Fakta: Det er vanskelig å jobbe med andre mennesker. Selv når du liker dem.
Og i løpet av årene har jeg prøvd forskjellige strategier for å forbedre forholdet (eller i det minste forhindre meg i å snike seg ut i folks ansikter).
Men så i fjor begynte jeg å gå til terapi for å takle en situasjon utenfor kontoret. Og jeg ble overrasket over å innse at mange av rådene jeg fikk kunne brukes på arbeidsplassen, også.
Faktisk, ved å bruke disse godkjente terapeutstrategiene, er jeg i stand til å takle vanskelige arbeidssituasjoner mye bedre nå. Så før du lar kolleger føre deg oppover en annen vegg, er her tre nye ting du kan prøve.
1. Valider personens følelser før du gjør noe annet
Du kjenner den passive aggressive medarbeideren som driver deg nøtt? Å håndtere deres oppførsel kan være super irriterende!
Nå trenger de fleste av oss ikke terapi for å erkjenne at vi ikke har noen kontroll over andres humør eller oppførsel. Men i stedet for å bli irritert over det, lærte min terapeut meg et triks som gjør den virkelighetsmåten lettere å akseptere. Alt jeg trenger å gjøre er å forestille meg hvorfor noen kan oppføre seg slik de er, identifisere hvordan jeg ville føle meg hvis jeg var i deres stilling, og deretter validere den følelsen.
Hvis en klient for eksempel ber meg om å snu et prosjekt før vi først hadde avtalt og blir irritert når jeg sier nei, vil jeg først prøve å identifisere hvorfor de kan komme med denne forespørselen. Kanskje sjefen deres legger press på dem. Hvis det var meg, ville jeg føle meg veldig stresset. Og jeg vil bli skuffet hvis forespørselen min om en fremskyndet frist ble avslått. Så jeg skal si til min klient, "Jeg ser for meg at dette sannsynligvis er skuffende for deg."
Jeg vet at det høres litt hokey ut, men dette fungerer underverker. Ved å prøve å innlevelse (selv om jeg tror personen er galt) og deretter validere hva de føler, er jeg i stand til å skifte holdning fra frustrasjon til empati.
Og klienten føler seg hørt også. Ni ganger av 10 vil de rolig svare: "Ja, jeg føler meg skuffet." Det er som å identifisere følelsen som tar den varme luften ut av situasjonen. Da kan jeg gjenta at jeg ikke har plass til en tidligere frist uten at ting eskalerer.
2. Si hva du faktisk tenker - og si det tydelig
Når jeg pleide å finne meg selv i en vanskelig situasjon, ville jeg vanligvis krypre for å gjøre ting mindre vanskelig så raskt som mulig. Dette betydde vanligvis å bøye seg bakover for å gjøre den andre lykkelig, uten å ta hensyn til mine behov eller følelser.
Nå bruker jeg en enkel formel som jeg lærte i terapi for å gjøre et klart og konsist poeng:
For eksempel hadde jeg en klient som sa at hun hatet forslaget mitt. Jeg har det helt bra med konstruktive tilbakemeldinger, men å si meg at du hater noe hjelper meg ikke i det hele tatt. Så jeg sa: “Jeg vil at vi skal kommunisere med hverandre mer respektfullt fordi det å fortelle meg at du hater noe ikke føles konstruktivt. Jeg foretrekker at du ga meg spesifikk tilbakemelding om hva som ikke fungerer for deg, fordi det vil hjelpe meg å levere arbeidsproduktet du leter etter. "
Hun unnskyldte seg umiddelbart, og vi klarte å komme oss på den samme siden derfra.
Etter hvert som jeg har blitt mer komfortabel med å fortelle folk hva som fungerer eller ikke fungerer for meg, har det blitt mindre skremmende å være mer selvsikker. Enda bedre, det har gjort arbeidsforholdene mine sterkere og mer ærlige.
3. Angi grenser
Jeg er en frisk, behagelig folk med en alvorlig tvang til å si “Ingen problemer!” Uten å tenke over det. Dette fører vanligvis til at jeg føler meg stresset og harme, noe som ikke er bra for meg (eller rettferdig overfor mine medarbeidere).
Å bli komfortabel med å sette grenser har gjort en stor forskjell. Når en klient ber meg om å sitte på et møte i siste øyeblikk, eller sjefen min vil at jeg skal jobbe sent, pauser jeg nå og vurderer om det er noe jeg er villig og i stand til å ta på meg. Hvis det ikke er det, sier jeg bare, "Beklager, men det fungerer ikke for meg." Hvis det er fornuftig, vil jeg tilby en grunn eller en alternativ løsning. Men noen ganger betyr ikke bare nei.
Jeg har lært at det å sette grenser også kan være en proaktiv øvelse. Jeg vil ofte fortelle nye kunder at jeg ikke sjekker e-post i løpet av helgen, eller at jeg trenger hele 24 timer for å svare på nye forespørsler. Å håndtere forventninger og sette grenser fra starten av hjelper meg å unngå irriterende eller ubehagelige situasjoner i fremtiden.
På ingen måte foreslår jeg at du skal begynne å si nei til hver forespørsel fra sjefen din, eller sette latterlige grenser med dine kolleger. Disse forholdene er toveis gater, og noen ganger må du bøye deg for å imøtekomme andre.
Jeg forstår også at ikke alle kan avskjedige lederen sin når hun ber dem om å jobbe sent eller å unngå e-post hele helgen - alles grenser vil være forskjellige. Men å lære om disse strategiene har gjort det lettere for meg å navigere i vanskelige og ubehagelige situasjoner, så jeg er ganske sikker på at de også vil fungere for deg.
