Windows Update eksisterer for å holde Windows og annen Microsoft-programvare oppdatert, vanligvis med liten inngrep fra oss. Dette inkluderer sikkerhetsoppdateringer som er trykket ut på Patch Tuesday.
Dessverre, noen ganger vil en eller flere av disse oppdateringene forårsake et problem, alt fra alvorlige som feilmeldinger som hindrer Windows i å starte med mindre alvorlige som video- eller lydproblemer.
Hvis du er sikker på at problemet du opplever, begynte først etter en eller flere Windows-oppdateringer, enten manuell, automatisk, på Patch Tuesday eller på annen måte, fortsetter å lese for å få hjelp til hva du skal gjøre neste gang. Dette kan også være en god tid å se over vår Windows Updates & Patch Tuesday FAQ-side hvis du ikke allerede har det.
Noen av Microsofts operativsystemer kan oppleve problemer etter at Windows-oppdateringer er installert, inkludert Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP og Windows Server-versjoner.
Vennligst les Slik bruker du denne feilsøkingsveiledningen og Er du sikker på at dette er et problem forårsaket av en Windows Update? avsnittene nedenfor før du går videre til feilsøkingstrinnene! For å få datamaskinen til å kjøre igjen, må du forstå hvordan denne feilsøkingen er organisert, samt sørg for at problemet virkelig var mest sannsynlig forårsaket av en Windows-oppdatering.
Slik bruker du denne feilsøkingsveiledningen
Vi ville normalt ikke forklare hvordan å bruke en feilsøkingsveiledning, men siden du har stor form for en teori om årsaken til problemet ditt, er hjelpen vi gir nedenfor strukturert litt annerledes enn andre opplæringsprogrammer vi har opprettet der du jobber gjennom et annet problem med en helt ukjent årsak.
Med det sagt, Det første du må gjøre er lest Er du sikker på at dette er et problem forårsaket av en Windows Update? delen nedenfor.
Selv om du er 100% sikker på at en oppdatering fra Microsoft forårsaket problemet du har, gjør oss en tjeneste og les den uansett. Hvis du tilbringer den neste timen eller to prøver å fikse et problem ved å bruke feil antagelse om årsaken, er det lite sannsynlig at du skal gå bort med en arbeidsdator.
Når du er ganske sikker på at problemet ditt er direkte relatert til installasjonen av en eller flere Windows-oppdateringer, Den andre tingen å gjøre bestemmer hvilket sett med feilsøkingstrinn som skal følges, heller ikke Windows starter vellykket , eller Windows starter ikke med suksess .
Bare for å være klar, her er det vi mener:
- Windows starter vellykket: Du har normal tilgang til skrivebordet eller startskjermbildet. Enkelte programmer virker kanskje ikke riktig, du har kanskje ikke tilgang til Internett, beveger seg rundt. Windows kan være sakte, etc., men du kommer helt inn.
- Windows starter ikke med suksess: Du har ikke tilgang til skrivebordet eller startskjermbildet. Du kan få en Blå skjerm med død, en svart skjerm med ingenting på det, et frosset påloggingsskjerm, en meny med diagnostiske alternativer, etc., men du kommer aldri helt inn i Windows.
For å oppsummere, les avsnittet umiddelbart under dette avsnittet først og deretter rul ned og følg riktig sett med feilsøkingstrinn for problemet ditt, avhengig av hvor mye tilgang til Windows du har akkurat nå.
Er du sikker på at dette er et problem forårsaket av en Windows Update?
STOPPE! Ikke rull ned forbi denne delen fordi du ikke er sikker på at disse Microsoft-oppdateringene krasjet eller brøt datamaskinen på en eller annen måte. Du er sannsynligvis riktig, med tanke på at du fant deg selv her, men du er klok til å vurdere noen ting først:
-
Er du sikker på at oppdateringene er fullt installert? Hvis selve Windows-oppdateringsinstallasjonen er frossen, ser du kanskje en "Forbereder å konfigurere Windows" , "Konfigurere Windows-oppdateringer" , eller lignende melding i svært lang tid.
Feilsøkingen i de to seksjonene nedenfor er mest nyttig hvis problemet ditt skyldes fullt installerte oppdateringer . Hvis Windows sitter fast under oppdateringsprosessen, kan du se i stedet hvordan du gjenoppretter fra en installert veiledning for frosset Windows Update.
