Har du noen gang kunnet fortelle at noen er sint på deg før de til og med har sagt et ord? Det er fordi noen av kommunikasjonene våre er ikke-verbale, noe som betyr at kroppsspråket vårt kan avsløre like mange ledetråder om de sanne intensjonene våre som ordene vi sier. Kryssede armer er for eksempel en naturlig defensiv posisjon, og signaliserer at vi føler oss stresset, engstelige, usikre eller frustrerte, eller som om vi trenger å beskytte livsviktige organer.
Du kan lære mye ved å observere de nonverbale signalene. Men så kraftig som kroppsspråk kan være, noen ganger - mesteparten av tiden - er det noe som vil overstyre selv de sterkeste ledetrådene.
Budsjett.
Du har hørt om det, ikke sant? Det er drømmekruseren som gjør en komo i livet ditt når du skal gjøre noe kjempebra.
Se for deg at du legger forslaget, porteføljen eller firmaets produkt til din drømmeklient. Du er endelig inne i rommet og gir presentasjonen for livet. Når du snakker, bruker du alt du vet om kroppsspråk i et forsøk på å tyde om de liker konseptet ditt. Og alle tegn peker på ja - men da får du fremdeles et nei. Hvorfor?
La oss grave i hvordan du kan lese vanlige fire kroppsspråktegn, hva de betyr i henhold til vitenskapen, og hvordan du kan tolke dem når klienten har et stramt budsjett og må ansette den som vil jobbe for billigst.
1. De leker med knappene på jakkene sine
De knapper og avknapper. Knapp. Knepper. Knapp. Knepper. Dette er en forskyvningsaktivitet, som vanligvis indikerer at noen er nervøs. Den engstelige energien kanaliseres ofte til en meningsløs fysisk aktivitet som er synlig for en observatør.
I en ideell verden
Du har gjort dem nervøse fordi de elsker arbeidet ditt, og du er i maktposisjonen. De kan ikke gjøre dette uten deg, og du vil bli kompensert sjenerøst for ditt harde arbeid og talent. Du klarte det!
I den virkelige verden
Klienten elsker arbeidet ditt, men fikk det minste budsjettet gjennom tidene. Selskapets knapt flytende og estetiske er den første tingen å gå. De vil ansette deg, men de vet at de ikke har råd til deg, og må gå med en fyr som vil gjøre det for pennies. Knappen kofferten og dra hjem fordi dette salget ikke skjer!
2. De hever øyenbrynene
I følge Patty Wood, kroppsspråkekspert og forfatter av Success Signals: A Guide to Reading Body Language , åpner folk øynene når de liker det de ser. Det er en underbevisst indikasjon på at de vil se mer av det.
I en ideell verden
Klienten tok en titt på mock-upene dine, og øyenbrynene skjøt helt opp til de tippete toppen av panna. De elsker dette arbeidet og synes du er et totalt geni. Begynn å planlegge den feiringsmiddagen!
I den virkelige verden
Klienten hever brynene fordi de er forskrekket over hvor mye bedre arbeidet ditt er enn det kunstneren de skal velge viste dem. De vil se mer av hva du har å tilby, men det er nesten for vondt å bære. Tross alt fikk de bare illusjonen om valg. Et enkelt blikk på prislisten din ville vært nok til å vite at du ikke fikk jobben. På dette tidspunktet er det tortur å se hva de ikke har råd til, og de ville ha det bedre å avverge øynene helt.
3. De styrter fingrene
Steepling er når en person trykker spissene på fingrene sammen med håndflatene mot (men ikke berører) hverandre foran overkroppen for å få hendene til å se ut som en tråkke. Dette trekket er det universelle tegnet på tillit og kan brukes til å få poenget at du føler deg sterkt om det du sier.
I en ideell verden
De er bratte fordi de ikke kunne være mer sikre på at du er det riktige valget.
I den virkelige verden
De er bratte fordi de ikke kunne være mer sikre på at du er det riktige valget. Men de kunne heller ikke være mer sikre på at de ikke har råd til deg. De er inspirert av din retning og kan ikke vente med å foreslå det til noen som vil løpe med det for billigere. Ser ut som den neste tårnet du ser er den i kirken der du ber om at du vil leie deg denne måneden.
4. Føttene deres er rettet mot deg
Føttene er ofte de beste indikatorene på noens intensjoner fordi folk ofte fokuserer så mye på ansiktet at de glemmer å manipulere bena og føttene når de prøver å være villedende. Føttene våre peker på hvor vi vil hen, fordi det er de som er ansvarlige for å få oss dit.
I en ideell verden
Under hele presentasjonen ble føttene vendt mot deg fordi de elsket arbeidet ditt. Du er retningen de vil gå i! Du er så glad at dine egne føtter kan gjøre en pilk!
I den virkelige verden
Føttene deres pekte mot deg, men nå som det er på tide å la deg sakte vende tærne mot døren. De vil helst være hvor som helst, men her. De gjør en siste grøftinnsats og lover eksponering, men dere vet begge at det ikke er nok. Kanskje du bør svare med et eget kroppsspråk ved å peke føttene mot en bunnløs avgrunn som du kan skrike inn.
OK, du har sikkert lagt merke til at alle eksemplene i den virkelige verden er ganske like. Og det er fordi så mye som en klient kan kjenne igjen talentet ditt og vil jobbe med deg - de kan ofte ikke, fordi de går inn i det rommet med sine egne begrensninger.
Husk da du var liten og foreldrene dine sa: "Du kan bestille alt på menyen" - øynene dine hoppet til surf 'n' torven - "… så lenge det er under $ 10."
Det suger for folk i begge ender, men det er viktig å huske at å få et "nei" ikke betyr at produktet ditt er dårlig eller at presentasjonen din falt flat. Selv om du blir så fryktet "nei", er det sannsynligvis tegn på at den potensielle kunden ønsker deg, som ikke var tilfelle. Og selv om det ikke vil gjøre opp for at du ikke får kontrakten signert, bør den minne deg om at du er flink til det du gjør, og at du bør holde på med den.
Åh, og hvis du krysser armene når du leser dette, vet jeg at du egentlig bare prøver å trøste deg selv.
