Kandidaterfaring har alltid vært viktig, men i dag kan den virkelig gjøre eller ødelegge virksomheten din.
Hvorfor? For det første har topptalenter mange alternativer. Så de tar hensyn til alt om potensielle arbeidsgivere, fra hvor lett det er (eller ikke) å søke, til hvordan de blir behandlet gjennom ansettelsesprosessen, til hvordan de har det når de intervjuer på kontoret, til og med hvordan de eller andre søkere blir avvist.
Så, hvordan sikrer du at kandidatopplevelsen din er helt topp? Dette var temaet for et nylig webinar presentert av The Muse og Lever som del 3 av The Muse's webinar-serie: The New Rules of Work. Vi var vert for Kevin Grossman, Talent Board President for Global CandE Programs, og Angie Verros, grunnlegger av vaia Talent, for en engasjerende prat om hva de beste selskapene gjør annerledes i alle faser av prosessen.
Se hele webinaret her, eller les videre for mer innsikt:
1. Alle er kandidater - så invester utover karrieresiden din
Enten vi ser aktivt etter en jobb eller ikke, vi er alle kandidater, bemerker Grossman. Tross alt, selv om vi liker jobbene våre, kan hodene vende når som helst.
Så når du tenker på kandidatopplevelsen, ikke bare tenk på karrieresiden din og søknadsprosessen - tenk på alle de andre måtene folk kan høre om deg som arbeidsgiver, som sosiale medier, anmeldelser på Glassdoor og ting de hører fra vennene og kontaktene sine.
Og enda viktigere, bruk disse kjøretøyene til din fordel. Bruk tid på sosiale medier, del historier om hvordan det er å jobbe i firmaet ditt. (Sørg for å utnytte de eksisterende ansatte også her.) Ta en ledetråd fra T-Mobile og vert Facebook Lives om hvordan det er å jobbe for bedriften din.
Vær oppmerksom på vurderingene dine på Glassdoor (og be noen av de lykkeligste medarbeiderne deres om å forlate en). Og jobb med The Muse for å lage eiendeler som du kan bruke til å vise frem arbeidsgivermerket ditt på nettet.
2. Konsekvent kommunikasjon er nøkkelen
I dagens verden er vi vant til kommunikasjon fra selskapene vi kjøper fra. Bare tenk på når du bestiller en pizza på nettet. Du kan se hvert trinn i prosessen; ordrebehandlingen, kaken din blir laget, maten skal ut for levering. Men når du sender inn jobbsøknad? Det er vanligvis en svart boks med mystikk.
Selv om du ikke trenger å gå så langt som å bygge en Dominos stil-applikasjonsspor, kan du sikre at du kommuniserer med kandidater hvert trinn. Når du planlegger intervjuer, hvorfor ikke ta med en reiserute eller agenda med informasjon om hvem kandidaten vil møte? Når du er klar til å gi et tilbud, gi kandidaten beskjed om det andre du kan når det er på vei. Hvis prosessen tar lengre tid enn du ønsker (hei, det skjer), hold folk i sløyfen om hva som skjer og hvorfor.
Og for de kandidatene du avviser, la dem få vite at du ikke kommer videre. I følge Talent Board, mottar bare 20% av kandidatene en e-post med beskjed om at de ikke ble vurdert. Så hvis du gjør det? Du vil skille seg ut, og du vil sannsynligvis bli husket kjærlig og ha kandidater som ønsker å samhandle med selskapet ditt i fremtiden. På den lappen…
3. Kandidater bør behandles som kunder (fordi de i noen tilfeller er)
Den siste studien fra Talent Board avslørte noen sjokkerende statistikker om hvordan kandidater samhandler med selskaper etter at de har hatt en flott opplevelse - eller negativ. Når de har en flott opplevelse, vil 64% av kandidatene øke forretningsforholdet de har til selskapet - enten det er å henvise andre søkere eller kjøpe produkter eller tjenester. Hvis det er en forferdelig opplevelse? 43% av kandidatene vil skille bånd fullstendig.
Leksjonen? Det er en ekte forretningssak for å investere i kandidatopplevelsen og gjøre den bra, både for menneskene du ansetter og de du ikke har.
Vil du lære enda mer om hvordan du kan skape en enestående kandidatopplevelse? Se hele webinaret.
