Aardvark var en quirky liten sosial-cloud-svarstjeneste som Google kjøpte i 2010 for $ 50 millioner. Det ble enda en fiasko i Googles søken etter sosial media-dominans.
Brukere registrert for en konto og angitte områder av kompetanse, med det formål å hovedsakelig svare på raske spørsmål fra toppen av hodet. Alle brukere kan da stille spørsmål som ville bli felt til folk som teoretisk hadde noen ekspertise i området. Aardvark stod hovedsakelig på direktemeldinger og brukte e-post som en sekundær kontaktmetode. Dette står i motsetning til andre spørsmålstjenester, som Yahoo! Svar og Answerbag, som var nettbasert.
Aardvark tillot deg også å bruke dine sosiale forbindelser for å stille spørsmål, så Facebook, Gmail og andre kontakter vil bli importert og prioritert for svar, men bare i områder der de hadde kompetanse. Denne rutingen av spørsmål til eksperter var også ganske innovativ for produktet.
Googles forrige forsøk på et spørsmål og svar på tjenesten, Google Answers, var en av de tidlige Google-initiativene for å få kuttet. I motsetning til Google Answers, som betalte folk til forskning og svar på spørsmål, stod Aardvark for ubetalte eksperter og deres sosiale vilje til å svare på hverandres spørsmål. Aardvark kunne også chat brukere med nye spørsmål eller svar eller email dem for å prøve å engasjere dem med tjenesten.
Google har slitt for å skape gode sosiale tjenester en stund, og dette var en av mange mislykkede forsøk på den banen, selv om man kunne hevde at å anskaffe folkene bak produktet, kan ha betjent dem bedre enn selve produktet.
Hvorfor det mislyktes
Offisielt sa Google bare at de slår ned mange mindre prosjekter for å forenkle brukeropplevelsen fra Google. Den ble med på en svært lang liste over produkter som ble stengt samtidig, eller at funksjonene deres hadde kollapset inn i andre, mer populære Google-prosjekter.
Aardvark-teamet ble for det meste flyttet til Google+.
Det var ikke at ideen var dårlig. Det var bare et produkt som krympet på deg i stedet for å vokse. Det var en irriterende tidssuger.
For en stund kan du svare på raske spørsmål et par ganger om dagen bare for å få en følelse for det. Da vil du få konstant direktemeldinger som forteller deg at du hadde et nytt spørsmål. Noen ganger vil du få påminnelsesmeldinger. Hvis du ikke har noen spørsmål å spørre, er dette et forhold som vil bli skutt veldig raskt. Du ser en jevn strøm av spørsmål og ber om og svarer til å svare på disse spørsmålene. Det var ingen forpliktelse til å svare på hvert spørsmål, men det tok fortsatt mye tid å analysere gjennom dem.
Vi vet ikke om vår erfaring var typisk, men vi tviler på at det var alt det atypiske. Sannsynligvis har folk tendens til å være enten spørre eller svarpersoner, og etter en stund kan det virkelig føles som et parasitt-vert forhold i stedet for en sosial opplevelse. Legg til en mild jordvark som automatisk meldinger deg til du finner ut hvordan du slår den tjenesten av, og det er en oppskrift på irritasjon.
Aardvark kan ha påvirket crowdsourcing-metodene som brukes i andre Google-produkter, men selve Aardvark-tjenesten ble plunked i Google Labs ved oppkjøp og drept sammen med mange andre Google Labs-prosjekter.
