Overtalelse - det er en nyttig ferdighet å ha uansett hva arbeidet ditt innebærer. Enten du ber en annen avdeling om å kjøpe seg inn i et nytt prosjekt, overbevise sjefen din til å ansette deg en annen praktikant, eller få kubematen din til å dekke for deg når du er syk, overbeviser andre å gi deg noe du vil ha nesten hver dag.
Men du trenger ikke å tenke på deg selv som en bruktbilselger (ennå). I følge kommunikasjonsekspert Jean-luc Doumont handler det ikke om å manipulere mennesker.
Vi påvirker mennesker enten vi liker det eller ikke (selv det vi ikke sier har innvirkning), så vi kan like gjerne bruke den innflytelsen målrettet. Her er noen tips fra Doumont om hvordan du gjør nettopp det.
1. Vær oppmerksom på kroppsspråket ditt
Du kan tro at overtalelse handler om karisma blandet med noen få magiske ord, men det har faktisk alt å gjøre med oppriktighet. Det er mye mer sannsynlig at folk er enige med deg eller hjelper deg hvis de tror at du er oppriktig (og ikke vil få dem).
Så hvordan finner folk ut om du er oppriktig eller ikke? Kroppsspråket ditt, selvfølgelig. Som Doumont innsiktsfullt påpekte på en nylig foredrag på MIT, er alle løgnedetektorer på noen måte basert på fremmede bevegelser eller vanvittighet.
Tenk på det på denne måten: Hvis du sier "Jeg er så glad for å se deg, " men det er en liten rynke i ansiktet og armene er krysset, er det ingen som vil tro deg. Det er lett å ligge med ord; det er mye vanskeligere å ligge med nonverbale ledetråder. Folk leser intuitivt kroppsspråk og gir det mer vekt. Det er dårlige nyheter hvis du bare er naturlig urolig.
Heldigvis er det faktisk ikke så vanskelig å kontrollere kroppsspråket ditt. Faktisk gjør kroppen din det meste av jobben for deg. Studier har vist at å tvinge deg til å smile faktisk gjør deg lykkelig, og kraftposisjoner vil faktisk gjøre at du føler deg mer selvsikker. Rett før showtid er det bare å innta stillingen. Hvis du antar at du virkelig mener det du sier (når alt kommer til alt handler dette om oppriktighet, ikke å kaste seg), en samsvar mellom din verbale og ikke-verbale melding gjør deg mye mer overbevisende.
2. Få andre til å være selvstendige
Folk ønsker naturlig nok å være konsekvente; det er bare medfødt menneskelig stahet. Dette kommer godt med når du trenger å stole på andre for å få gjort ditt eget arbeid. For å bruke dette strategisk når du samarbeider med andre (eller til og med når du virkelig trenger noen til å gjøre noe for deg), kan du finne måter å få folk til å faktisk oppgi (eller omformulere) hva de vil gjøre i stedet for å fortelle dem hva de skal gjøre .
Doumont gir eksempelet med å sette en frist for et prosjekt. I stedet for å pålegge din egen frist, kan du spørre kollegaen din om hva han eller hun mener fristen bør være. Det er mye mer sannsynlig at kollegaen din vil opprettholde fristen på denne måten. Det samme gjelder for å minne folk om frister. Ikke send ut en påminnelse. Be kollegaen om å minne deg på hva fristen er. Og selv om dette kan føles som et skittent triks (og det er diskutabelt et), er det også bare et eksempel på gode kommunikasjonsevner. På denne måten er du garantert å være på samme side.
3. Tenk som en selger
Det er mye å lære om overtalelse fra selgere, selv om du ikke føler deg komfortabel med å bruke salgstriks til din fordel. Det er fortsatt en god idé å være klar over dem i tilfelle du ser noen som prøver å bruke dem på deg. Doumont påpeker tre spesielt vanlige fremgangsmåter: å bruke validering, fremheve knapphet og tilpasse seg verdier.
Validering, ellers kjent som gruppepress, er egentlig ikke en gang et argument. Det er en appell til folks ønske om å passe inn og innebærer vanligvis å nevne andre mennesker som har sagt ja til en bestemt forespørsel. Knapphet kommer ofte i form av begrensede tidstilbud og skaper en følelse av press. Endelig er appell til verdier et argument som sentrerer om hvorfor det er den rette tingen å gjøre av hensyn til andre mennesker, miljøet, samfunnet og så videre.
Og ikke tro at du bare kan bruke (eller være et offer for) disse triksene om gangen. Nei. Du kan bruke dem alle (og mer!) Alle samtidig. Si at du vil overbevise manageren din om å kjøpe nye datamaskiner til teamet ditt. Du kan enkelt påpeke at et annet team nylig har fått nye datamaskiner, et to-dagers salg pågår, og det vil være bra for teammoral og oppbevaring. Dette betyr å gjøre litt lekser før det store spørsmålet, men det vil definitivt øke sjansene for suksess.
Disse tipsene og triksene er alle gode, men en av de største faktorene for om du vil være overbevisende kommer ned på om personen du prøver å overbevise liker deg. Smiger fungerer noen ganger, men oftere enn ikke bare å være hyggelig er nok til å øke sjansene for suksess betydelig. Så gå ut dit og vær trygg, spør om hva du vil, og ikke glem de salgstriksene. Men fremfor alt er det bare å være hyggelig.