-
Er du sikker på at oppdateringen som ble installert var en Windows Oppdater? Hjelpen som er gitt nedenfor, er spesifikk for problemer forårsaket av oppdateringer som er tilgjengelig via Windows Update av Microsoft, for Microsoft-produkter.
Andre programvarefirmaer presser ofte oppdateringer til datamaskinen din via egen programvare, og har derfor ikke noe å gjøre med Microsoft eller Windows Update, og vil være utenfor omfanget av denne feilsøkingsguiden. Noen populære selskaper som gjør dette inkluderer blant annet Google (Chrome, etc.) Adobe (Reader, AIR, etc.), Oracle (JAVA), Mozilla (Firefox) og Apple (iTunes, etc.).
-
Er problemet ditt utenfor operativsystemet? En oppdatering til Windows kan ikke påvirke et område på datamaskinen din at det ikke er operativsystem, inkludert Windows, som har kontroll over det.
Hvis datamaskinen for eksempel ikke lenger er slått av, slår av strømmen umiddelbart etter at den slås på, slår på, men viser ingenting på skjermen, eller har et annet problem før starten av Windows-oppstartsprosessen, så var en nyere Windows-oppdatering bare en tilfeldighet. Se vår Hvordan fikse en datamaskin som ikke vil slå på (elementer 2, 3, 4 eller 5) for å få hjelp til å arbeide gjennom problemet ditt.
Hvis du ønsker å løse dette spørsmålet sikkert, kobler du fysisk fra harddisken og slår deretter på datamaskinen. Hvis du ser nøyaktig samme oppførsel med harddisken din frakoblet, er problemet ditt inne aldri relatert til en Windows-oppdatering.
-
Gikk det noe annet også? Selv om problemet ditt sikkert kan skyldes problemer forårsaket av en Windows-oppdatering, bør du også huske på andre sannsynlige variabler hvis noen kommer til å tenke på det.
For eksempel, rundt dagen du tror at oppdateringen ble installert, installerte du også et nytt maskinvare, eller oppdaterte en driver, eller installerer noen ny programvare, eller mottar et varsel om et virus som nettopp er rengjort, etc.?
Hvis ingen av de ovennevnte gjelder for din situasjon, fortsett å feilsøke problemet ditt som en Windows Update / Patch Tuesday problem ved å følge enten Windows starter vellykket , eller Windows starter ikke med suksess under.
Windows starter vellykket
Følg denne feilsøkingsveiledningen hvis du opplever et problem etter en eller flere Windows-oppdateringer, men du kan fortsatt få tilgang til Windows.
-
Start datamaskinen på nytt. Noen problemer som oppdages etter installasjon av Windows-oppdateringer, kan korrigeres med en enkel omstart.
Selv om det var mer et problem i eldre versjoner av Windows som Windows XP, vil noen eller flere oppdateringer ikke installeres på en enkelt datamaskin, spesielt når et stort antall oppdateringer installeres samtidig.
-
Noen problemer opplevd etter Windows-oppdateringer er mindre "problemer" og flere irritasjoner. Før vi går videre til mer kompliserte trinn, er det noen få relativt små problemer som vi har møtt etter noen Windows-oppdateringer, sammen med deres sannsynlige løsninger:
- Problem: Noen nettsteder er utilgjengelige i Internet Explorer.
- Løsning: Tilbakestill Internet Explorer sikkerhetssoner til standardnivåene.
- Problem: En maskinvareenhet (video, lyd, etc.) virker ikke lenger riktig eller genererer en feilkode / melding.
- Løsning: Oppdater driverne for enheten.
- Problem: Installert antivirusprogram vil ikke oppdatere eller produsere feil.
- Løsning: Oppdater antivirusprogrammets definisjonsfiler.
- Problem: Filene blir åpnet av feil program.
- Løsning: Endre filtypenes standardprogram.
-
Fullfør en systemgjenoppretting for å avinstallere Windows-oppdateringen (e). Denne løsningen er meget sannsynlig å fungere, siden alle endringene som oppdateringene gjør, er reversert.
Under System Restore-prosessen, velg gjenopprettingspunktet som ble opprettet like før installasjonen av Windows-oppdateringene. Hvis ingen gjenopprettingspunkt er tilgjengelig, vil du ikke kunne prøve dette trinnet. Systemgjenopprett selv må ha hatt noe problem før Windows-oppdateringen som forhindret et gjenopprettingspunkt fra å bli automatisk opprettet.
