En kunde sender deg en arbeidsrelatert e-post. Flink. Meldingens eneste feil er at det åpenbart ikke er hvem som kan svare på det (det handler om den langsiktige modellen KH9345-I).
Videresending Woes
Så du videresender meldingen til noen som kan svare på det. Flink. Det eneste problemet nå er at du er avsender av meldingen.
- Den kunnskapsrike kollegaen kan ikke svare kundens forespørsel direkte.
- Svaret vil bli sendt til deg. Du må videresende den til den opprinnelige avsenderen …
- I stedet må hun trekke ut kundens e-postadresse fra kroppen og lime den inn i Til: -linjen.
Tydeligvis var noe av e-postens bekvemmelighet og kraft tapt når du videresendte meldingen.
Og så er det alle de ekstra greiene: mer eller mindre vakre anførselstegn (">") i begynnelsen av hver linje, muligens en "FORDENDED MESSAGE BEGINS HERE" i begynnelsen og mange ekstra overskrifter som ingen trenger, men det er lengre enn selve meldingen.
Viderekobling til redning
Omadressering av e-post i stedet for å videresende det, kan spare deg og din kollega. Når en e-postmelding omdirigeres, er den eneste viktige delen av det som endrer mottakeren.
Emnet forblir det samme (ikke "Fwd:"). Kroppen forblir den samme (ingen ">", ingen "FORWARDED MESSAGE"). Avsenderen i Fra-linjen forblir den samme, i hvert fall for e-postklienten.
Dette betyr at mottakeren av en omdirigert melding
- kan bruke e-postklients svarfunksjon til å skrive en melding til den opprinnelige avsenderen direkte,
ikke den som omdirigert meldingen.
E-postklienter som tillater deg å omdirigere meldinger, viser på en eller annen måte at meldingen er omdirigert. For eksempel legger Thunderbird "(ved hjelp av navn e-postadresse)" i Fra-linjen, mens The Bat! legger til "Resent-from:" header-linjen. Dette gjør det klart for mottakeren at meldingen ble omdirigert og som omdirigert den.
For å finne ut om e-postklienten din støtter viderekobling av meldinger, se etter en kommando med navnet "Omadressering" i nærheten av kommandoen "Svar". Siden det ikke er like viktig som sistnevnte, kan du ikke finne det som en verktøylinjeknapp, men menyen er et godt sted å se.
