17. desember 2015
Dette året er nå nesten på vei ut. Mens 2015 har brakt flere endringer og nye introduksjoner til mobil, lover det neste året mye, mye mer aktivitet i denne bransjen. En overraskende trend som ganske uventet dukket opp i år var at brukerne ønsket å gjøre mobile betalinger i butikken.
Ifølge den nye rapporten utgitt av Deloitte; '2015 Global Mobile Consumer Survey: Stigningen av den alltid forbundne forbrukeren'; i år markerer økningen av mobilbetalinger, med et økende antall brukere som gjør betalinger via sine mobile enheter, minst en gang i uken. Den mer overraskende trenden er at kundene bruker mobiltelefonene sine til å foreta betalinger i butikken.
I butikkbetalinger, gjort via mobil, hadde kun registrert 5 prosent i 2014. Tallet har hoppet til 18 prosent i år. Det innebærer at vi kan forvente at næringen kommer til å vokse ytterligere i de kommende årene.
- Helligdager og anledninger gå mCommerce måte
Den yngre generasjonen tar til mobil
Unødvendig å si var den yngre generasjonen mobilbrukere langt mer villige til å betale via mobil. Som forventet er den eldre generasjonen ennå ikke klar til å vedta denne metoden for å fungere.
Det kan være mange grunner til dette. Prime blant dem er at ikke så mange eldre brukere har dagens toppmoderne gadgets. De fleste foretrekker å bruke eldre enheter som de har vært vant til å jobbe med. Den andre grunnen er selvsagt frykten for en potensiell mangel på sikkerhet og personvern, som følger med ved hjelp av dagens banebrytende teknologi. Noen av disse forbrukerne uttalte videre at de ville mye hellere stole på tradisjonelle finansinstitusjoner for å foreta betalinger, snarere enn de nyeste tech-selskapene.
Noen brukere som foretrukket å betale med kontanter eller kredittkort, opplyste mangel på tilstrekkelige incentiver som grunnen til at de ikke brukte smarttelefonene og nettbrettet for å gjøre betalinger. Noen av disse brukerne oppgav i tillegg at de ville være villige til å vurdere å betale via telefon, hvis de skulle få noen form for klar fordel av dette.
- Apple Pay vs Google Wallet vs Samsung Pay
Andre nettkjøpstendenser via mobil
Deloitte undersøkelse viser videre følgende trender:
- Over 10 prosent av brukerne foretar kjøp via mobil minst en gang i uken.
- Mer enn 35 prosent av forbrukerne bruker mobilen deres til å bla gjennom shopping nettsteder og apps. Derfor ville det være trygt å si at om lag en tredjedel av brukerne foretar kjøp på mobil på mobilen.
- Om lag 11 prosent av kundene i USA bruker smarttelefonene og nettbrettet til å levere bevis for kjøp, minst en gang i uken.
- Nesten 15 prosent av brukerne bruker smarttelefonene sine til å betale en regning, minst en gang i uken.
- 8 prosent av forbrukerne i USA gjør betalinger i butikken minst en gang i uken.
- En av de viktigste trendene, som oppdaget av undersøkelsen, var at forbrukerne mest sannsynlig brukte mobilenhetene som fritidsaktivitet, mens de var ute etter å handle. Denne samtidige bruken av mobil, båret sammen med vanlig utendørs shoppingaktivitet, er en sterk trend, som spenner over flere aldersgrupper.
- Samsung Pay introduserer en ny gavekortbutikk
For å konkludere
Å gjøre utbetalinger via butikk i butikken er tydeligvis alt i ferd med å starte på en stor måte de kommende årene. Detaljhandelsklær vil gjøre det bra å gjenkjenne denne stigende trenden og dra full nytte av det ved å gjøre betalingsterminaler tilgjengelige for sine kunder; også tilby dem enkle mobile betalingsmåter.
- Mobile Marketing Tips for B2B Companies