Hvis Systemgjenoppretting løser problemet du har opplevd, kan du se Hvordan forhindre Windows-oppdateringer fra å krasje PCen før du gjør noe annet. Du må gjøre endringer i hvordan Windows Update er konfigurert, i tillegg til å følge noen gode fremgangsmåter med hensyn til å installere oppdateringene på nytt, eller du kan få det samme nøyaktige problemet når patchene prøver å installere automatisk igjen.
-
Kjør kommandoen sfc / scannow for å sjekke om problemer med, og om nødvendig bytte ut viktige Windows-filer som kan bli ødelagt eller fjernet.
System File Checker (navnet på verktøyet som kjøres ved å kjøre sfc-kommandoen) er ikke en spesielt sannsynlig løsning på et post-patch-tirsdag eller annet Windows-oppdateringsproblem, men det er det mest logiske neste trinnet hvis en systemgjenoppretting ikke gjør det Trikset.
-
Test minnet ditt og test harddisken din. Selv om ingen oppdatering fra Microsoft er i stand til fysisk skade på minnet eller harddisken, kan de siste oppdateringene, som alle programvareinstallasjoner fra et hvilket som helst selskap, ha vært en katalysator som viste disse maskinvareproblemene.
Hvis enten testen mislykkes, må du bytte ut minnet eller bytte ut harddisken, og deretter installere Windows på nytt fra begynnelsen.
-
Hvis ingen av de ovennevnte forslagene fungerte så er det veldig sannsynlig at Windows-oppdateringene forlot datamaskinen din, er et slikt rot som du må ta mer drastiske, og i det minste noe destruktive, tiltak for å få det til å fungere igjen.
Velg en reparasjonsmetode basert på den versjonen av Windows du har. Hvis det er mer enn ett alternativ for en gitt versjon av Windows, er den første det minst ødeleggende alternativet, etterfulgt av destruktive. Hvis du prøver minst destruktiv og det ikke virker, er du bare igjen med det mer destruktive alternativet:
Windows 10:
Bruk Tilbakestill denne PCen for å installere Windows 10 på nytt, med eller uten å holde dine personlige filer intakt. Se hvordan du tilbakestiller PCen din i Windows 10 for å få hjelp.
Du kan også Clean Installer Windows 10 hvis Tilbakestill denne PCen virker ikke.
Windows 8:
Bruk Oppdater PCen din til å installere Windows 8, beholde personlige filer og kun Windows Store-apper.
Bruk Tilbakestill PCen din til å installere Windows 8, behold ingen personlige filer, apper eller programmer. Se Hvordan oppdatere eller tilbakestille PCen din i Windows 8 for å få hjelp.
Du kan også Clean Installer Windows 8 hvis Tilbakestill PCen Fungerer ikke av en eller annen grunn.
Windows 7:
Installer Windows 7, behold ingen personlige filer eller programmer. Se Slik rengjør du Installer Windows 7 for å få hjelp.
Windows Vista:
Installer Windows Vista, behold ingen personlige filer eller programmer. Se Slik rengjør du Installer Windows Vista med hjelp.
Windows XP:
Reparer Windows XP, behold personlige filer og installerte programmer. Se Slik reparerer du Installer Windows XP for hjelp.
Installer Windows XP på nytt, behold ingen data eller programmer. Se Slik rengjør du Installer Windows XP for hjelp.
-
På dette tidspunktet skal datamaskinen din fungere bra. Ja, du bør fortsatt installere alt som er oppført i Windows Update, men vær ikke redd for de samme problemene så lenge du følger retningslinjene i Slik hindrer du Windows-oppdateringer fra å krasje PCen.
Windows starter ikke med suksess
Følg denne feilsøkingsveiledningen hvis du ikke kan få tilgang til Windows normalt etter at en eller flere Windows-oppdateringer ble installert.
-
Start datamaskinen på nytt. Uansett hvilket problem oppdateringen (e) opplevde, kunne rydde seg opp med en enkel strømuttak og strøm på.
Sjansen er at du allerede har gjort dette flere ganger, men hvis ikke, prøv det.
