Windows Cortana er Microsofts virtuelle digitale assistent. Mesteparten av tiden er hun online og en glede å jobbe med. Men noen ganger slutter hun å jobbe, ofte fordi det ikke ser ut som noen grunn i det hele tatt. Kanskje svarer hun ikke på "Hey Cortana" som hun pleide å. Kanskje hun har gått helt AWOL fra oppgavelinjen eller påminnelser virker ikke. Kanskje hun aldri jobbet! Uansett hva som har skjedd med Cortana, prøv først å starte enheten på nytt, og prøv deretter disse løsningene.
Slå på Cortana og konfigurer mikrofonen på nytt
Cortana kan bare fungere hvis hun er aktivert, og hun kan bare høre stemmen din hvis det er en mikrofon tilgjengelig. Hvis hun ikke er aktivert, kan du også finne ut at Windows-knappen ikke fungerer. For å bekrefte Cortana er aktivert i Cortana-innstillinger:
- På oppgavelinjen, i Søke vindu, type Cortana.
- I resultatene klikker du Cortana & Søkeinnstillinger (i Systeminnstillinger).
- Kontroller at følgende alternativer er aktivert:
- La Cortana svare på "Hey Cortana" å snakke med Cortana.
- Svar når noen sier "Hei Cortana" å la noen snakke med Cortana.
- Hvis ønsket, Bruk Cortana når enheten min er låst.
- Under mikrofon og Pass på at Cortana kan høre meg, KlikkKom i gang.
- Arbeid gjennom veiviseren for å sette opp mikrofonen.
- Hvis det er problemer, la Windows løse dem.
Løs problemer med Microsoft-kontoen din
Hvis Start-menyen ikke virker, eller hvis du ser en kritisk feil på startmenyen, kan det være et problem med din Microsoft-konto. Å løse dette problemet ved å logge ut og logge på igjen, kan løse det. For å se om din Microsoft-konto forårsaker problemet:
- Klikk på Start knapp.
- Klikk på bruker ikon.
- Klikk Logg ut.
- Logg på igjen, ved hjelp av din Microsoft-konto.
- Hvis det ikke løser problemet, starter du enheten på nytt.
Se etter oppdateringer
Microsoft har oppdateringer tilgjengelig for å fikse kjente problemer med Cortana. Hvis du installerer disse oppdateringene, løser du umiddelbart problemer med relaterte problemer. Slik oppdaterer du Windows 10 ved hjelp av Windows Update:
- På oppgavelinjen, i Søke vindu, type Se etter oppdateringer.
- Klikk Se etter oppdateringer (i Systeminnstillinger) i resultatene.
- Klikk Se etter oppdateringer og vent på at prosessen skal fullføres.
- Start enheten på nytt, selv om du ikke blir bedt om det.
Merk
Cortana arbeider med bestemte språk, som engelsk eller spansk, men ikke alle språk. Datamaskinen din må støtte og bli konfigurert med regionene som tilbys for at Cortana skal kunne fungere. Flere språk kan bli inkludert gjennom oppdateringer. Hvis du vil se den nyeste listen over språk som støttes, kan du besøke Microsoft.
04 av 08Kjør Start-menyen Feilsøking
Microsoft tilbyr feilsøkingsprogrammet Windows 10 Startmeny som vil se etter og løse kjente problemer med Start-menyen og Cortana. Ofte når Cortana ikke virker, fungerer Start-knappen ikke heller, og dermed navnet.
Slik bruker du det:
- Naviger til Microsofts "Feilsøke problemer med Start-menyen eller Cortana" -siden.
- Klikk Prøv feilsøkingsprogrammet og klikk deretter Start-menyen Feilsøking.
- Klikk på lastet ned fil og klikk neste. Hvordan du finner den filen, avhenger av nettleseren du bruker.
Hvis det oppstår problemer, log feilsøkingsprogrammet fikser dem, og klikk deretter Lukk.
05 av 08Start Cortana-prosessen på nytt
Du kan stoppe og starte Cortana Windows-prosessen hvis de forrige alternativene ikke har løst problemet. For å starte tjenesten på nytt:
- Hold nede Ctrl-tasten + Alt-tasten + Del nøkkels på tastaturet. Oppgavebehandling åpnes.
- Hvis det er aktuelt, klikk Mer informasjon.
- Fra prosesser kategorien, bla til å finne Cortana og klikk den en gang.
- Klikk Sluttoppgave.
- Start enheten på nytt.
Deaktiver antivirusprogramvare
Det er kjent inkompatibiliteter med Cortana og noen antivirusprogrammer. Hvis du bruker et tredjeparts anti-virus eller anti-malware-program, deaktiver det ved hjelp av brukergrensesnittet som tilbys med det. Hvis problemet løses ved å deaktivere denne programvaren, bør du vurdere å avinstallere den og bruke Windows Defender i stedet. Windows Defender leveres med Windows 10 og fungerer sammen med Cortana, ikke mot det.
Slik avinstallerer du et tredjeparts antivirusprogram:
- På oppgavelinjen, i Søke vindu, type Kontrollpanel.
- Fra Kontrollpanel, klikk Avinstaller et program.
- Klikk på antivirusprogrammet en gang i listen over programmer som vises, og klikk Avinstaller.
- Arbeid gjennom avinstallasjonsprosessen.
- Start enheten på nytt.
Sett på nytt Cortana
Hvis ingen av alternativene ovenfor fungerer, må du installere Cortana på en forhøyet PowerShell-spørsmål:
- Trykk på tastaturet Windows-nøkkel + X, og trykk deretter på EN.
- Klikk Ja slik at PowerShell kan åpnes.
- Skriv kommandoen under, alt på en linje:
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml"}
trykk Tast inn og vent mens prosessen fullføres.
08 av 08Tilbakestill PCen
Hvis ingen av alternativene ovenfor fungerer for å fikse Cortana, må du kanskje tilbakestille datamaskinen eller ta den til en tekniker. Du kan finne tilbakestillingsalternativet i Start > innstillinger > Oppdatering og sikkerhet > Gjenoppretting. Bare klikk tilbakestille og følg instruksjonene. Dette vil nullstille Cortana ved å installere Windows på nytt. Dette er best brukt bare som en siste utvei.
