Microsofts Xbox One-spillkonsoll inneholder et alternativ for "testing av nettverkstilkoblinger" på nettverksskjermbildet. Ved å velge dette alternativet får konsollen til å kjøre diagnoser som ser etter tekniske problemer med konsollen, hjemmenettverket, Internett og Xbox Live-tjenesten. Når alt er konfigurert og kjører som det skal, skal testene fullføres normalt. Hvis et problem oppdages, rapporterer testen en av mange forskjellige feilmeldinger som beskrevet nedenfor.
Kan ikke koble til det trådløse nettverket
Når du er opprettet en del av et Wi-Fi-hjemmenettverk, kommuniserer Xbox One med en bredbåndsrouter (eller annen nettverksgateway) enhet for å nå internett og Xbox Live. Denne feilen vises når spillkonsollen ikke kan lage en Wi-Fi-tilkobling. Xbox One-feilskjermbildet anbefaler at strømbrukeren ringer (gateway) -enheten for å løse dette problemet. Hvis ruteren administrator nylig endret Wi-Fi-nettverkspassordet (trådløs sikkerhetsnøkkel), bør Xbox One oppdateres med den nye nøkkelen for å unngå fremtidige tilkoblingsfeil.
Kan ikke koble til DHCP-serveren din
De fleste hjemmevirksomheter bruker Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) for tildeling av IP-adresser til klientenheter. Mens et hjemmenettverk i konsept kan bruke en PC eller annen lokal enhet som sin DHCP-server, tjener ruteren normalt den hensikten. En Xbox One vil rapportere denne feilen hvis den ikke kan forhandle med ruteren via DHCP.
Feilskjermbildet Xbox One anbefaler brukere å strømkoble ruteren sin, noe som kan hjelpe til med midlertidige DHCP-feil. I mer ekstreme tilfeller, spesielt når det samme problemet påvirker flere kunder i tillegg til Xbox, kan det hende at en fullstendig tilbakestilling av ruteren er nødvendig.
Kan ikke få en IP-adresse
Denne feilen vises når en Xbox One kan kommunisere med ruteren via DHCP, men mottar ikke noen IP-adresse i retur. Som med DHCP-serverfeilen ovenfor, anbefaler Xbox One-feilskjermen at strømsyklusen skal kunne gjenopprettes fra dette problemet. Rutere kan mislykkes i å utstede IP-adresser av to hovedgrunner: Alle tilgjengelige adresser er allerede i bruk av andre enheter, eller ruteren er feil.
En administrator kan (via ruterenes konsoll) utvide hjemmenettverkets IP-adresseområde for å håndtere saker der det ikke er adresser tilgjengelig for Xbox til
Kan ikke koble til en automatisk IP-adresse
En Xbox One vil rapportere denne feilen hvis den er i stand til å nå hjemmestyreren via DHCP og mottar en IP-adresse, men kobling til ruteren via den adressen fungerer ikke. I denne situasjonen anbefaler Xbox One-feilskjermen at brukerne konfigurerer spillkonsollen med en statisk IP-adresse, noe som kan fungere, men krever forsiktig konfigurering og løser ikke det underliggende problemet med automatisk tildeling av IP-adresser.
Kan ikke koble til Internett
Hvis alle aspekter av Xbox-to-router-tilkoblingen fungerer som de skal, men spillkonsollen fortsatt ikke kan nå internett, oppstår denne feilen. Vanligvis blir feilen utløst av en generell feil i hjemmets internettjeneste, for eksempel en midlertidig feil på tjenesteleverandørens slutt.
DNS løser ikke Xbox-servernavn
Feilsiden på Xbox One anbefaler at strømstyreren sykler ruteren for å håndtere dette problemet. Dette kan fikse midlertidige feil der ruteren ikke deler sine lokale DNS-innstillinger (Domain Name System) på riktig måte. Problemet kan imidlertid også skyldes strømbrudd med Internett-leverandørens DNS-tjeneste, der rutestartering ikke hjelper. Noen anbefaler at du konfigurerer hjemmenettverk for å bruke tredjeparts Internett DNS-tjenester for å unngå dette scenarioet.
Sett inn en nettverkskabel
Denne feilmeldingen vises når Xbox One er konfigurert for kablet nettverk, men ingen Ethernet-kabel er oppdaget i konsollen Ethernet-port.
Trekk ut nettverkskabelen
Hvis en Xbox One er konfigurert for trådløst nettverk og en Ethernet-kabel også er koblet til konsollen, vises denne feilen. Unplugging kabelen unngår å forvirre Xbox og lar Wi-Fi-grensesnittet fungere normalt.
Det er et maskinvareproblem
En feil i spillkonsollens Ethernet-maskinvare utløser denne feilmeldingen. Endring fra en kablet til trådløs nettverkskonfigurasjon kan løse dette problemet. Ellers kan det være nødvendig å sende Xbox inn for reparasjon.
Det er et problem med din IP-adresse
Hvis en Xbox One er angitt med en statisk IP-adresse som hjemmestyreren ikke kan bruke (vanligvis fordi den ikke er i ruterenes IP-område), kan denne feilmeldingen oppstå. Feilsøkingsforslaget for Xbox One for å prøve å endre Wi-Fi-kanalnummeret gjelder når Xbox bruker dynamisk adressering (DHCP). Et scenario der Xboxen ved et uhell kobler seg til naboens ruter, får en annen IP-adresse, og deretter bytter tilkoblingen tilbake til den riktige hjemmestyreren, kan utløse samme feil.
Du er ikke plugget inn
Denne meldingen vises når du bruker en kablet tilkobling der Ethernet-tilkoblingen ikke fungerer som den skal. Sett på hver ende av kabelen i Ethernet-porten for å sikre solide elektriske kontakter. Test med en alternativ Ethernet-kabel om nødvendig, ettersom kablene kan korte eller degradere over tid. I verste fall kan imidlertid en strømkilde eller annen feil ha skadet Ethernet-porten på Xbox One (eller ruteren i den andre enden), og krever at spillkonsollen (eller ruteren) blir profesjonelt betjent.
Sikkerhetsprotokollen din virker ikke
Denne meldingen vises når hjemmeruterens valg av Wi-Fi-sikkerhetsprotokoll er uforenlig med smaken av WPA2, WPA eller WEP som Xbox One støtter.
Konsollen din er forbudt
Modding (manipulering) Xbox One-spillkonsollen kan utløse Microsoft for permanent å forby det fra å koble til Xbox Live. Annet enn å kontakte Xbox Live Enforcement-teamet og angre seg for dårlig oppførsel, kan ingenting gjøres med Xbox One for å gjenopprette den på Live (selv om andre funksjoner fortsatt kan fungere).
Vi er ikke sikre på hva som er galt
Heldigvis kommer denne feilmeldingen opp sjelden. Hvis du mottar det, kan du prøve å finne en venn eller et familiemedlem som har sett det før, og har et forslag til hva du skal gjøre. Vær forberedt på en lang og vanskelig feilsøkingsinnsats som involverer kundesupport pluss prøve og feil ellers.
