Hver iPhone leveres med en garanti fra Apple som gir eieren gratis teknisk support og lave eller ingen reparasjoner. Garantier varer ikke evig, og de dekker ikke alt. Hvis din iPhone oppfører seg merkelig, og standardrettingene - som omstart eller oppdatering av operativsystemet - ikke løser problemet, må du kanskje dra nytte av garantien. Å vite detaljene i din iPhone-garanti før du går til Apple Store, kan bety forskjellen mellom en gratis reparasjon eller en som koster hundrevis av dollar.
Detaljer om standard iPhone-garantien
Standard iPhone garanti som følger med alle nye telefoner inkluderer:
- Ett år med maskinvare reparasjoner
- 90 dager telefonsupport.
Eksklusiv iPhone-garanti
IPhone-garantien dekker ikke problemer relatert til:
- batterier
- Kosmetiske skader som riper og bukser
- Vannskader og andre ulykker
- Skader ved bruk av et annet produkt, for eksempel et tilfelle
- Endringer som er gjort i telefonen av brukeren, for eksempel jailbreaking
- Reparasjoner laget av ikke-Apple-autoriserte tilbydere
- Normal slitasje
- Tyveri.
Garantien gjelder bare for nye kjøp i offisiell Apple-emballasje. Hvis du kjøpte din iPhone brukt, gjelder garantien ikke lenger.
Garantier kan variere litt etter land på grunn av ulike lokale lover og forskrifter. For å sjekke spesifikasjonene for ditt land, besøk Apples iPhone garanti side.
Detaljer om standard iPod-garantien
Standardgarantien for iPod er identisk med iPhone-garantien.
Er din iPhone fortsatt under garanti?
Apple gir et enkelt verktøy for å finne ut om iPhone-enheten din fortsatt er under garanti.
AppleCare Extended Warranty
Apple tilbyr et utvidet garantiprogram som heter AppleCare. En Apple-kunde kan utvide en enhetens standardgaranti ved å kjøpe en AppleCare-beskyttelsesplan innen 60 dager etter innkjøp av enheten. Det legger til standardgarantien for en iPhone eller iPod og utvider støtte til to hele år for både reparasjon av maskinvare og telefonstøtte.
- Applecare + Det finnes to typer AppleCare: standard og AppleCare +. Macer og Apple TV er kvalifisert for tradisjonell AppleCare, mens iPhone, iPod Touch, Apple Watch og iPad bruker AppleCare +. AppleCare + utvider standardgarantien til to totalt år med dekning og reparasjon for to hendelser av skade. Hver reparasjon har et gebyr knyttet til det ($ 29 for skjermreparasjoner, $ 99 for eventuelle andre reparasjoner), men det er fortsatt billigere enn de fleste reparasjoner uten ekstra dekning. AppleCare + for iPhone koster $ 99-129, avhengig av din iPhone-modell (det koster mer for nyere modeller).
- AppleCare-registrering For å sikre at AppleCare-beskyttelsesplanen din går i full effekt, registrer den med Apple online, via telefon eller via e-post.
Er AppleCare Returnable?
Selv om det kan virke som en god ide å kjøpe AppleCare, innser selskapet at du kanskje har andre tanker etter kjøpet. Du kan "returnere" AppleCare for tilbakebetaling - men du får ikke hele kjøpesummen tilbake. I stedet får du en tilbakebetalt refusjon basert på hvor lenge du hadde planen før du returnerte den.
Hvis du bestemmer deg for at du vil returnere AppleCare-planen din, ring 1-800-APL-CARE og be om å snakke med noen om en AppleCare-avkastning. Det kan hende du må ringe operatøren for dette, da det ikke er noe tydelig valg for det i telefonmenyen.
Personen du snakker med, vil be om informasjonen din på kvitteringen din, så sørg for at den er praktisk. Du blir deretter overført til en spesialist som kan bekrefte avkastningen. Forvente å se tilbakebetalingskontrollen din eller kontokreditt hvor som helst fra noen få dager til noen måneder senere.
Forsikring og utvidede garantier
AppleCare er ikke den eneste utvidede garantien tilgjengelig for iPhone. En rekke tredjeparter tilbyr andre dekningsmuligheter. Vi anbefaler ikke de fleste tredjeparts iPhone forsikringsalternativer, skjønt.
Slik får du støtte fra Apple
Nå som du vet alt om din iPhone-garantidekning og -alternativer, lær hvordan du gjør en avtale med Apple Store's Genius Bar. Det er her du trenger å hodet hvis det oppstår tekniske problemer.