Hvis du kan fortelle at datamaskinen din er "kjører varm" takket være alt arbeidet det har forsøkt å starte opp, prøv å slå den av i en time eller så før du starter den opp igjen.
-
Start Windows ved hjelp av sist kjente gode konfigurasjon, som vil forsøke å starte Windows ved hjelp av register- og sjåførdata som fungerte sist gang den ble startet.
Det siste kjente gode konfigurasjonsalternativet er bare tilgjengelig på Windows 7, Vista og XP.
-
Start Windows i sikkermodus. Hvis du kan starte i sikkermodus, følg rådene ovenfor i Windows starter vellykket opplæringen.
Hvis du ikke kan starte i sikker modus, ikke bekymre deg, gå videre til neste feilsøkingstrinn nedenfor.
-
Fullfør en systemgjenoppretting offline for å avinstallere Windows-oppdateringen (e). Pass på å velge gjenopprettingspunktet som ble opprettet like før installasjonen av Windows-oppdateringen (e).
En typisk systemgjenoppretting er fullført fra innenfor Windows, men siden du ikke har tilgang til Windows akkurat nå, må du fullføre en systemgjenoppretting offline, noe som betyr fra utenfor av Windows. Dette alternativet er ikke tilgjengelig i Windows XP.
Siden alle endringene som ble gjort av oppdateringene, er ugyldig under denne prosessen, er det sannsynlig å fikse problemet. Men så snart du kommer tilbake til Windows, kan du se Slik forhindrer du Windows-oppdateringer fra å krasje PCen før du gjør noe annet. Du kan oppleve de samme problemene igjen snart, med mindre du gjør de forebyggende endringene beskrevet i den artikkelen.
-
Test minnet ditt og test harddisken din. Ingen Windows-oppdatering kan fysisk skade minnet eller harddisken, men deres installasjon, som alle programvareinstallasjoner, kan ha vært en katalysator som førte til disse maskinvareproblemene.
Bytt ut minnet eller bytt ut harddisken hvis minnet eller harddisktester mislykkes, og installer deretter Windows på nytt.
-
Se Hvordan fikse en blå skjerm med døden hvis problemet ditt er en BSOD.
Det er noen flere ideer i den feilsøkingsguiden som kan gjelde for situasjonen din, spesielt hvis du mistenker at det kan oppstå en feil for Windows-oppdateringen for denne feilen.
-
Hvis all tidligere feilsøking har feilet, må du ta litt mer invasive tiltak for å få datamaskinen tilbake i funn.
Finn din versjon av Windows nedenfor og utfør reparasjonsoppgaven som er oppført. Hvis din versjon har mer enn ett alternativ, prøv først den første siden den er mindre destruktiv:
Windows 10:
Bruk Tilbakestill denne PCen for å installere Windows 10 på nytt, med eller uten å holde dine personlige filer intakt. Se hvordan du tilbakestiller PCen din i Windows 10 for å få hjelp.
Du kan også Clean Installer Windows 10 hvis Tilbakestill denne PCen virker ikke.
Windows 8:
Bruk Oppdater PCen din til å installere Windows 8, beholde personlige filer og kun Windows Store-apper.
Bruk Tilbakestill PCen din til å installere Windows 8, behold ingen personlige filer, apper eller programmer. Se Hvordan oppdatere eller tilbakestille PCen din i Windows 8 for å få hjelp.
Du kan også Clean Installer Windows 8 hvis Tilbakestill PCen Fungerer ikke av en eller annen grunn.
Windows 7:
Installer Windows 7 på nytt, hold ingenting (ingen personlige filer eller programmer). Se Slik rengjør du Installer Windows 7 for å få hjelp.
Windows Vista:
Installer Windows Vista på nytt, hold ingenting (ingen personlige filer eller programmer). Se Slik rengjør du Installer Windows Vista for å få hjelp.
Windows XP:
Reparer Windows XP, lagre personlige filer og programmer. Se Slik reparerer du Installer Windows XP for hjelp.
Installer Windows XP igjen, hold ingenting (ingen personlige filer eller programmer). Se Slik rengjør du Installer Windows XP for hjelp.
-
Når Windows er installert på nytt, kan du besøke Windows Update på nytt, men følg rådene i Slik hindrer du Windows-oppdateringer fra å krasje PCen din for å unngå slike problemer i fremtiden.
