Det meste av tiden kan det være super givende å administrere et team - eller til og med bare en person -. Som leder har du muligheten til å være en mentor for noen som er ivrige etter å lære, og du vil sannsynligvis lære et par ting selv. Men hva skjer når du administrerer noen som ikke er din favoritt?
Du har et ansvar for å veilede og styre hver person på laget ditt, enten du liker dem personlig eller ikke. Men det gjør ikke oppgaven enklere. Jeg har måttet styre flere ansatte i løpet av årene som jeg absolutt vil være glad for å aldri se igjen. Slik gjorde jeg det, uten å skjule pliktene mine som manager - eller gjøre meg gal.
Finn ut hvorfor
Noen ganger er våre minst favorittansatte i den stillingen uten egen skyld. Jeg fant ut av dette da jeg begynte i en ny jobb som manager. Jeg hadde en ansatt som var utadvendt, ambisiøs og hardt arbeidende - og likevel kunne jeg ikke tåle henne. I det lengste ante jeg ikke hvorfor.
Så jeg begynte å lage et mentalt notat hver gang hun gjorde noe som fikk meg til å krype og så etter mønstre. Det viste seg at jeg fant henne mest irriterende hver gang hun stilte meg et spørsmål - nærmere bestemt et jeg ikke lett kunne svare på. Jeg skjønte at selv om de konstante spørsmålene hennes absolutt ikke var på favorittlisten min, var det virkelige problemet ikke med henne, det var med meg - jeg likte ikke å føle meg uforberedt og komme på stedet.
Etter det gjorde jeg et poeng for å gjøre rede for problemene hun typisk tok opp og vervet hennes hjelp til å finne ut av løsninger på vanlige snags som hele gruppen møtte. Ikke bare forbedret jeg ferdighetene og kunnskapene mine som leder, men jeg fikk henne til å ta mer ansvar - og holdt henne opptatt i prosessen.
Hvis du har en ansatt du unngår som pesten, kan du prøve å finne ut hva det er med den personen som driver deg. Svaret kan overraske deg, og stol på meg. Når du innser hva som irriterer deg, vil det være mye lettere å ta tak i.
Grip en penn
Jeg er en stor tilhenger av å notater, og vil sjelden gå hvor som helst rundt på kontoret uten min pålitelige notatbok og penn i hånden. Selv om det er åpenbart hvorfor dette er gunstig i et møte, ble jeg overrasket over å innse at den bærbare datamaskinen min hadde nyttige meditative krefter.
For noen år tilbake var jeg relativt ny som manager, så jeg hadde ikke kommet over for mange ansatte jeg ikke likte, men en fyr var en klar ikke-favoritt. Blant mange andre ting var han en taler. Hver gang han kom innom pulten min for å stille meg "et spørsmål", ville jeg finne at jeg nikket av 20 minutter senere, uten en anelse om hva han egentlig trengte. Ikke bra.
Så jeg begynte å holde notatboken hendig på skrivebordet mitt. Hver gang han kom forbi, ville jeg høflig stoppe ham, ta tak i pennen min og begynne å notere samtalen vår.
Målet mitt var todelt; For det første ønsket jeg å holde meg selv på sporet og tvinge meg selv til å ta hensyn til det han sa - tross alt, jeg var fremdeles manageren hans, og jeg var der for å hjelpe ham - og for det andre håpet jeg at den rasende lappingen min ville hjelpe hold ham på sporet også. Tross alt er det vanskelig å rusle og fortsette når du vet at noen transkriberer hvert eneste ord.
En av de vanskeligste oppgavene når du arbeider med dine minst favorittansatte er å sørge for at du gir dem den oppmerksomheten de fortjener. Hold penn og notatbok godt tilgjengelig, så sørger du ikke bare for at du er oppmerksom, men du vil ha en snedig avledningstaktikk for å holde tankene på hvor irritert du er over samtalen.
Ring for sikkerhetskopi
Jeg vet, dette høres sannsynligvis rart ut, men hvis det gjøres riktig, kan det være en elegant løsning å takle din minst favorittansatte.
Jeg snublet over denne taktikken etter at jeg hadde vært manager en stund og var heldig nok til å ha noen flotte mennesker som jobbet med meg, inkludert min nestkommanderende. Hun var alltid ivrig etter å lære og hoppet ved enhver anledning til å påta seg et ekstra ansvar. Så når jeg ble frustrert over en spesielt irriterende ansatt, spurte hun om hun kunne ta en knivstikk på coaching. Problemet vi behandlet den gang var lite, og hun foreslo, en perfekt mulighet for henne å prøve seg på å styre.
Dette viste seg, var en flott tilnærming. Ikke bare fikk hun sjansen til å teste styringsvannet gradvis, jeg klarte å observere og veilede henne gjennom hele prosessen. Og en uventet fordel? Jeg lærte massevis av å se henne omgås denne ansatte. Hun henvendte seg til ham på en helt annen måte, som han responderte ganske bra. Jeg endte opp med å ta i bruk noen av teknikkene hennes, og han og jeg endte til slutt opp med å bli bra.
Leksjonen her er, når alt annet mislykkes, ikke vær redd for å ringe noen andre til å klype hit. Bare husk at dette skal brukes som en læringsmulighet for både deg og din (midlertidige) vikar, så ikke fall i fellen å bare gi bort alle vanskelige ansatte til andre mennesker.
Når du klarer det, vil sannsynligvis ikke alle ansatte være stjerner, og noen av dem vil sannsynligvis gjøre deg gal fra tid til annen. Husk disse tipsene når du blir frustrert over en (eller, um, alle) av dine ansatte, og de vil aldri ha en anelse om at de ikke er din favoritt.
