Bruke Apple Mails feilsøkingsverktøy

Apple Mail er veldig grei å sette opp og bruke. Sammen med de praktiske guider som går gjennom prosessen for å opprette kontoer, gir Apple også noen få feilsøkingsguider som er laget for å hjelpe deg når noe ikke fungerer.

De tre hovedassistentene for å diagnostisere problemer er Aktivitetsvinduet, Connection Doctor og Mail logger.

01 av 03

Bruke Apple Mails aktivitetsvindu

Aktivitetsvinduet, tilgjengelig ved å velge Vindu, Aktivitet fra menylinjen Apple Mail, viser statusen når du sender eller mottar e-post for hver e-postkonto du har. Det er en rask måte å se hva som kan skje, for eksempel en SMTP-server (Simple Mail Transfer Protocol), som nekter tilkoblinger, et feil passord eller enkle tidsavbrudd fordi e-postserveren ikke kan nås.

Aktivitetsvinduet har endret seg over tid, da tidligere versjoner av Mail-appen faktisk har et mer nyttig og nyttig aktivitetsvindu. Men selv med trenden for å redusere informasjonen som er oppgitt i aktivitetsvinduet, er det fortsatt et av de første stedene å lete etter problemer.

Aktivitetsvinduet gir ingen metode for å korrigere problemer, men statusmeldingene vil varsle deg når noe går galt med e-posttjenesten, og hjelper deg vanligvis å finne ut hva det er. Hvis aktivitetsvinduet viser problemer med en eller flere av dine e-postkontoer, vil du prøve de to ekstra feilsøkingshjelpene som leveres av Apple.

02 av 03

Bruke Apple Mail's Connection Doctor

Apples Connection Doctor kan hjelpe deg med å diagnostisere problemer du har med Mail.

Forbindelsesdoktoren vil bekrefte at du er koblet til internett og deretter sjekke hver e-postkonto for å sikre at du kan koble til for å motta e-post, samt koble til å sende e-post. Statusen for hver konto vises da i Connection Doctor-vinduet. Hvis du ikke kan koble til Internett, vil Connection Doctor tilby å kjøre Network Diagnostics for å spore årsaken til problemet.

De fleste e-postproblemer er trolig å være konto-relaterte i stedet for internettforbindelse. For å hjelpe deg med å feilsøke kontoproblemer, tilbyr Connection Doctor både en oversikt for hver konto og en detaljert logg over hvert forsøk på å koble til riktig e-postserver.

Running Connection Doctor

1. Velg Connection Doctor fra Vindu-menyen i Mail-programmet.
2. Connection Doctor starter automatisk kontrollprosessen og viser resultatene for hver konto. Connection Doctor kontrollerer først hver kontos evne til å motta e-post og kontrollerer deretter hver konto evne til å sende e-post, så det vil være to statusoppføringer for hver e-postkonto.
3. Enhver konto som er merket med rødt, har noen form for tilkoblingsproblem. Connection Doctor vil inkludere en kort oppsummering av problemet, for eksempel feil kontonavn eller passord. For å finne ut mer om kontoproblemene, vil du ha Tilkoblingsdoktor vise detaljene (loggene) for hver forbindelse.

Se loggdetaljer i Connection Doctor

1. I vinduet Tilkoblingsdoktor klikker du på knappen 'Vis detaljer'.
2. En skuff vil glide ut fra bunnen av vinduet. Når de er tilgjengelige, viser denne skuffen innholdet i loggene. Klikk på "Sjekk igjen" -knappen for å gjenopprette Connection Doctor og vis loggene i skuffen.

Du kan bla gjennom loggene for å finne eventuelle feil og se en mer detaljert grunn til eventuelle problemer. Det ene problemet med detaljdisplayet i Connection Doctor er at teksten ikke kan søges, i hvert fall fra vinduet Connection Doctor. Hvis du har flere kontoer, kan det være tungvint å bla gjennom loggene. Du kan selvfølgelig kopiere / lime inn loggene til en tekstredigerer, og deretter prøve å søke etter bestemte konto data, men det er et annet alternativ: Mail logger seg, som systemet holder faner på.

