grunn til å holde det kort og enkelt.
Slett ekstra spørsmål.
Lagre undersøkelsesskjemaet.
04 av 08Send undersøkelsesskjema til medlemmer
Fra undersøkelsessiden din, velg Send dette skjemaet. Du vil legge merke til to røde sirkler i eksemplet ovenfor.
EN - Send en e-post direkte fra undersøkelsesskjemaet. Dette trinnet krever bare å skrive inn e-postadresser eller velge fra kontakter hvis du lagrer e-postadresser i Google Dokumenter. Deretter velger du Send. Undersøkelsesskjemaet, inkludert introduksjonen, sendes til dine deltagende medlemmer.
Ellers vil du kanskje prøve den andre metoden.
B - Send URL-en fra en annen kilde som en innebygd lenke, som vist neste.
05 av 08Alternativt trinn - Legg inn linken
Legg inn enten den komplette nettadressen (B, sirklet i rødt, vist i forrige trinn) eller forkortet lenke til en sosial mediemelding eller annen kilde, avhengig av hvor du forventer at medlemmer skal svare på undersøkelsesforespørselen din.
I dette trinnet har jeg laget en forkortet bit.ly link. Dette foreslås bare hvis du har tenkt å spore undersøkelsesvisninger.
06 av 08Deltakere Fullstendig undersøkelse
Enhver nettleser som deltakende medlemmer har tilgang til, kan brukes til å fullføre undersøkelsen. Vist er en nettleser på en smart enhet.
Fordi du har designet en kort undersøkelse, kan deltakerne være tilbøyelig til å fullføre den.
07 av 08Analyser undersøkelsesresultater
I Google Dokumenter-regnearkskjemaet blir støtten til deltakerne automatisk fylt inn i hver av spørrekolonnene.
Når du har en konsentrasjon av svar, vil dataene ha bedre betydning. For eksempel, hvis to av 50 svar var ugunstige, er de to svarene vanligvis ikke nok til å gjøre en endring. Muligens er det en annen grunn til de ugunstige svarene, men absolutt holde styr på dem.
Deretter endres til sammendragsvisningen, som vist i den røde sirkelen.
08 av 08Survey Sammendrag - Neste trinn
Del undersøkelsen sammen med teamet ditt eller komiteen for å snakke om resultatene. Har forskjellige teammedlemmer stemme sine bekymringer før de bestemmer seg for å foreta endringer.
Hvor ofte utfører du en medlemsundersøkelse? Som et eksempel utfører kundeserviceorganisasjoner undersøkelser hver gang et kundes problem løses for å sikre at deres referanser blir oppfylt.
Nå kan du bokmerke disse fellesskapsundersøkelsene og tipsene for neste gang du forbereder en undersøkelse.
