Når du kobler en enhet til hjemmenettverket eller et Wi-Fi-hotspot med internettilgang, kan det hende at Internett-tilkoblingen ikke fungerer for noen av flere grunner.
En klasse feil er relatert til Domenenavnssystem (DNS) - den distribuerte navnetoppløsnings tjenesten som brukes av internettleverandører over hele verden. Windows 7, Windows 8.1 og Windows 10-datamaskiner kan rapportere følgende feilmeldinger i vinduet Feilsøkingsproblemer:
DNS-serveren svarer ikkeDatamaskinen ser ut til å være riktig konfigurert, men enheten eller ressursen (DNS-serveren) svarer ikke
Enheten vil ikke kunne nå internett når disse feilforholdene oppstår. Disse DNS-serverfeilene kan oppstå av flere forskjellige årsaker. Trinnvis nettverk feilsøking trinn kan brukes til å diagnostisere og reparere problemet som beskrevet nedenfor. På Microsoft Windows-PCer kan Windows Network Diagnostics kjøres for å diagnostisere problemer med Internett-tilkobling. Hvis du ikke er sikker på om datamaskinen din rapporterer om DNS-server som ikke svarer på feil, følger du disse trinnene: ÅpneKontrollpanel. Åpne Nettverk og delingssenter. Klikk på Feilsøk problemer under Endre nettverksinnstillingene. Klikk Internett-tilkoblinger. Et nytt vindu for Internett-tilkoblinger vises. Klikk neste. Klikk Kjør feilsøkingsprogrammet. Klikk Feilsøk forbindelsen min til Internett. Vent til feilsøkingstestene skal fullføres og se i Problemer funnet delen av vinduet for feilmeldingen. Du bør være ferdig! For å ordne disse feilene på Internett, må du først isolere problemet ned til grunnårsaken. Seksjonene under hver dekning er vanlige årsaker til disse feilene: Misbehaving internett leverandør Feilende TCP / IP eller DHCP-tjenester Altfor aggressiv antivirusprogramvare Feilende router eller modem Hvis du ikke er sikker på at problemer med Internett-tilkobling er virkelig relatert til DNS, må du først prøve å finne generelle feilsøkingsteknikker for tilkobling. Det er mulig for TCP / IP-programvaren i operativsystemet til en klientenhet å fungere og sette DNS-serveradressene feil. Omstart av en Windows-datamaskin fjerner ofte disse midlertidige feilene. En mer elegant løsning innebærer å kjøre TCP / IP-verktøyprogrammer som utfører standardprosedyren for å frigjøre og forny innstillingene for Windows IP-adresse. På samme måte bruker de fleste TCP / IP-nettverk DHCP-tjenesten (Dynamic Host Configuration Protocol) til å tilordne IP-adresser til klienter. DHCP tilordner ikke bare enhetens private IP-adresse, men også primære og sekundære DNS-serveradresser. Hvis DHCP er feil, er det nødvendig å starte PC-en for å gjenopprette den. Kontroller at både enheten og nettverksrouteren har begge DHCP-aktiverte. Hvis hver ende av forbindelsen ikke bruker DHCP, oppstår nettverksforbindelsesfeil normalt. Mange konfigurerer deres hjemmenettverk for automatisk å skaffe DNS-serveradresser fra deres internettleverandør. Når leverandørens servere eller nettverk har en strømbrudd eller er tungt lastet med trafikk, kan deres DNS-tjenester plutselig slutte å fungere. Kunder må vente til leverandøren løser disse problemene før de kan bruke leverandørens DNS. Som et alternativ til de private DNS-serverne som støttes av hver leverandør, har flere gratis offentlige DNS-servere blitt etablert på internett, spesielt av Google og OpenDNS. En ruterenadministrator kan bytte nettverks DNS-oppsett over fra en privat til en offentlig DNS-konfigurasjon hvis de velger det ved manuelt å legge inn de offentlige DNS-IP-adressene i rutens konfigurasjonsinnstillinger. Administratorer kan velge å gjøre dette midlertidig i nødssituasjoner, eller de kan gjøre det til en permanent endring (og mange husholdninger gjør det). Merk at DNS-innstillinger også kan brukes på selve Windows-enheten via Nettverks- og delingssenter. Dette vil imidlertid vanligvis ikke fungere som en permanent løsning, da enheter normalt oppnår og tilsidesetter sine lokale innstillinger med de fra ruteren via DHCP. Antivirusprogrammer som folk installerer på sine Windows-PCer, er utformet for å holde inntrengere ute, men de har også mulighet til å blokkere internettilgang hvis de oppdager en misbehavende enhet. De fleste antivirusprogrammer jobber med spesielle databaser (dat) filer som programvareleverandørene oppdaterer regelmessig. PC-brukere forstår ofte ikke når disse installasjonsoppdateringene skje etter hvert som de utløses i bakgrunnen og designet for ikke å forstyrre normalt arbeid. Dessverre blir det noen ganger feil med disse datopdateringene som forårsaker at antivirusprogrammet skal tro på at en datamaskin er infisert når det egentlig er en falsk alarm ( falsk positiv test). Disse falske positive kan utløse WIndows å plutselig begynne å rapportere DNS Server som ikke svarer på feil. For å bekrefte om dette er årsaken til enheten, må du deaktivere antivirusprogrammet midlertidig og kjøre Windows Network Diagnostics igjen. Kontakt deretter antivirusleverandøren for enten en ny oppdatering eller teknisk støtte. Selv om deaktivere antivirus ikke fungerer som en permanent løsning, er det normalt (ikke alltid) sikkert å midlertidig feilsøke problemet midlertidig. En misbehavende bredbåndsrouter eller bredbåndsmodem kan utløse disse DNS-feilmeldingene på hjemmenettverksenheter. Ved å starte ruteren og modemet på nytt, løser de midlertidige ruteren glitches, i hvert fall midlertidig. Rutere og modemer må til slutt bli erstattet hvis de fortsetter å vise feil. Det er imidlertid ekstremt usannsynlig at det enten ikke mislykkes på en slik måte at DNS-feil genereres regelmessig. Feilede rutere og modemer kan normalt ikke slå seg på eller ellers generere feil relatert til den underliggende nettverksforbindelsen selv. Hvis du kobler til ruteren via en kablet Ethernet-port, kan du prøve å flytte Ethernet-kabelen til å bruke en annen port i stedet. Slik kjører du Windows Network Diagnostics
Slik løser du DNS-server som ikke svarer på problemer
Løse TCP / IP- og DHCP-feil
Håndtering av DNS-leverandørproblemer
Unngå Internett-blokkeringer fra antivirusprogrammer
Gjenopprett eller bytt ut en funksjonsruter eller modem