03 av 03

Bruke Console til å gjennomgå postlogger

Mens aktivitetsvinduet gir deg en sanntid i forhold til hva som skjer når du sender eller mottar e-post, går postloggene et skritt videre og registrerer hvert arrangement. Siden aktivitetsvinduet er sanntid, hvis du blikker vekk eller blinker, kan du gå glipp av å se et forbindelsesproblem. Mail-loggene, derimot, holder oversikt over tilkoblingsprosessen som du kan vurdere på fritiden.

Aktivere e-postlogger (OS X Mountain Lion og tidligere)

Apple inneholder en AppleScript for å aktivere Mail logging på. Når det er slått på, vil konsollloggene holde styr på postloggene dine til du avslutter Mail-programmet. Hvis du vil beholde Mail logging aktiv, må du kjøre skriptet igjen før hver gang du starter Mail.

Slik aktiverer du e-postlogging

1. Hvis Mail er åpen, avslutter du Mail.
2. Åpne mappen som er plassert på: / Bibliotek / Skript / Postskript.
3. Dobbeltklikk på Slå på Logging.scpt fil.
4. Hvis AppleScript Editor-vinduet åpnes, klikker du på Løpe knappen øverst i venstre hjørne.
5. Hvis en dialogboks åpnes, spør du om du vil kjøre skriptet, klikk Løpe.
6. Deretter åpnes en dialogboks, og spør om du vil 'Aktiver sokkellogging for å sjekke eller sende e-post. Avslutt e-post for å slå av. " Klikk på Både knapp.
7. Logging vil bli aktivert, og Mail vil starte.

Vise e-postlogger

E-postlogger er skrevet som konsollmeldinger som kan vises i Apples konsollprogram. Konsoll lar deg se de forskjellige loggene Macen din beholder.

1. Start konsollen, lokalisert på / Programmer / Verktøy /.
2. I konsollvinduet utvider du databasesøk-området i den venstre ruten.
3. Velg Konsollmeldinger inngang.
4. I høyre rute vises nå alle meldinger skrevet til konsollen. E-postmeldinger vil inneholde avsender-ID com.apple.mail. Du kan filtrere ut alle de andre konsollmeldingene ved å skrive inn com.apple.mail inn i Filter feltet øverst til høyre i konsollvinduet. Du kan også bruke Filter feltet for å finne bare den spesifikke e-postkontoen som har problemer. Hvis du for eksempel har problemer med å koble til Gmail, kan du prøve å skrive inn 'gmail.com' (uten anførselstegn) i Filter felt. Hvis du bare har et tilkoblingsproblem når du sender e-post, kan du prøve å skrive inn 'smtp' (uten anførselstegn) i filterfeltet for å bare vise logger når du sender e-post.

Aktivere e-postlogger (OS X Mavericks og senere)

1. Åpne Connection Doctor-vinduet i post ved å velge Vindu, tilkoblingsdoktor.
2. Legg merke av i boksen merket Logg tilkoblingsaktivitet.

Se postlogger OS X Mavericks og senere

I tidligere versjoner av Mac OS, ville du bruke konsollen til å vise e-postlogger. Som av OS X Mavericks kan du omgå Console-appen og vise loggene som er samlet sammen med tekstredigering, inkludert konsollen hvis du ønsker det.

1. I Mail åpner du Connection Doctor-vinduet og klikker på Vis logger knapp.
2. Et Finder-vindu åpnes som viser mappen som inneholder Mail-loggene.
3. Det er enkelte logger for hver e-postkonto du har konfigurert på din Mac.
4. Dobbeltklikk en logg for å åpne i TextEdit, eller høyreklikk en logg og velg Åpen med fra popup-menyen for å åpne loggen i appen du ønsker.

Du kan nå bruke postloggene for å finne typen problem du har, for eksempel passord blir avvist, tilkoblinger blir avvist eller servere nede. Når du har funnet problemet, bruk Mail for å korrigere kontoinnstillingene, og prøv deretter å kjøre Connection Doctor igjen for en rask test. De vanligste problemene er feil kontonavn eller passord, kobling til feil server, feil portnummer, eller bruk feil form for godkjenning.

Bruk loggene for å kontrollere alt ovenfor mot informasjonen din e-postleverandør ga deg til å konfigurere e-postklienten din. Endelig, hvis du fortsatt har problemer, kopier du Mail-loggene som viser problemet, og spør din e-postleverandør om å se gjennom dem og gi hjelp.