Å bygge et høyt fungerende tech-team fra grunnen av kan føles litt som å prøve å forstå Java i din første informatikklasse. Så vær forberedt. Du kan slite med å overbevise ledelsen om at rollene er nødvendige i utgangspunktet. Da vet du kanskje ikke hvor mange du vil ansette siden oppgavene er flytende.
Scott Wilkinson og Aaron Gardner er altfor kjent med disse utfordringene. Scott er direktør for brukeropplevelse innen Aladdin produktgruppe hos BlackRock og Aaron, direktør, er sjef for brukeropplevelse og design innen global markedsføring.
Brukeropplevelse (UX) og User Interaction (UI) er relativt nye felt med sine kjerneprinsipper som stammer fra en brukersentrisk tilnærming til programvareoppretting. Dette betyr at UX / UI-fagfolk prøver å sette seg i sluttbrukerens sko og se hvilke problemer de ser etter å løse gjennom programvaren.
Og hos BlackRock får Scott og Aaron i oppgave å lage helt nye UX / UI-team med mål i stadig endring. Men de har blitt proffer når de skal håndtere UX / UI-ansvarsforandringene og skaffe ansettelser som kan gjøre det samme. Her deler Scott og Aaron en serie tips om å bygge robuste, samarbeidende team fra bunnen av.
Få ledelse til å kjøpe inn
Støtte fra ledelse og alt annet personell som kan si er integrert i å skape team med rom for å vokse, sier Aaron. Han råder til å få ledelsen til å virkelig forstå hva det er du prøver å oppnå slik at de får en bedre forståelse av viktigheten av det. Aaron satte opp en serie Design Thinking Workshops med kolleger, slik at ledelsen kunne "komme med på designturen" og forstå verdien bak investering i UX og UI.
"Forstå perspektivet de kommer fra og lag et argument fra det synspunktet, " antyder Scott. For eksempel, da Scott henvendte seg til en utviklingsleder, forklarte han hvordan den iterative prototypingen som følger med UX-design, faktisk kunne bidra til å forkorte utviklingstiden Lederen ble solgt da han så den tidsbesparelsen teamet hans ville realisere.
Ved å forklare det mulige sluttresultatet og deretter få andre ombord, kan du bygge et sterkt internt samfunn som vil hjelpe til med å overtale andre. Hos BlackRock øker teamene bevissthet rundt design i hele selskapet, og begynner med å lage interne bios for alle designere, som hjelper til med å tydeliggjøre deres roller og viktigheten av design.
Når du er spent på et prosjekt, er det lett å bli fordypet i ideen og glemme hvordan du kan formulere nytten av prosjektet til andre. Men det er integrert at høyere oppkjøp og støtter det du gjør for å lykkes. Så ta litt tid på å perfeksjonere banen og utdanne organisasjonen før du dykker inn og ber om et team med nyansatte.
Bestem hvor mange (og hvem) du vil ansette
Ikke bygg store lag med en gang, råder Scott. La ditt opprinnelige team takle et lite prosjekt. Resultatene skal være nok til å galvanisere teamveksten. Det første settet med ansettelser må være evangelister for teamet ditt, så kast disse forsiktig enten gjennom henvisninger til ansatte eller dine egne nettverk, råder Scott, hvis egen gruppe er litt over seks måneder gammel.
Scott sier at det er spesielt utfordrende å bygge UX / UI-team ettersom det ikke er mange objektive tiltak som å teste potensielle kandidater og porteføljegjennomgang tar tid. Derfor lener han seg tungt på henvisninger. Når teamet vokser, vil også henvisningsbasen din bli.
"Et lag med en gjeng superstjerner vil ikke alltid vinne, " sier Aaron. Det er ikke nok at hvert teammedlem er en stjerneutøver. De trenger å spille godt sammen. Hvordan oppnår du dette?
Scott råder til å ansette folk som er gode på jobbene sine, men som også forstår det større bildet. Ta en samtale med potensielle ansettelser for å se hvor de vil passe inn og hvordan de vil samarbeide med teammedlemmer.
Tiltrekk og ansett de beste
Å sikre fleksibilitet er også nøkkelen til å tiltrekke og beholde topp talent, sier Aaron. Spesielt hvis bedriften din har et globalt fotavtrykk, kan de ansatte samarbeide hvor som helst. Så det å stole på talent med fleksible arbeidsalternativer er et stort insentiv.
I tillegg til å jobbe ut fra henvisninger, må du ha en god undersøkelsesprosess på plass. Utvikle en intervjuprosess som kommer til hjertet i det du leter etter. Dette kan bety nøye evaluering av designporteføljer eller tilveiebringe objektive tester for å evaluere teknisk kunnskap. Flere intervjuer med det eksisterende teamet gir også både teammedlemmer og intervjuobjekter en sjanse til å se om den nye leien vil fungere godt i teamet.
Det kan ta lengre tid, men til slutt har du et lag du kan stole på. Og det er viktig for å jobbe mot løsninger som kan endres underveis.
Gjør HR til din rekrutteringsalliert
Arbeid virkelig med det interne rekrutteringsteamet ditt for å sikre at de vet hva du leter etter, råder Scott. Siden HR er ansiktet til selskapet for nyrekrutteringer, er det viktig at de tydelig forstår hver rolle og nyanser.
"Hvis du er en UX-designer som har jobbet i fem år og rekrutten ikke vet hvordan han skal snakke med deg om den jobben, vil det slå deg av, " sier Scott. Snakk med HR og forklar prosessen for å evaluere kandidater for hver stilling. Å løpe gjennom detaljene i stillingen og hva du leter etter i kandidater med HR er alltid en god idé å sikre at målene deres er i tråd med dine.
Lag langvarige forhold
Siden kvalifisert talent er dyrebart, vil du holde på dem så lenge du muligens kan. Mens omsetningen er uunngåelig, hold teamkulturen sterk, anbefaler både Aaron og Scott. "Gi talent en følelse av eierskap, " sier Scott, "du kommer ikke bare hit for å gjøre designarbeid, du kommer hit for å bygge designkultur og hjelpe deg med å vokse."
Å investere i dine ansatte er nøkkelen for teamets langsiktige omdømme og vil spille en rolle i å tiltrekke seg nytt talent i fremtiden. Avhengig av hvilket team du prøver å opprette og hvilken type kandidater du leter etter, vil investeringen se annerledes ut. Kanskje er det etterutdanning eller teambuilding. Uansett hva det er, vil investeringen være verdt det hvis det skaper varige forhold til toppansatte.
Og når du bygger eller utvider lag, foreslår Aaron og Scott at du gir alle lagkamerater rom til å vokse, og muligheten til å prøve nye roller og samarbeide på forskjellige måter. Det vil gjøre arbeidet mye mer produktivt og morsomt.
Så vær fokusert på sluttmålene dine og følg disse tipsene, så er du på vei til å bygge et ustoppelig team fra bunnen av.
